Отзыв об отеле Copthorne Hotel Cameron Highlands 4*

Честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были, особенно учитывая короткий двухдневный отдых с одной ночевкой. Мы ждали 1 час 30 минут, чтобы получить номер. К сожалению, после того, как мы наконец вошли в номер, все стало еще хуже. Пол был ужасно липким, полотенец не было, подушка была очень тонкой и неудобной, дверь туалета заедала, а сам туалет был покрыт плесенью. Мы сразу же позвонили на ресепшн, чтобы попросить полотенца и дополнительную подушку. Полотенца в итоге прислали, но персонал пообещал, что кто-то вернется с подушкой. Мы звонили на ресепшн три раза по поводу подушки, и каждый раз нам говорили, что ее пришлют. К 9 вечера мы так и не получили подушку. Когда мы позвонили снова, сотрудник ресепшена (мужчина) просто сказал нам, что подушки закончились, потому что слишком много гостей их заказывали. Честно говоря, это оправдание было невероятным. Я работаю в индустрии гостеприимства почти 10 лет, и мне очень трудно поверить, что в отеле просто «закончились подушки». Если вы действительно не можете предоставить подушку, просто честно сообщите нам об этом с самого начала, вместо того чтобы постоянно обещать прислать её. Для отдыха в отеле мы ожидали хотя бы базового уровня чистоты, комфорта и обслуживания. Вместо этого мы провели значительную часть нашего короткого пребывания в ожидании, звонили на ресепшн и пытались получить элементарные вещи. Очень разочаровывает и, честно говоря, стыдно за такой уровень обслуживания. Определенно, я бы не хотела повторить подобный опыт.