По всей видимости, дом был просто вымыт водой, так как пол оставался очень мокрым во время заселения около 15:15. Пол был очень скользким, и, к сожалению, наш ребенок упал. Нам пришлось самим вытирать весь дом, что заняло значительную часть нашего времени и повлияло на наше пребывание.
В качестве объяснения нам сказали, что у пола не хватило времени высохнуть, и что задержка произошла из-за погоды в Камерон-Хайлендс. Однако предварительная уборка и сушка должны были быть проведены должным образом, особенно когда речь идет о безопасности гостей. Пол был не просто слегка влажным, а чрезмерно мокрым. Нам удалось высушить его самостоятельно с помощью тряпок и вентиляторов, поэтому сваливать вину на погоду кажется неразумным.
Интернет-соединение было слабым и нестабильным, что делало его практически непригодным для использования, а Smart TV часто давал сбои во время нашего пребывания.
После того, как мы оставили этот отзыв, хозяин предложил нам 20 ринггитов за его удаление. Когда мы отказались, нас обвинили в ложных жалобах и «жадности» в отношении денег, что было шокирующим и непрофессиональным. Затем нас попросили предоставить доказательства того, что пол был мокрым, в то время как хозяин прислал видео, утверждая, что пол был сухим, — видео, явно снятые позже, а не во время нашего заселения.
Хозяин также поинтересовался, почему мы не пожаловались сразу при заселении, сказав, что они могли бы высушить или вымыть пол тогда. Это совершенно не соответствует действительности. Это элементарный здравый смысл: помещение должно быть безопасным и сухим до заселения гостей. Гости не должны указывать на очевидные проблемы безопасности, такие как очень мокрый и скользкий пол.
Через несколько дней хозяин увеличил сумму предложения до 50 ринггитов в обмен на удаление этого отзыва. Этот случай продемонстрировал отсутствие ответственности, плохую коммуникацию и попытку переложить вину, а не решить законные проблемы. Безопасность гостей и честность должны быть на первом месте, и, к сожалению, в данном случае этого не произошло.
Этот случай также заставляет нас задуматься, не были ли другие негативные отзывы заглушены подобными предложениями. Потенциальным гостям рекомендуется не полагаться только на положительные отзывы, представленные здесь, и проявлять осторожность.
И прежде чем владелец ответит, что произошла «ошибка» или что у него нет записей о моем пребывании в апартаментах Clover Home @ Emerald Avenue, я прилагаю доказательства того, что я действительно здесь останавливался. Это включает в себя мои записи о бронировании и переписке. Пожалуйста, не отрицайте мое пребывание и не пытайтесь переложить вину.
Что касается комментария об отсутствии доказательств, я не делал фотографий, потому что моим первоочередной задачей было принять меры и высушить мокрый пол, чтобы предотвратить дальнейшие несчастные случаи, особенно с участием моего ребенка. Любой ответственный родитель поступил бы так же.
Я подтверждаю свой отзыв, поскольку он отражает то, что действительно произошло во время моего пребывания. У меня также есть свидетели инцидента. У меня нет причин или выгоды что-либо выдумывать, и я даже не знаю вас лично.
Если вы хотите предпринять юридические действия, вы можете это сделать. Я готов сотрудничать по надлежащим каналам.
Спасибо.
ОБНОВЛЕНИЕ: После того, как я опубликовала свой честный отзыв, хозяин не попытался профессионально урегулировать ситуацию. Вместо этого он заблокировал мой аккаунт на Airbnb, публично обвинил меня в «недобросовестности» и заявил, что я написала «ложный отзыв».
Что делает ситуацию еще более подозрительной, так это то, что хозяин также удалил всю нашу переписку на Airbnb, что явно выглядит как попытка скрыть улики.
Если мой отзыв действительно был ложным, то почему хозяин отреагировал так агрессивно?
Почему хозяин неоднократно давил на меня, требуя удалить мой отзыв?
Почему хозяин вообще предлагал мне деньги за его удаление?
И зачем удалять все сообщения, если скрывать нечего?
Я ничего не выиграла от написания этого отзыва. Я даже не знаю хозяина лично, и у меня есть свидетель произошедшего.
