The Smokehouse Hotel & Restaurant Cameron Highlands

Отзыв о ресторане.
К сожалению, у меня был очень неприятный опыт в этом ресторане. Стейк явно был приготовлен из замороженного мяса и был невероятно жестким. Бараньи отбивные были такими же жесткими, сухими и совсем не свежими. Учитывая цену и ожидания, это было очень разочаровывающе, и я бы не рекомендовал это место.
Даже напиток они не принесли в банке, а предложили один стакан газировки.

Прекрасная обстановка, пропитанная старинным, деревенским европейским шармом. Завтрак был приличным, в целом без нареканий. Сначала нам сказали, что он только для гостей отеля, но девушка на ресепшене любезно пошла нам навстречу, и после этого всё прошло гладко.

Совершенно невероятное место! Настоящая жемчужина, расположенная в лесах Кэмерон-Хайлендс. Дом, похожий на особняк, совершенно нетипичный интерьер, переносящий вас на годы назад, и невероятно любезное обслуживание. Еда была на том же уровне: отличный каштановый суп, выбор цветов и панированный ломтик, на мой взгляд, слишком большой, но очень вкусный и промышленный картофель фри. Это место нельзя пропустить, если вы находитесь в этом районе!

Просторный номер, красиво оформленный и невероятно чистый. Ванная комната была просторной и со всеми необходимыми принадлежностями. Очень приветливый персонал, очень вежливый и отзывчивый. Обязательно попробуйте послеобеденный чай – булочки просто восхитительны. Также загляните в ресторан, завтрак тоже был замечательным.

Место и вид просто восхитительны. Вот и всё.
Цены на еду завышены, и нам сказали, что мы должны сделать 4 заказа, так как нас четверо взрослых. Мне отказали в заказе, так как некоторые из нашей компании не были за столом, так как официант сказал, что не может продолжать, пока не будет заказано как минимум 4 человека.
Мы заказали чайный сервиз с девонширскими булочками и чайный сервиз с печеньем.
Булочки средние и подаются комнатной температуры. Нам подали холодное масло, но джем и сливки очень вкусные.
Печенье не стоит своих денег, оно слишком сухое.
Обслуживание тоже было плохим. Несколько сотрудников наблюдали за нами, когда мы вошли, но после того, как мы сделали заказ, они скрылись за угловым столиком.
Когда нас обслужили, официант небрежно поставил нашу еду и ушёл. Мне пришлось искать официанта, чтобы принести счёт, но он сказал нам платить на стойке. Обычно я бы не возражал, но за такую ​​цену я ожидал лучшего.
Место чистое, всё красиво оформлено, но обслуживание оставляет желать лучшего.
Тем не менее, самые приятные сотрудники — это садовники, которые встретили нас и проводили до свидания.

🇬🇧 Мы останавливались семьёй с 19 по 20 июля — двое взрослых и один ребёнок младше трёх лет, как и было указано в нашем бронировании. Номер «Спенсер» был прекрасным: удобная кровать, пушистые белые полотенца и отдельный балкон для отдыха.
Но на этом комфорт заканчивается. Отель расположен на шумной дороге — мотоциклы гоняют всю ночь и рано утром. В соседнем номере также кричал ребёнок, и, к сожалению, стены не обеспечивают никакой звукоизоляции. Вы будете слышать посетителей ресторана и каждый проезжающий автомобиль. Это испортило общее впечатление от уютного номера.
Важно: Номер «Спенсер»: Ванная комната нуждается в срочной замене — она очень старая и обветшалая. Пользоваться ею крайне неприятно и негигиенично.
Завтрак предлагается по меню из четырёх вариантов. Порции среднего размера и красиво оформлены. Но вот и самое неприятное: с нас взяли 130 малайзийских ринггитов за завтрак для наших двух маленьких детей (1, 5 и 3 года), хотя в нашем бронировании был указан ребёнок. Мой полуторагодовалый ребёнок всё ещё кормит грудью и почти не ест.
Что ещё хуже, в единственном меню на столе было всего четыре варианта блюд по меню без каких-либо пояснений о дополнительных сборах за детей. Только позже, когда я подала жалобу на стойке регистрации, сотрудник вытащил совершенно другое, скрытое меню с полной информацией о правилах: дети могут бесплатно есть только со шведского стола, то есть кукурузные хлопья, молоко, чай/кофе, апельсиновый сок и воду.

