ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















➜
➜
Я приехала несколько дней назад, 24 декабря.
Я заселилась в этот отель за час до назначенного времени, в 15:00.
Но внезапно! Мне сказали, что все, кто бронировал через Traveloka (индонезийское приложение), не могут заселиться в отель из-за системной ошибки…
Наше имя не было указано в системе бронирования.
Они утверждали, что уже отправили электронное письмо об отмене бронирования ЗА НОЧЬ до этого (что было слишком близко ко времени заселения).
Между тем, НА САМОМ ДЕЛЕ, мы получили электронное письмо об отмене бронирования за 2 часа до времени заселения (что было очень-очень близко ко времени заселения).
Мы, как клиенты, были очень сбиты с толку, потому что мы возлагали большие надежды на этот отель и доверяли ему.
Они просто предложили нам найти другой отель, тем более что это произошло в пиковый сезон.
Обслуживание в отеле было равнодушным и ненадежным в связи с этой проблемой!
При этом выбрать другой отель было непросто, и он был дороже в пиковый сезон.
Более того, сотрудники ресепшена были невежливы и не смогли дать нам четкого решения по поводу этой спонтанной отмены.
1/10 за наш негативный опыт в этом отеле.
Никогда в жизни у меня не было такого опыта при бронировании номера в отеле.
Очень плохое управление и ненадежность.