Отзыв об отеле Hotel Malaysia 3*

ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ПЕРСОНАЛ!
Обычно я ненавижу оставлять плохие отзывы, но на этот раз я искренне расстроена. Мы с семьёй – постоянные гости этого отеля с 2007 года, каждый раз, когда приезжаем в Пенанг. Но наше последнее пребывание 23-24 сентября 2025 года было, безусловно, худшим из всех.
После выезда шёл сильный дождь и ОЧЕНЬ СИЛЬНЫЙ ветер. Наше такси уже подъехало, а мы спешили в аэропорт с большим багажом. Мы попытались воспользоваться автоматическими воротами – это был самый близкий путь к такси. Но охранник отказался нам их пропустить, просто потому что не хотел, чтобы дождь попал внутрь. Конечно, я понимаю ваши опасения, но мы были гостями, которые пытались успеть на рейс в разгар шторма, таща тяжёлые сумки. Как минимум, они могли бы помочь или проявить гибкость.
Вместо этого нам пришлось пройти дальше к маленькой боковой двери, полностью открытой ветру и дождю. В итоге мы промокли насквозь. Я не виню погоду, но полное отсутствие сочувствия и поддержки со стороны персонала было неприемлемым.
Что ещё хуже, никто из персонала, ни охрана, ни сотрудники ресепшена, не удосужились помочь. Они были слишком заняты мытьём пола и наблюдением за нашими мучениями. Было очевидно, что для них важнее сохранить пол сухим, чем помочь гостям, попавшим в беду. Ни одного зонтика. Ни слова заботы.
И ещё стоит отметить грубое отношение девушки-администратора. Она всё время выглядела раздражённой и даже нагрубила новому сотруднику прямо перед нами. Это было неловко и непрофессионально. Сначала я не собиралась ничего говорить, но в итоге это лишь усугубило разочарование.
Пишу это буквально в аэропорту, всё ещё мокрая от дождя. Спасибо за тёплое прощание. После многих лет проживания здесь этот опыт действительно заставил меня передумать бронировать этот отель снова.