Rocana Hotel

Мое последнее мероприятие в отеле Rocana состоялось 18 апреля 2026 года. Я пользуюсь услугами этого отеля уже почти 10 лет, и он всегда был надежным и предоставлял удовлетворительный сервис.
Еда была вкусной и хорошо приготовленной, что значительно улучшило общее впечатление.
Персонал был дружелюбным, внимательным и очень эффективным. Они быстро убирали и приводили в порядок столы, обеспечивая комфортную и хорошо организованную обстановку на протяжении всего мероприятия.
Зал был в хорошем состоянии, и персонал отлично справился с оформлением, создав аккуратную и гармоничную атмосферу.
В целом, я доволен предоставленным сервисом и удобствами, и я искренне ценю постоянные усилия команды по обеспечению бесперебойного проведения наших мероприятий.

Пятизвездочный рейтинг для трехзвездочного отеля. В номере есть холодильник, сейф, по 3 подушки на каждую кровать, вода, кондиционер не централизованный. Номер очень чистый, можно припарковаться на охраняемой парковке или подземном паркинге (видел вывеску, но не пользовался ею), расположение прямо напротив двух крупных торговых центров в Куантане. Единственный недостаток — одеяло немного мягковато на мой вкус (но это личное мнение). Также нет вида, так как номер выходит на ряд магазинов.

В номере 518 был удлинитель. Это случалось несколько раз, и охраннику приходилось несколько раз перезапускать автоматический выключатель. Профессионального технического обслуживания на месте нет. Из соображений безопасности я попросил поменять номер.
Отель устаревший.

Простыни и полотенца напоминают мне дом моих бабушки и дедушки, где вещи не меняют даже спустя 30 лет. Запах затхлости и старины. Деревянные панели разваливаются и покрываются сколами. Простыни были в пятнах, как на картинке. Не ожидал такого низкого качества от «лучшего бизнес-отеля в Куантане». В соседних номерах было шумно, вход и выход с грохотом закрывался, звукоизоляция здесь нулевая. Из плюсов – улыбки при заселении и выселении, всё было сделано быстро.

Недавно я останавливался в этом отеле на корпоративном мероприятии, и в целом всё оказалось очень приятным.
С того момента, как мы прибыли на стойку регистрации, персонал был невероятно дружелюбным и приветливым. Регистрация прошла гладко, и, получив ключи-карты, мы сразу же направились в номер.
Сам номер был красивым и просторным. Кровать была удобной, с мягкими подушками – мне даже достались три подушки для односпальной кровати, что стало приятным сюрпризом. Матрас был уютным и комфортным. Хотя постельное белье и полотенца выглядели немного потрёпанными, они были чистыми и пахли свежестью, так что меня это не беспокоило.
Удобства в номере тоже были на высоте. Телевизор с множеством каналов, и мне понравился фен в номере. Единственным недостатком было то, что гладить одежду приходилось на улице, в коридоре, что было не очень удобно.
Ванная комната была большой и ухоженной, но душ был не самым лучшим – вода разбрызгивалась во все стороны, и напор был нестабильным. Впрочем, это терпимо.
Завтрак стал настоящим событием. Шведский стол предлагал угощения на любой вкус: жареный рис, жареная лапша, каша, тосты, наггетсы, сосиски, печёная фасоль и многое другое. Горячие напитки подавались из автомата с кофе с молоком, капучино и Milo. Из холодных напитков был свежий апельсиновый сок, почти как в Marigold’s.
В целом, я был очень доволен своим пребыванием. Теплота персонала, комфорт номера и вкусный завтрак сделали его незабываемым.

13-14.09.2025:
Расположение отеля, стратегически удобное. Рядом с большим торговым центром. Парковка немного затруднительна и ограничена. Но персонал на стойке регистрации, господин Икбал, очень отзывчивый! Мудро справляется с ситуацией, когда гости с семьями приезжают поздно ночью. Заселение, АльхамдулиЛлях, всё просто. Номер 5020, простой. Туалет чистый, блестящий, ароматный. Чистые белые банные полотенца, ароматные… Телевизор с множеством каналов! Кровати и подушки в хорошем состоянии! Можно заменить только кондиционер. Неисправность возникла в 5 утра. Старая мебель уже была на месте… В 8 утра позвонили в службу техобслуживания, и они быстро приехали. Отличная работа!
Завтрак включён… утреннее меню, жареный рис с ананасами, жареная лапша, наггетсы и многое другое… очень вкусно! Слышал, что другие гости говорят, что это очень вкусно… 👏🏻 Шеф-повар в то утро. Выезд в 11 утра. Спасибо, госпожа Айна очень дружелюбная. Много информации о Куантане. Честный и надёжный. Мы оставили вещи в номере, она позвонила и следила за нами, пока наши вещи не забрали. Tq.

Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным, отзывчивым и хорошо говорил – я действительно оценил их обслуживание. Однако меня разочаровал кондиционер в номере: он не охлаждал воздух должным образом, что негативно сказывалось на общем комфорте пребывания. Кроме того, парковка была очень сложной и ограниченной для гостей. Надеюсь, руководство рассмотрит возможность увеличения количества парковочных мест для большего удобства.

