Мы заселились в будний день во время школьных каникул. Несмотря на то, что я останавливался во многих отелях, от бюджетных до роскошных, мне никогда не приходилось сталкиваться с ситуацией, когда номер не был готов к моменту заселения. Мы приехали примерно в 15:00 и получили ключи от номера только в 16:00 (два номера). Много других гостей тоже ждали. К счастью, были готовы еще два номера, поэтому мы первыми заняли их. Очередь на заселение была длинной, у каждой стойки стояло около 5-7 гостей, хотя в тот момент было открыто только три стойки. На следующий день мы наблюдали ту же ситуацию с новыми гостями.
— Парковка довольно далеко, нам пришлось припарковаться в задней части курорта и идти пешком до лобби. Лифта или прямого доступа с парковки нет.
— Во всех четырех номерах были холодильники, но ни один из них не охлаждал. Кондиционер в номере охлаждал сильнее, чем сам холодильник. Для такого большого курорта мини-холодильник был бы более подходящим вариантом. Гости часто хотят холодные напитки, а имеющийся холодильник работает неэффективно. Нам также пришлось попросить два пакета льда. Несмотря на то, что нам предоставили бесплатные услуги, время ожидания после нашего запроса было довольно долгим.
— Отель огромный, а наш номер расположен довольно далеко от лобби. Это может быть неудобно для гостей с пожилыми родственниками из-за необходимости идти пешком.
— Телевизор работал медленно, а еду, заказанную в ресторане, пришлось ждать довольно долго.
— И последнее, но не менее важное: накануне нашего отъезда мы вышли и использовали нашу дебетовую карту для оплаты через турникет при повторном входе в отель. На следующий день, перед выездом, мы подтвердили парковку. Однако, когда мы снова провели картой, мы заметили списание 7 ринггитов, которое позже подтвердили, что оно было списано с нашего банковского счета.
Поскольку мы уже устали и не хотели возиться с возвратом, мы решили не обращать на это внимания. Если бы это было 70 ринггитов, мы бы обязательно вернулись, чтобы решить эту проблему.
— Мы ожидали более спокойного обслуживания, так как это был семейный отдых. Однако персонал был очень дружелюбным как на курорте, так и в аквапарке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Парковка довольно далеко, нам пришлось припарковаться в задней части курорта и идти пешком до лобби. Лифта или прямого доступа с парковки нет.
— Во всех четырех номерах были холодильники, но ни один из них не охлаждал. Кондиционер в номере охлаждал сильнее, чем сам холодильник. Для такого большого курорта мини-холодильник был бы более подходящим вариантом. Гости часто хотят холодные напитки, а имеющийся холодильник работает неэффективно. Нам также пришлось попросить два пакета льда. Несмотря на то, что нам предоставили бесплатные услуги, время ожидания после нашего запроса было довольно долгим.
— Отель огромный, а наш номер расположен довольно далеко от лобби. Это может быть неудобно для гостей с пожилыми родственниками из-за необходимости идти пешком.
— Телевизор работал медленно, а еду, заказанную в ресторане, пришлось ждать довольно долго.
— И последнее, но не менее важное: накануне нашего отъезда мы вышли и использовали нашу дебетовую карту для оплаты через турникет при повторном входе в отель. На следующий день, перед выездом, мы подтвердили парковку. Однако, когда мы снова провели картой, мы заметили списание 7 ринггитов, которое позже подтвердили, что оно было списано с нашего банковского счета.
Поскольку мы уже устали и не хотели возиться с возвратом, мы решили не обращать на это внимания. Если бы это было 70 ринггитов, мы бы обязательно вернулись, чтобы решить эту проблему.
— Мы ожидали более спокойного обслуживания, так как это был семейный отдых. Однако персонал был очень дружелюбным как на курорте, так и в аквапарке.