Я был очень разочарован обслуживанием и общим впечатлением от посещения 5 июля 2025 года.
Во-первых, обслуживание было исключительно плохим. Официант постоянно грубил и пренебрежительно относился к нам. Когда наш заказ наконец приняли, официантки словно исчезли, лишив возможности получить дальнейшее внимание или помощь. Из-за этого пришлось долго ждать и создать ощущение полного игнорирования.
Кроме того, соотношение цены и качества было крайне низким. Цена и гостеприимство просто не соответствовали цене. «Еда была посредственной и холодной по прибытии, несмотря на высокую стоимость» или «Удобства отеля были обветшалыми и не соответствовали заявленным стандартам».
В общем, грубый официант, отсутствие официантов и ощущение, что обслуживание не стоит своих денег, сделали этот опыт обслуживания одним из худших, с которыми я столкнулся. Надеюсь, вы отнесетесь к этому отзыву со всей серьезностью, чтобы улучшить стандарты обслуживания.
Это худший отель и ресторан, который я когда-либо видел.

Я посетил это заведение с семьей из 10 человек и был крайне разочарован. С того момента, как мы приехали, нас преследовали, чтобы сделать заказ, и постоянно спрашивали, сколько человек в нашей группе. В конце концов, мне пришлось сделать заказ минимум на 8 человек из-за так называемых «домашних правил».
Мы сидели на лужайке, и после того, как наш заказ был подтвержден, ни один официант не подошел, чтобы проверить нас. Каждый раз, когда нам что-то было нужно, мне приходилось заходить внутрь, чтобы спросить. Простые просьбы, такие как дополнительная пустая чашка, грубо отклонялись — каждый чайник поставлялся только с одной чашкой, и никаких дополнительных чашек не разрешалось.
Обслуживание было ужасным. Хотя само место может быть визуально привлекательным, отношение персонала и отсутствие гостеприимства полностью испортили наш визит. Неприемлемо так обращаться с гостями, которые платят, особенно когда к счету добавляется 10% за обслуживание.
Владельцу: Если вы действительно заботитесь о своем бизнесе и репутации, я призываю вас серьезно отнестись к этой обратной связи. Проявите уважение к своим гостям и соответствующим образом обучите свой персонал. Управление рестораном — это не просто сбор денег, это обеспечение гостеприимства и приятного опыта. Прямо сейчас это место далеко от этого.

Заведение с английским шармом в красивом цветнике, но заслуживающее лучшего ухода. Наш номер был очень сырым, постельное белье тоже. Кондиционер или хотя бы вентилятор нужно установить.
Нам понравился ужин, хотя он немного дорогой, завтрак приличный.
Прием по прибытии был не очень теплым…

Мы пришли в Коптильню, чтобы выпить чая со сливками, и администратор встретил нас с подозрением.
Затем мы сидели в несколько ветхой садовой комнате / зимнем саду. Мы были удивлены, увидев зарезервированные столики, поскольку ранее нам сказали, что забронировать столик невозможно. Мы сделали свой выбор из невзрачного меню и нашли чай со сливками неоднозначным. Первая чашка чая была чуть теплой, бутерброды были минимальными, а кекс не имел вкуса домашнего. Булочки и джем были хорошими (мы заказали еще).
Персонал был вежливым, но казался незаинтересованным (хотя администратор быстро заказал нам такси, и на этот раз быстро и горячий чай появился снова).
Любопытная коллекция орнаментов/декора производила впечатление малоизученной Англии 1930-х годов (голландские тарелки? ).
В целом мы чувствовали, что этим местом управляют бухгалтеры, а не люди, заботящиеся о гостеприимстве. Разочарование и не хорошее соотношение цены и качества.

