Отзыв об отеле Merlene Suites at Mansion One Formerly know as Mansion One Suites 3*

В прошлом году я забронировал номер Seaview Studio21 Mansion One в Гурни Пенанг, Малайзия, на дату 22.11.24. Причиной нашего бронирования было присоединение к нашей церемонии вручения наград в Открытом университете Вавасан. Из-за задержек системы Agoda мне пришлось отменить несколько бронирований из 12, однако из всех 12 отмененных бронирований, за 1 была списана сумма, которая была указана как «невозвратная», о чем я не знал из-за подготовки к вручению награды. Тем временем, мое 13-е бронирование было успешно завершено в тот же день с оплатой RM510.67 для бронирования номер 1434003769. Проблема здесь заключалась в том, что я не знал, что была списана плата за отмену бронирования в размере RM529.14 для бронирования номер 1433995301. Таким образом, из-за того, что выписка от банка по кредитной карте не была получена, я не смог отследить списания. Итак, я позвонил в Agoda и агенту по недвижимости, они, похоже, играют в игру, говоря, что деньги были взяты Agoda. И Agoda сказала, что возврат должен быть согласован с владельцем недвижимости. Наконец, я позвонил в банк и заполнил форму оспаривания, но из-за трудностей с получением ответа от обеих сторон они не смогли продолжить. За 1 пребывание мне пришлось доплатить RM 510, 67. Похоже, что обе стороны обманули меня. Что не так, если обе стороны звонят и предупреждают клиента о политике невозврата? Или помогают сопоставить возвратное бронирование с невозвратным бронированием. Похоже, что таким образом они выманивают деньги у клиентов. Пожалуйста, не используйте платформу Agoda для бронирования и проживания в бесполезном особняке, которым управляет Айрис Там! Пожалуйста, будьте бдительны! 1 год проволочек со стороны банкира, Agoda и владельца недвижимости, так и не было решения.