Отзыв об отеле CitiVilla Hotel Penang 2*

Я больше никогда не приеду в этот отель! Они обманывают клиентов и завышают цены. Я останавливался во многих отелях в районах культурного наследия, и ни в одном из них не взимался так называемый «налог на наследство». Но они собирают их каждый день, и сумма сбора каждый день разная! Когда я спросил их, какова стоимость, они все равно обманывали меня и отвечали туманно.
Отель был грязным! Приехав в первый день, я обнаружил желтые пятна на подушке и лобковые волосы на простынях. Это было действительно отвратительно! Мы приехали среди ночи и были очень уставшими, но, видя ситуацию, у нас не было выбора, кроме как попросить поменять нам номер. Сотрудник стойки регистрации сначала не согласился, заявив, что мы пользуемся ванной комнатой, что равносильно «использованию половины номера», и попросил нас подождать до часу ночи, пока придет уборщица и уберется, что было просто неразумно. Он продолжал говорить то одно, то другое и лишь после того, как мы решительно выразили свое недовольство, неохотно согласился поменять номер.
Позже они солгали и назвали мне первоначальный тип номера, но это было совсем не так. Я хотел продолжить проживание в номере того же типа, но они попросили меня доплатить разницу в 80 ринггитов офлайн! Я сказал, что подам жалобу в Agoda, но на стойке регистрации тут же сменили тон и сказали: «Как насчет компенсации в размере 20 малайзийских ринггитов? » По сути, это был торг. Это была, конечно, их вина, но в конце концов мне пришлось нести убытки.
Во всем отеле ужасное обслуживание, очень плохая чистота, и все организовано как мошенничество. Не приезжайте сюда, это действительно испортит вам поездку!
Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Они обманывают клиентов и взимают скрытые платежи. Я останавливался во многих отелях, расположенных в исторических зонах, и ни один из них не взимал так называемый «налог на наследие», но в этом отеле он взимался каждый день, и сумма менялась ежедневно! Когда я спросил, в чем суть обвинений, они дали расплывчатые и нечестные ответы.
Чистота была совершенно отвратительной. В первую ночь мы обнаружили желтые пятна на подушке и лобковые волосы на простынях. Это было так отвратительно! Мы приехали поздно ночью, уставшие и просто хотели отдохнуть. Но когда мы попросили поменять нам номер, на ресепшене сначала отказали, сказав, что мы уже использовали «половину номера», так как приняли душ. Они сказали, что нам придется ждать уборщицу до часу ночи. Они постоянно меняли свою историю, и только после того, как мы выразили сильное недовольство, они неохотно позволили нам поменяться номерами.
Позже они солгали, что дали нам номер того же типа. Когда я захотел продлить свое пребывание в том же номере, мне сказали, что я должен доплатить 80 малайзийских ринггитов офлайн! Я сказал, что сообщу о них в Agoda, и на стойке регистрации тут же попытались торговаться, предложив компенсацию всего в 20 малайзийских ринггитов. Это была, несомненно, их ошибка, но они заставили меня заплатить за нее.
Этот отель полон мошенников, он абсолютно грязный, а персонал крайне грубый. Избегайте этого места любой ценой — оно полностью испортит вашу поездку!