Я больше никогда сюда не приеду. Обслуживание со стороны персонала просто ужасное 👎🏻, особенно на стойке регистрации. Когда я вчера регистрировался, персонал на стойке регистрации не встретил меня теплой улыбкой или вообще не излучал позитива. Они выглядят неуважительно по отношению к гостям, очень непрофессионально. Кроме того, процесс регистрации и выезда также МЕДЛЕННЫЙ. Такое ощущение, что все они едва работают. Вы не платите своим сотрудникам? Почему вы позволяете таким людям работать? Я так разочарован! Я приехал сюда, чтобы провести расслабляющую ночь после утомительного дня путешествий по Куантану. Не говоря уже о том, что еда на вкус УЖАСНАЯ. Ничего хорошего я не могу дать этому отелю. Даже более дешевые отели намного лучше! Вы уверены, что у вас 3 звезды? Позор вам. Также, когда я собирался уезжать, персонал сделал то же самое выражение лица. Они не приветствуют меня с уважением, а некоторые даже лениво играют в своих телефонах. Пожалуйста, наймите лучший персонал, ваше обслуживание отстой!

Не ждите многого от этого отеля. Разве что расположение отличное, ведь он находится совсем рядом со всеми достопримечательностями Куантана. Мой номер выходит окнами на улицу, где находится клуб, поэтому ночью там очень шумно.

В целом обслуживание номеров и отеля действительно хорошее…
Можно улучшить: 1. Кондиционер необходимо регулярно обслуживать, так как он медленно охлаждается. 2. Всего 12 парковочных мест в подвале (FCFS). Если бы они могли модернизировать много парковочных мест в подвале, было бы лучше.

Я прохожу курс 21 и 22 с другими 28 предпринимателями из Джохора и Паханга, расположение хорошее, рядом много доступа к ресторану и торговому центру, номер чистый, просторный, кровать отличная, ванная комната превосходная. Однако дверь закрывалась с трудом, в целом номер хороший. Во время курса нам давали еду и напитки, и это было самым большим разочарованием в 90% меню. На обеденном перерыве нам подали блюда без риса и других блюд, некоторые из моих друзей не смогли нормально поесть в конце, поток пополняемых для еды также был таким разочарованием. Затем на ужин в кафе нам подали очень разочаровывающую еду… Белый рис, жареная курица с черной бумажной подливкой, жареная рыба с лимонной подливкой, смешанные овощи, это не имеет смысла для сочетаний продуктов, это очень плохо, и 100% от нас очень разочарованы таким меню… Они наняли очень хорошую команду fnb? Пожалуйста, будьте внимательны к организации питания, хотя нам предоставили размещение и питание за счет нашей спонсорской поддержки, не имеет смысла, какую еду нам подали. Возможно, в этот раз мы приехали группой, но если обслуживание будет хорошим, мы обязательно вернемся сюда во время нашей собственной поездки. Мне жаль, ROCANA HOTEL KUANTAN, я очень разочарован вашим обслуживанием… Пожалуйста, улучшите все еще больше.

Первое и последнее. Я больше сюда не приеду. Мы приехали на небольшое корпоративное мероприятие. Работа с продажами была сложной и медленная реакция. Также неправильно выставили счет. Кран горячей воды в душе был обозначен СИНИМ, и я обжег руку из-за горячей воды! Я не приезжаю сюда ради кошмара. Но этот отель принес мне волдыри и ошпарил руку. Если у руководства есть мозги, они повесят еще один указатель, чтобы сообщить гостю, что СИНИЙ означает ГОРЯЧУЮ воду. Парковка тоже была сложной. Извините, я не рекомендую этот отель.

Этот отель не очень хорош для обучения или мероприятий. Очень медленное обслуживание. Продавец действует медленно. Нет команды, работающей вместе для эффективной обработки клиентских событий.

Просторный номер, крытая парковка.
Легко расположен отель, прямо в центре города. Рядом торговый центр, рестораны, кафе, уличные торговцы.
Быстрая регистрация опыта.
Единственное, что немного разочаровало, так это низкий напор воды в душе.
Это тихий отель, мне это нравится.
В целом я доволен.

1) Комнаты.
— просторный комфортабельный номер. Коридор маленький, пройти может только один человек. Так что, если вы возьмете с собой коляску, с ней будут некоторые трудности. Кондиционер пыльный, как будто я давно его не мыл. Туалет чистый, вода быстрая, горячая вода на высоте, не надо много раз регулировать.
2) Услуги.
— Мне немного не нравится касса. Предполагается ли выезд в 11:00? Он должен быть в 12:00. Здесь все изменилось, как и раньше. Заезд в 14:00, выезд в 12:00.
3) Местоположение.
— лучшее расположение. Я хочу пойти в торговый центр пешком. Ксм, екм, успешно мегамолл в шаговой доступности для здоровых. Вокруг много ресторанов. X нужно беспокоиться о том, что есть. Если вы хотите сходить на ужин в рыбные магазины-гриль, это недалеко. Так что на завтрак, обед, ужин все лучшие магазины рядом.

Это то, с чем я столкнулся с проблемой в этом 3-звездочном отеле: совершенно не чувствую кондиционера в номере, когда переключаюсь на максимальную мощность, а также потеет в номере после душа, в первой комнате, где используется старый кондиционер, чертовски жарко, и жду 1 час пришел техник, сказал, что хочет залить газ наверху, наконец, та же проблема, ждал 2 часа, раздевалка стала той же проблемой, сейчас уже 23:30, что делать, просто сдайся и оставайся в сауне сегодня вечером, это очень плохой опыт для меня, пожалуйста, избегайте этого отеля, если вы хотите, чтобы ваше путешествие было приятным.

Хорошо для комнаты. Не рекомендуется на завтрак. Просто купите завтрак перед политехникой. Это намного лучше, чем завтрак в отеле. Он дорогой и не имеет никакого разнообразия. Ми-хун безвкусный и к тому же прохладный. Ладно, пора идти. Звонок природы после завтрака. 👍