У меня были высокие ожидания, поскольку этот отель рекламировался как 5-звездочный. Однако, побывав в нескольких других 5-звездочных отелях, я был немного разочарован, так как впечатления от этого отеля не соответствовали ожидаемому уровню.
По прибытии общее впечатление от отеля показалось несколько устаревшим и лишенным той роскоши, которая обычно ассоциируется с 5-звездочными отелями.
Предоставленный номер был приемлемым, но чистота нуждается в улучшении. При заселении в раковине в ванной комнате были обнаружены волосы, что было неприятно. Туалетные принадлежности также были довольно ограничены, а кимоно/халат, указанные в описании номера, не были предоставлены.
Одним из разочарований стала организация парковки. За неделю до заселения я связался с отелем, чтобы уточнить наличие услуги парковщика, так как мой автомобиль был с багажником на крыше и не мог въехать на подземную парковку, где ограничение по высоте составляет 1, 9 метра. Однако по прибытии в отель меня просто попросили обратиться к парковочной службе самостоятельно. Я считаю, что этот вопрос можно было бы решить лучше, обеспечив более эффективную коммуникацию и координацию.
Отель также взимает залог в размере 200 ринггитов, что вполне понятно. Однако, учитывая состояние удобств и предоставленных услуг, я ожидал гораздо лучшего.
Оборудование бассейна также было довольно простым. Во время нашего визита не было спасателя, а поблизости не было киосков с едой или напитками, что создавало атмосферу, больше похожую на жилой комплекс, чем на пятизвездочный отель.
Еще одной серьезной проблемой была работа лифтов. Хотя в отеле пять лифтов, во время нашего пребывания работали только два. Время ожидания было очень долгим, иногда достигая 15 минут, так как лифты всегда были заняты.
Около 3:30 утра нас беспокоил шум, как будто кто-то перемещал мебель или тяжелые предметы. Эта ситуация повлияла на наш отдых и не соответствовала нашим ожиданиям от пребывания в отеле.
Из положительных моментов хочу отметить предоставленный завтрак "шведский стол". Выбор блюд был очень разнообразным, и это была лучшая часть нашего пребывания.
В целом, я остался разочарован. Судя по состоянию номеров, уровню чистоты, оснащению, координации услуг и общему впечатлению, я считаю, что этот отель все еще не соответствует стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля.
Надеюсь, руководство воспримет этот отзыв положительно и предпримет шаги для улучшения качества обслуживания, чтобы в будущем предоставлять гостям более качественные услуги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии общее впечатление от отеля показалось несколько устаревшим и лишенным той роскоши, которая обычно ассоциируется с 5-звездочными отелями.
Предоставленный номер был приемлемым, но чистота нуждается в улучшении. При заселении в раковине в ванной комнате были обнаружены волосы, что было неприятно. Туалетные принадлежности также были довольно ограничены, а кимоно/халат, указанные в описании номера, не были предоставлены.
Одним из разочарований стала организация парковки. За неделю до заселения я связался с отелем, чтобы уточнить наличие услуги парковщика, так как мой автомобиль был с багажником на крыше и не мог въехать на подземную парковку, где ограничение по высоте составляет 1, 9 метра. Однако по прибытии в отель меня просто попросили обратиться к парковочной службе самостоятельно. Я считаю, что этот вопрос можно было бы решить лучше, обеспечив более эффективную коммуникацию и координацию.
Отель также взимает залог в размере 200 ринггитов, что вполне понятно. Однако, учитывая состояние удобств и предоставленных услуг, я ожидал гораздо лучшего.
Оборудование бассейна также было довольно простым. Во время нашего визита не было спасателя, а поблизости не было киосков с едой или напитками, что создавало атмосферу, больше похожую на жилой комплекс, чем на пятизвездочный отель.
Еще одной серьезной проблемой была работа лифтов. Хотя в отеле пять лифтов, во время нашего пребывания работали только два. Время ожидания было очень долгим, иногда достигая 15 минут, так как лифты всегда были заняты.
Около 3:30 утра нас беспокоил шум, как будто кто-то перемещал мебель или тяжелые предметы. Эта ситуация повлияла на наш отдых и не соответствовала нашим ожиданиям от пребывания в отеле.
Из положительных моментов хочу отметить предоставленный завтрак "шведский стол". Выбор блюд был очень разнообразным, и это была лучшая часть нашего пребывания.
В целом, я остался разочарован. Судя по состоянию номеров, уровню чистоты, оснащению, координации услуг и общему впечатлению, я считаю, что этот отель все еще не соответствует стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля.
Надеюсь, руководство воспримет этот отзыв положительно и предпримет шаги для улучшения качества обслуживания, чтобы в будущем предоставлять гостям более качественные услуги.