Отзыв об отеле Citadines Connect Bertam Georgetown Penang 3*

Зашли и забронировали номер. Персонал на ресепшене очень приятный и услужливый. Однако номера оставляют желать лучшего, а номера — это самая важная часть нашего пребывания. Первый номер (D238), который нам дали, был сильно обработан дезинфицирующим средством, и когда я зашла в ванную, почувствовала запах застоявшегося сигаретного дыма 🤮. Мы спустились на ресепшен, и нас переселили в другой номер (D233). Нас проводили в номер, чтобы убедиться, что все в порядке, но как только я вошла, в номере уже летал комар. Я сразу же подошла к кровати, чтобы откинуть одеяло, и обнаружила большое пятно там, где, как предполагалось, мы должны были спать (см. Фото) 🤮🤮. Нас попросили подождать в номере, пока для нас найдут третий номер. Я быстро осмотрела его, и он показался чистым. После того, как они ушли, мы нашли волос под подушками, схватили салфетку и выбросили его, думаю, нам просто придется с этим смириться. Нам надоело менять номера после долгого дня в дороге, и мы не хотим тратить на это больше времени.
Кстати, я не понимаю, зачем в отелях оставляют ковры в номерах, если у них деревянные полы – ковры всё равно пачкаются и кажутся грязными, даже если они чистые. На фото – пятно на ковре в нашем нынешнем номере.
Наше первое пребывание в отеле сети Ascott не произвело хорошего первого впечатления.
*Обновление: Персонал на ресепшене, особенно Правеен, кажется, так его звали, сделали всё возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным. Они компенсировали нам неудобства, пытаясь исправить ситуацию. Завтрак был превосходным и изысканным, нам очень понравился. Планировка номера немного странная: раковина находится вне туалета и душа, и не помешало бы ещё одно место для багажа, чтобы его можно было легко раскладывать. В нашем номере было тихо, и мы хорошо выспались, за исключением пары бестактных семей, которые громко разговаривали в коридоре в номерах своих друзей, позволяя детям бегать по коридорам, пока кто-то не открыл им дверь и не отругал их. Это произошло один раз в 23:00, а затем еще раз в 8:00. Мы подумывали продлить наше пребывание еще на одну ночь из-за полученного обслуживания, однако цена была выше, чем мы были готовы заплатить за номер снова, и мы решили остановиться поближе к поезду, чтобы успеть на утренний отправление, поэтому переехали в Crowne Plaza. Расположение отеля тоже неплохое, мы ходили пешком по всему старому Джорджтауну. Рядом с паромом, у дороги, есть бесплатный автобус, который довезет вас довольно близко к отелю. У отеля также есть бесплатный трансфер, которым мы так и не воспользовались.