Не рекомендую этот отель, если собираетесь провести там свадьбу, особенно с этим менеджером — Мишель Ло.
Никогда в жизни не встречала такого плохого менеджера. Даже мой визажист, музыкант, ведущий, фотограф и видеооператор считают её непрофессионалом.
Мою свадьбу в середине февраля 2025 года она организовала сама. По личным причинам менеджер, с которым я познакомилась в отеле, ушла из компании, и Мишель Ло курировала моё мероприятие.
Хотя бывший менеджер больше не работает в компании, она всё ещё помогает мне контролировать все вопросы (от начала до конца), и я передала Мишель один из вариантов за две недели до мероприятия.
Меня всё устраивает, и я очень благодарна бывшему менеджеру. Она хорошо справилась со своей работой, и Мишель должна была взять на себя ответственность за моё мероприятие. Но она этого не сделала. 1. Я два дня искала окончательный план этажа, но ответа так и не получила. Накануне бывший продавец отправила в групповом чате исправленный вариант с ещё одним запрошенным мной столиком.
2. Нет места для моей первой брачной ночи.
Я уже опаздываю и хочу заселиться в номер, чтобы подготовиться к ужину, а на стойке мне сказали, что никто не помог мне забронировать номер для моей свадьбы. На одну дату приехали три пары, и я оказалась первой, кто зарегистрировался на пакет, и в итоге мне негде остановиться. Мишель подошла к первому месту и набросилась на бывшего продавца, который уже давно ушёл, сказав, что забыла забронировать для меня номер. Простите? Она всё передала вам, и это ваша обязанность следить за всем! В итоге все номера забронированы, и она может позволить мне остановиться только в «Тюремной комнате» на первую брачную ночь. Какая шутка.
3: Один стол отсутствует, когда гость приезжает.
Окончательный план зала, который мы определили за день до мероприятия, — 23 стола + 1 VIP.
В тот же день, около 17:00, она всё ещё дважды подтвердила, сказав: «VIP 1 на 12 человек + 21 обычный + 1 запасной», и я сказал ей, что общий размер обычного стола 23 + 1 VIP изменится на 11 человек, и что обычный стол на 23 будет открыт.
Однако, когда мои гости пришли, в зале не оказалось 23-го стола. И она пришла, чтобы задать мне вопросы. Я подумал, что 22 + 1 запасной? Я спросил её: «Что вы имеете в виду под запасным? Я плачу за запасной, и вам не нужно накрывать стол? Окончательный план зала так наглядно показан, и последнее подтверждение приходит в групповом чате, и всё ещё не хватает одного стола? » В итоге мои гости ждут в сторонке, пока накрывают стол. И ещё, VIP-персоны никогда не меняют расстановку на 11 человек.
4: Никогда не передавайте мой свадебный букет.
Когда мой букет доставили на стойку отеля, она не ответила на мой звонок, не перезвонила и вообще ничего не сказала.
Около 17:00 я попросила её передать букет до 18:00, до 18:30, я пойду на репетицию и попрошу её ещё раз. Затем она начала просить людей поискать его.
5. Что бы вы ни попросили, она отвечает, что не сможет.
У меня был один гость, чьё имя я заказала, и сначала она согласилась помочь с сервировкой и обслуживанием, а в день свадьбы сказала, что не может помочь. Даже когда я заказывала в ресторане, расположенном ниже, под Vangoh, она тоже не смогла помочь с обслуживанием, потому что сказала, что будет занята организацией мероприятия.
Что касается организации мероприятия, моя первая гостья дважды попросила открыть дверь, но она ответила, что не может этого сделать. Её работа — только играть музыку, и она не может слышать музыку из зала и знать, когда пора открывать вторую дверь.
Я всё равно сказал ей, что мне не нужно точное время открытия второй двери, достаточно примерного, но она всё равно сказала, что ничем не может помочь. Она даже не хочет знать музыку и обсуждать её с персоналом, даже если у них есть рации. Я так разозлился и потребовал позвать руководство, а она сказала, что даже если я найду руководство, результат будет тот же.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Никогда в жизни не встречала такого плохого менеджера. Даже мой визажист, музыкант, ведущий, фотограф и видеооператор считают её непрофессионалом.
