Недавно я забронировала 3-дневное проживание в отеле Nova Cameron Highland, и, к сожалению, это оказалось кошмаром. Мой опыт оказался совсем не таким, как я ожидала, и я чувствую необходимость поделиться своим недовольством с другими.
Я приехала в отель около 13:00, и сотрудники ресепшена сказали мне, что я могу заселиться только ровно в 15:00. Хотя я была готова подождать, я вернулась около 14:45 и обнаружила длинную очередь гостей, ожидающих заселения. Процесс заселения занял почти час, что было очень неприятно, особенно учитывая, что отель не предупредил меня заранее о задержке.
Во время заселения я услышала, как другой гость сердито кричал о плохом состоянии своего номера. В этот момент я очень забеспокоилась о том, с чем мы можем столкнуться.
Я специально указала на Agoda, что страдаю аллергией на пыль, и попросила номер, который был бы тщательно убран. Однако, получив ключ от номера и поднявшись наверх, я был шокирован его состоянием. В номере было пыльно, ужасно пахло, и казалось, что его не убирали несколько недель. Ванная комната была грязной, а диван покрыт пылью. В целом, качество номера создавало ощущение, будто я попал в дом с привидениями – это было абсолютно неприемлемо.
В итоге я не смог остаться в Nova и сразу же выехал. Я переехал в другой отель, который оказался намного лучше, с пятизвездочными удобствами и обслуживанием. Я чувствую, что совершенно зря потратил деньги, забронировав номер в Nova.
Персонал на ресепшене больше был сосредоточен на выставлении счетов, чем на решении проблем гостей. Было ясно, что им наплевать на качество обслуживания гостей.
Я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую этот отель. Это было мое первое и последнее бронирование в Nova Cameron Highland.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала в отель около 13:00, и сотрудники ресепшена сказали мне, что я могу заселиться только ровно в 15:00. Хотя я была готова подождать, я вернулась около 14:45 и обнаружила длинную очередь гостей, ожидающих заселения. Процесс заселения занял почти час, что было очень неприятно, особенно учитывая, что отель не предупредил меня заранее о задержке.
Во время заселения я услышала, как другой гость сердито кричал о плохом состоянии своего номера. В этот момент я очень забеспокоилась о том, с чем мы можем столкнуться.
Я специально указала на Agoda, что страдаю аллергией на пыль, и попросила номер, который был бы тщательно убран. Однако, получив ключ от номера и поднявшись наверх, я был шокирован его состоянием. В номере было пыльно, ужасно пахло, и казалось, что его не убирали несколько недель. Ванная комната была грязной, а диван покрыт пылью. В целом, качество номера создавало ощущение, будто я попал в дом с привидениями – это было абсолютно неприемлемо.
В итоге я не смог остаться в Nova и сразу же выехал. Я переехал в другой отель, который оказался намного лучше, с пятизвездочными удобствами и обслуживанием. Я чувствую, что совершенно зря потратил деньги, забронировав номер в Nova.
Персонал на ресепшене больше был сосредоточен на выставлении счетов, чем на решении проблем гостей. Было ясно, что им наплевать на качество обслуживания гостей.
Я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую этот отель. Это было мое первое и последнее бронирование в Nova Cameron Highland.