Отзыв об отеле OZO George Town Penang 3*

Отель заражен клопами! Останавливались на 2 ночи с 27.04.24 — 29.04.24. Номер Deluxe с кроватью king-size. После этого случая сразу переехали в другой отель.
Я много путешествую и ни в одной стране, ни в одном отеле разных категорий не сталкивалась с такой проблемой.
В первую ночь мы были очень уставшие после длинной дороги, а утром ушли из отеля на весь день.
На вторую ночь пребывания я проснулась в 3:40 от ощущения, что по мне кто-то ползает, начала разглядывать и обнаружила мелких насекомых. Я не сразу поняла кто это😨 Оказалось постельные КЛОПЫ! Они были разных размеров: под одеялом, на одеяле и на подушке. На постельном белье и под подушками следы и экскременты клопов. Смотрите фото и видео.
Это серьезный инцидент, за который я вправе требовать возврата средств! Отель никак не решил вопрос и никакой компенсации не предложил!
Также номер грязный, унитаз с разводами на крышке, везде чужие волосы (все на видео).
Ужасный опыт, который испортил впечатление об отдыхе.
Начала читать отзывы и нашла еще подобный, где гость уже жаловался на постельных клопов. Отель знает о проблеме, но продолжает заселять людей в зараженные номера и брать за это деньги! 👎👎👎
Также при заселении возникла проблема. Мы заселялись 27.04.24 около 11 pm, девушка на ресепшене была неприветлива и груба. Разговаривала неприятным дерзким тоном. Требовала депозит в размере 50 рингит (о котором нигде при бронировании не написано, на сайте отеля не нашла информацию). У нас не было разменных рингит, а в батах эквивалент суммы менеджер не приняла. Мы попросили принести деньги позднее, она нам кинула с недовольным видом ключи, не объяснила где завтрак и бассейн. Когда мы вернулись через час с деньгами, то сидел уже другой сотрудник. Он сказал, что никакой депозит не нужен!
Из плюсов: удачное расположение вблизи старого города и достопримечательностей.
На завтраке красивый вид. В целом есть из чего выбрать, голодными не останетесь. Сотрудники приветливые, быстро обновляют и убирают столы.
Обратите внимание, что если вам нужно будет срочно обменять деньги (как нам ночью, по требованию менеджера отеля), то это сделать очень сложно. После 10 pm обменники не работают, банкоматы с наличными найти сложно.