Отзыв об отеле St Giles Wembley Penang 4*

(Отзыв 2023 года)
Экономия на 3-звездочном отеле.
Прежде всего, снимаю шляпу перед мистером Чейном, парковщиком. Он был очень скромным и преданным своему делу, всегда спешил помочь с багажом и открывал двери гостям.
Я был в отеле St Giles четыре раза, и это мой второй визит в Wembley в Пенанге. Они перешли на альтернативную услугу дневной уборки, «чтобы минимизировать близкий контакт как персонала, так и гостей», и спустя 4 года они всё ещё пользуются этой услугой — должно быть, удобно.
Шампунь и гель для душа/рук заменили большими бутылочками с помпой, прикрученными к стене — примерно как в 3-звездочных или капсульных отелях.
Мы приехали в четверг и заметили, что кое-чего уже не хватает: подставок, халатов, полотенца для лица, полотенца для рук, лосьона и кондиционера. Мы попросили недостающее полотенце и лосьон, и они с радостью это исправили, но лосьона всё равно не хватало. В пятницу мы позвонили в службу обслуживания номеров, чтобы узнать, назначена ли уборка. Они подтвердили, что уберут номер, добавят туалетные принадлежности и воды. Когда мы вернулись, лосьона и кондиционера всё ещё не было – возможно, это ещё одна вещь, которую убрали из 4-звёздочного отеля. К сожалению, чашки тоже не мыли, но это не критично.
В воскресенье, когда мы вернулись вечером, номер не был убран, и туалетные принадлежности не были добавлены. Наши полотенца лежали на полу, так как это был второй день после последней уборки.
Мы позвонили в службу обслуживания номеров и спросили, почему уборка не проводится, ведь это второй день после предыдущей уборки. Персонал всё повторял: «Сегодня не день уборки» – никаких извинений, объяснений или альтернативных решений.