Обслуживание клиентов играет огромную роль в удовлетворенности клиентов, и в этом аспекте, к сожалению, компания Marc Co сильно подвела. Их персонал был высокомерным, а «правила» оказались бесполезными.
Я останавливался всего на одну ночь, заплатив более 200 ринггитов. По прибытии, при бронировании на одну ночь, с меня потребовали залог в размере 200 ринггитов — это абсурд, я никогда о таком не слышал. Даже в пятизвездочном отеле стоимостью более 600 ринггитов за ночь не требуется залог в 200 ринггитов, не говоря уже о 100% залоге за одну ночь. Когда я спросил, могу ли я снять деньги, персонал настаивал, что я не могу получить ключи без залога, а банкомат находится примерно в 15 минутах езды (я твердо убежден, что если вы создали нелепое правило, которое создает проблемы, вы должны предложить решение, но персонал здесь просто отказался).
Никогда в жизни с моей кредитной карты не списывали деньги, а компания Marc Co солгала, сказав, что ничего не списывала, хотя на самом деле списала, и деньги до сих пор не вернули. Они постоянно повторяли: "Спросите в банке, спросите в банке", а сотрудники даже смеялись надо мной, говоря, что некоторым людям возврат может занять месяц. Marc Co, вы списали деньги с моей карты, а не банк. И это совершенно очевидно, потому что ваши сотрудники постоянно повторяли "возврат", хотя денег вообще не должно было быть. И вы продолжали обвинять банк, это чистый обман. Я действительно не знаю, что делать, но если через две недели деньги не вернут, я подам заявление в полицию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался всего на одну ночь, заплатив более 200 ринггитов. По прибытии, при бронировании на одну ночь, с меня потребовали залог в размере 200 ринггитов — это абсурд, я никогда о таком не слышал. Даже в пятизвездочном отеле стоимостью более 600 ринггитов за ночь не требуется залог в 200 ринггитов, не говоря уже о 100% залоге за одну ночь. Когда я спросил, могу ли я снять деньги, персонал настаивал, что я не могу получить ключи без залога, а банкомат находится примерно в 15 минутах езды (я твердо убежден, что если вы создали нелепое правило, которое создает проблемы, вы должны предложить решение, но персонал здесь просто отказался).
Никогда в жизни с моей кредитной карты не списывали деньги, а компания Marc Co солгала, сказав, что ничего не списывала, хотя на самом деле списала, и деньги до сих пор не вернули. Они постоянно повторяли: "Спросите в банке, спросите в банке", а сотрудники даже смеялись надо мной, говоря, что некоторым людям возврат может занять месяц. Marc Co, вы списали деньги с моей карты, а не банк. И это совершенно очевидно, потому что ваши сотрудники постоянно повторяли "возврат", хотя денег вообще не должно было быть. И вы продолжали обвинять банк, это чистый обман. Я действительно не знаю, что делать, но если через две недели деньги не вернут, я подам заявление в полицию.