Мою свадьбу в середине февраля 2025 года она организовала сама. По личным причинам менеджер, с которым я познакомилась в отеле, ушла из компании, и Мишель Ло курировала моё мероприятие.
Хотя бывший менеджер больше не работает в компании, она всё ещё помогает мне контролировать все вопросы (от начала до конца), и я передала Мишель один из вариантов за две недели до мероприятия.
Меня всё устраивает, и я очень благодарна бывшему менеджеру. Она хорошо справилась со своей работой, и Мишель должна была взять на себя ответственность за моё мероприятие. Но она этого не сделала. 1. Я два дня искала окончательный план этажа, но ответа так и не получила. Накануне бывший продавец отправила в групповом чате исправленный вариант с ещё одним запрошенным мной столиком.
2. Нет места для моей первой брачной ночи.
Я уже опаздываю и хочу заселиться в номер, чтобы подготовиться к ужину, а на стойке мне сказали, что никто не помог мне забронировать номер для моей свадьбы. На одну дату приехали три пары, и я оказалась первой, кто зарегистрировался на пакет, и в итоге мне негде остановиться. Мишель подошла к первому месту и набросилась на бывшего продавца, который уже давно ушёл, сказав, что забыла забронировать для меня номер. Простите? Она всё передала вам, и это ваша обязанность следить за всем! В итоге все номера забронированы, и она может позволить мне остановиться только в «Тюремной комнате» на первую брачную ночь. Какая шутка.
3: Один стол отсутствует, когда гость приезжает.
Окончательный план зала, который мы определили за день до мероприятия, — 23 стола + 1 VIP.
В тот же день, около 17:00, она всё ещё дважды подтвердила, сказав: «VIP 1 на 12 человек + 21 обычный + 1 запасной», и я сказал ей, что общий размер обычного стола 23 + 1 VIP изменится на 11 человек, и что обычный стол на 23 будет открыт.
Однако, когда мои гости пришли, в зале не оказалось 23-го стола. И она пришла, чтобы задать мне вопросы. Я подумал, что 22 + 1 запасной? Я спросил её: «Что вы имеете в виду под запасным? Я плачу за запасной, и вам не нужно накрывать стол? Окончательный план зала так наглядно показан, и последнее подтверждение приходит в групповом чате, и всё ещё не хватает одного стола? » В итоге мои гости ждут в сторонке, пока накрывают стол. И ещё, VIP-персоны никогда не меняют расстановку на 11 человек.
4: Никогда не передавайте мой свадебный букет.
Когда мой букет доставили на стойку отеля, она не ответила на мой звонок, не перезвонила и вообще ничего не сказала.
Около 17:00 я попросила её передать букет до 18:00, до 18:30, я пойду на репетицию и попрошу её ещё раз. Затем она начала просить людей поискать его.
5. Что бы вы ни попросили, она отвечает, что не сможет.
У меня был один гость, чьё имя я заказала, и сначала она согласилась помочь с сервировкой и обслуживанием, а в день свадьбы сказала, что не может помочь. Даже когда я заказывала в ресторане, расположенном ниже, под Vangoh, она тоже не смогла помочь с обслуживанием, потому что сказала, что будет занята организацией мероприятия.
Что касается организации мероприятия, моя первая гостья дважды попросила открыть дверь, но она ответила, что не может этого сделать. Её работа — только играть музыку, и она не может слышать музыку из зала и знать, когда пора открывать вторую дверь.
Я всё равно сказал ей, что мне не нужно точное время открытия второй двери, достаточно примерного, но она всё равно сказала, что ничем не может помочь. Она даже не хочет знать музыку и обсуждать её с персоналом, даже если у них есть рации. Я так разозлился и потребовал позвать руководство, а она сказала, что даже если я найду руководство, результат будет тот же.