Мой опыт пребывания здесь был крайне разочаровывающим, особенно в плане обслуживания клиентов и уровня чистоты в номере.
Во-первых, отношение сотрудницы на стойке регистрации было крайне непрофессиональным. Она обращалась с клиентами крайне грубо: разговаривала на повышенных тонах, крушила вещи и смотрела на них с таким видом, будто они мусорят. Мы приехали как платящие клиенты, а не как безбилетники. Обслуживание должно было быть вежливым и уважительным. Это сильно отличалось от обслуживания других сотрудников, которые были более дружелюбны и профессиональны. Однако из-за поведения этой сотрудницы весь имидж отеля был испорчен.
Во-вторых, состояние номера было крайне неудовлетворительным. В номере стоял неприятный запах, а в туалете были насекомые, такие как таракан и собачьи мухи. При открытии шкафа чувствовался неприятный запах. Даже предоставленный молитвенный коврик был неясно, стирали его или нет. Вода в душе была совсем не горячей — это было очень неудобно, особенно для нас, проживающих с маленькими детьми и пожилыми людьми. Такие элементарные вещи должны были стать приоритетом для отеля.
Кроме того, предоставленный кофейный порошок был твёрдым и непригодным к использованию. Пожалуйста, руководству внимательнее следить за сроком годности и менять его при каждом новом клиенте. Если не позаботиться об этом, он останется таким навсегда. У чайника отвалилась крышка – совершенно непригодно для использования. Внутри он тоже выглядит грязным. Мне не хочется им пользоваться. Лучше заменить его на новый, поскольку это одна из основных вещей, которой часто пользуются гости.
Я очень надеюсь, что руководство отеля серьёзно отнесётся ко всем этим замечаниям. Если качество обслуживания и удобств не улучшится, будет сложно привлечь постоянных клиентов или получить хорошие отзывы. Для меня это первый и последний раз, когда я останавливаюсь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, отношение сотрудницы на стойке регистрации было крайне непрофессиональным. Она обращалась с клиентами крайне грубо: разговаривала на повышенных тонах, крушила вещи и смотрела на них с таким видом, будто они мусорят. Мы приехали как платящие клиенты, а не как безбилетники. Обслуживание должно было быть вежливым и уважительным. Это сильно отличалось от обслуживания других сотрудников, которые были более дружелюбны и профессиональны. Однако из-за поведения этой сотрудницы весь имидж отеля был испорчен.
Во-вторых, состояние номера было крайне неудовлетворительным. В номере стоял неприятный запах, а в туалете были насекомые, такие как таракан и собачьи мухи. При открытии шкафа чувствовался неприятный запах. Даже предоставленный молитвенный коврик был неясно, стирали его или нет. Вода в душе была совсем не горячей — это было очень неудобно, особенно для нас, проживающих с маленькими детьми и пожилыми людьми. Такие элементарные вещи должны были стать приоритетом для отеля.
Кроме того, предоставленный кофейный порошок был твёрдым и непригодным к использованию. Пожалуйста, руководству внимательнее следить за сроком годности и менять его при каждом новом клиенте. Если не позаботиться об этом, он останется таким навсегда. У чайника отвалилась крышка – совершенно непригодно для использования. Внутри он тоже выглядит грязным. Мне не хочется им пользоваться. Лучше заменить его на новый, поскольку это одна из основных вещей, которой часто пользуются гости.
Я очень надеюсь, что руководство отеля серьёзно отнесётся ко всем этим замечаниям. Если качество обслуживания и удобств не улучшится, будет сложно привлечь постоянных клиентов или получить хорошие отзывы. Для меня это первый и последний раз, когда я останавливаюсь здесь.