Мы провели две ночи в люксе Amberside, который расположен на первом этаже и имеет прямой выход в сад. Нам очень понравился этот опыт полного погружения в английский коттедж другой эпохи, а прямой выход в сад действительно приятен. Помещения в хорошем состоянии и безупречная чистота. Ресторан и бар завершают работу этой пространственно-временной капсулы. Мы очень рекомендуем это прекрасное место.

Мы останавливались здесь несколько раз, обычно когда хотим побаловать себя или отпраздновать особый случай. Это наше любимое место в Кэмерон-Хайлендс — все, от отеля, сада, обслуживания и еды до общего спокойствия, исключительное.
И позвольте мне сказать, булочки здесь самые лучшие! Мягкий, рассыпчатый и очень вкусный. Мы пробовали булочки в других местах, но ничего подобного. Иногда мы приходим к ним просто на послеобеденный чай с булочками или перекусить, даже когда мы не остаемся.
Это также идеальное место для времяпровождения или отдыха в их прекрасном саду. Действительно лучшее место в Кэмероне для прохладного дня.

У нас здесь был послеобеденный чай. Булочки были несколько рассыпчатыми, а цена была высокой, но это нужно воспринимать как цену, чтобы прогуляться и насладиться этим историческим зданием в старом английском стиле. Гостиная и столовая были хорошо украшены, а сад украшал множество цветущих растений. Сервис был внимательным во время еды.

Отель и ресторан в колониальном стиле.
Много исторических предметов быта. Отель был основан в начале 20 века и эту атмосферу удалось сохранить и передать. Выгдядит само заведенение нвероятно. Однозначно надо посетить, находясь в Камеруне.
Меню интересное, но неоправданно дорогое.
Официанты выглядят соответсвенно стилю отеля, но обслуживание и доброжелательность оставляет желать лучшего.
В целом, выглядит как музей, из-за среднего уровня сервиса останавливаться там не хочется, но пойти на Afternoon Tea однозначно нужно.

Я хотел поделиться с вами своим недавним ужином в Smokehouse. Это был мой второй визит в ресторан, и надо сказать, он превзошёл все мои ожидания.
Я праздновал там день рождения своей тети и двоюродного брата, и это было действительно не от мира сего. Еда была просто превосходной, а атмосфера идеально подходила для особого праздника. Если вы хотите произвести на кого-то впечатление отличным ужином, Smokehouse определенно подойдет вам.
Я настоятельно рекомендую попробовать, так как считаю, что каждый должен испытать кулинарные изыски, которые может предложить Smokehouse.

Отличный отель в удобном месте, рядом множество ресторанов и чайных плантаций. Он красиво оформлен. У нас был номер на вершине холма, к сожалению, кто-то курил в номере, персонал быстро ответил, предоставив другой / улучшенный номер (на вершине холма 1), который был очень просторным и красивым. Завтрак потрясающий. Бесплатная парковка и дружелюбный персонал.

Недавно я посетил коптильню в Кэмерон-Хайлендс на деловой встрече и хотел поделиться некоторыми важными новостями. На данный момент коптильня больше не позволяет клиентам курить сигары или даже вейпинг на территории. Это важное изменение, которое не отражено в некоторой онлайн-информации и может легко ввести посетителей в заблуждение.
Если вы планируете посетить и собираетесь покурить, вы можете разочароваться. Лучше обновить эту информацию, чтобы избежать ненужной путаницы и потенциальных конфликтов.
С другой стороны, их обслуживание и еда по-прежнему превосходны, что сделало встречу приятной. Тем не менее, тем, кто рассматривает коптильню для аналогичных целей, убедитесь, что вы ознакомлены с этой обновленной политикой.
Еще раз спасибо персоналу за поддержание отличного опыта в противном случае!
В этом обзоре подчеркивается обновление политики в отношении курения, но при этом высоко оценивается общее качество. Обслуживания.