Отзыв об отеле Muntri Maison 4*

Сначала я колебался, решая забронировать этот отель из-за отзывов. Ответы руководства на негативные отзывы часто включали общие ответы типа «хорошо отмечено», но, похоже, особых усилий по улучшению не было. Изначально мы планировали остановиться на 3 дня и 2 ночи, но не смогли продержаться даже больше часа, прежде чем решили выехать.
С того момента, как мы зарегистрировались, впечатления были разочаровывающими. Во всем отеле сильно пахло сырым цементом и было невероятно пыльно. Сотрудникам стойки регистрации не хватало базовых знаний о близлежащих объектах, таких как прачечные самообслуживания, и они предложили нам самим поискать информацию в Google. Лифта не было, и, несмотря на то, что у нас был тяжелый багаж, персонал просто стоял рядом, не предлагая помощи.
Когда мы вошли в нашу комнату, все стало только хуже. Дверь не закрывалась должным образом, и в нескольких местах были трещины. Окно, которое казалось чисто декоративным, не обеспечивало вентиляции. В комнате было душно и неуютно.
Что еще хуже, несмотря на то, что мы платили за полные 3 дня, мы решили выехать раньше из-за ужасных условий. Когда мы запросили возврат средств через Agoda, компания Agoda помогла позвонить в отель, а сотрудники стойки регистрации категорически отклонили наш запрос, не выказав понимания или беспокойства по поводу ситуации.
У нас даже не было времени сфотографироваться, потому что мы были слишком заняты, чтобы найти альтернативное жилье. За ту сумму денег, которую взимает этот отель, я настоятельно рекомендую поискать другие варианты. Есть гораздо лучшие отели по той же цене, если не меньше. Этот опыт был просто разочаровывающим, и я бы никому не рекомендовал этот отель. Руководству необходимо предпринимать реальные действия, а не просто предлагать поверхностные ответы на отзывы.