Наше пребывание в этом отеле было одним из худших, с которыми мы когда-либо сталкивались за все годы путешествий. То, что должно было стать расслабляющей поездкой, быстро превратилось в кошмар после того, как из нашей комнаты украли деньги.
Когда мы сообщили о краже на стойку регистрации, нас встретили тревожно плохой ответ. Дежурный менеджер — мы полагаем, что его зовут Магат (фото прилагается) — был шокирующе непрофессиональным и пренебрежительным. Вместо того, чтобы предпринять быстрые действия, он казался равнодушным и не предложил никакой реальной помощи. Нам ничего не оставалось, как самим подать заявление в полицию.
Даже после подачи отчета отель отказался предоставить нам возможность просмотреть записи с камер видеонаблюдения. И только после прибытия полиции отснятый материал был наконец просмотрен — к счастью, камеры на нашем этаже «не работали». Учитывая обстоятельства, мы сильно подозреваем, что отснятый материал мог быть подделан или стерт.
Персонал на стойке регистрации и дежурный менеджер не только не помогли, но и совершенно не были готовы справиться с таким серьезным инцидентом. Что еще хуже, Магат заставил нас ждать более часа, пока он отвечал на личные телефонные звонки, демонстрируя полное игнорирование срочности и стресса ситуации.
Мы потеряли более 200 долларов и были настолько расстроены этим опытом, что прервали поездку. Если вы цените свою безопасность, защищенность и душевное спокойствие, мы настоятельно рекомендуем вам избегать этого отеля. Это было не просто плохое обслуживание — это была халатность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы сообщили о краже на стойку регистрации, нас встретили тревожно плохой ответ. Дежурный менеджер — мы полагаем, что его зовут Магат (фото прилагается) — был шокирующе непрофессиональным и пренебрежительным. Вместо того, чтобы предпринять быстрые действия, он казался равнодушным и не предложил никакой реальной помощи. Нам ничего не оставалось, как самим подать заявление в полицию.
Даже после подачи отчета отель отказался предоставить нам возможность просмотреть записи с камер видеонаблюдения. И только после прибытия полиции отснятый материал был наконец просмотрен — к счастью, камеры на нашем этаже «не работали». Учитывая обстоятельства, мы сильно подозреваем, что отснятый материал мог быть подделан или стерт.
Персонал на стойке регистрации и дежурный менеджер не только не помогли, но и совершенно не были готовы справиться с таким серьезным инцидентом. Что еще хуже, Магат заставил нас ждать более часа, пока он отвечал на личные телефонные звонки, демонстрируя полное игнорирование срочности и стресса ситуации.
Мы потеряли более 200 долларов и были настолько расстроены этим опытом, что прервали поездку. Если вы цените свою безопасность, защищенность и душевное спокойствие, мы настоятельно рекомендуем вам избегать этого отеля. Это было не просто плохое обслуживание — это была халатность.