Такое поведение говорит о многом. Оно показывает, что хозяин больше заботится о защите своего рейтинга, чем о честности или безопасности гостей. Я настоятельно советую будущим гостям быть осторожными при бронировании этого жилья.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В качестве объяснения нам сказали, что у пола не хватило времени высохнуть, и что задержка произошла из-за погоды в Камерон-Хайлендс. Однако предварительная уборка и сушка должны были быть проведены должным образом, особенно когда речь идет о безопасности гостей. Пол был не просто слегка влажным, а чрезмерно мокрым. Нам удалось высушить его самостоятельно с помощью тряпок и вентиляторов, поэтому сваливать вину на погоду кажется неразумным.
Интернет-соединение было слабым и нестабильным, что делало его практически непригодным для использования, а Smart TV часто давал сбои во время нашего пребывания.
После того, как мы оставили этот отзыв, хозяин предложил нам 20 ринггитов за его удаление. Когда мы отказались, нас обвинили в ложных жалобах и «жадности» в отношении денег, что было шокирующим и непрофессиональным. Затем нас попросили предоставить доказательства того, что пол был мокрым, в то время как хозяин прислал видео, утверждая, что пол был сухим, — видео, явно снятые позже, а не во время нашего заселения.
Хозяин также поинтересовался, почему мы не пожаловались сразу при заселении, сказав, что они могли бы высушить или вымыть пол тогда. Это совершенно не соответствует действительности. Это элементарный здравый смысл: помещение должно быть безопасным и сухим до заселения гостей. Гости не должны указывать на очевидные проблемы безопасности, такие как очень мокрый и скользкий пол.
Через несколько дней хозяин увеличил сумму предложения до 50 ринггитов в обмен на удаление этого отзыва. Этот случай продемонстрировал отсутствие ответственности, плохую коммуникацию и попытку переложить вину, а не решить законные проблемы. Безопасность гостей и честность должны быть на первом месте, и, к сожалению, в данном случае этого не произошло.
Этот случай также заставляет нас задуматься, не были ли другие негативные отзывы заглушены подобными предложениями. Потенциальным гостям рекомендуется не полагаться только на положительные отзывы, представленные здесь, и проявлять осторожность.
И прежде чем владелец ответит, что произошла «ошибка» или что у него нет записей о моем пребывании в апартаментах Clover Home @ Emerald Avenue, я прилагаю доказательства того, что я действительно здесь останавливался. Это включает в себя мои записи о бронировании и переписке. Пожалуйста, не отрицайте мое пребывание и не пытайтесь переложить вину.
Что касается комментария об отсутствии доказательств, я не делал фотографий, потому что моим первоочередной задачей было принять меры и высушить мокрый пол, чтобы предотвратить дальнейшие несчастные случаи, особенно с участием моего ребенка. Любой ответственный родитель поступил бы так же.
Я подтверждаю свой отзыв, поскольку он отражает то, что действительно произошло во время моего пребывания. У меня также есть свидетели инцидента. У меня нет причин или выгоды что-либо выдумывать, и я даже не знаю вас лично.
Если вы хотите предпринять юридические действия, вы можете это сделать. Я готов сотрудничать по надлежащим каналам.
Спасибо.
ОБНОВЛЕНИЕ: После того, как я опубликовала свой честный отзыв, хозяин не попытался профессионально урегулировать ситуацию. Вместо этого он заблокировал мой аккаунт на Airbnb, публично обвинил меня в «недобросовестности» и заявил, что я написала «ложный отзыв».
Что делает ситуацию еще более подозрительной, так это то, что хозяин также удалил всю нашу переписку на Airbnb, что явно выглядит как попытка скрыть улики.
Если мой отзыв действительно был ложным, то почему хозяин отреагировал так агрессивно?
Почему хозяин неоднократно давил на меня, требуя удалить мой отзыв?
Почему хозяин вообще предлагал мне деньги за его удаление?
И зачем удалять все сообщения, если скрывать нечего?
Я ничего не выиграла от написания этого отзыва. Я даже не знаю хозяина лично, и у меня есть свидетель произошедшего.
Такое поведение говорит о многом. Оно показывает, что хозяин больше заботится о защите своего рейтинга, чем о честности или безопасности гостей. Я настоятельно советую будущим гостям быть осторожными при бронировании этого жилья.