Royale Chulan Cherating Villa

Замечательное место!
* Прекрасная атмосфера.
* Всего в нескольких шагах от пляжа.
* Идеально подходит для семейного отдыха.
* Хорошие номера с балконами.
* Несмотря на то, что номера не бунгало, они все равно создают ощущение уединенности, так как каждый номер имеет собственный выход на улицу и балкон.
Весь персонал невероятно дружелюбен и гостеприимен, особенно г-н Фаиза, который очень заботится о своих гостях и создает для всех ощущение домашнего уюта.

Хочу выразить свою благодарность команде отеля Royale Chulan Cherating за ужин в честь Хари Рая 18 апреля. В целом, впечатления были очень приятными, а обслуживание – превосходным.
Особая благодарность Хазику (ECH), Назару, Шафику и Нисе из отдела питания и напитков, а также всей команде отдела питания и напитков и всему персоналу, работавшему в тот вечер. Спасибо команде водителей электромобилей и сотрудникам стойки регистрации, Айзату и Джерри, а также всей команде водителей электромобилей, за оперативную помощь и отличное обслуживание на протяжении всего мероприятия.
Отдельное спасибо также Нур Шухаде (ASM), которая отлично справилась с координацией мероприятия – очень хорошо организованная, внимательная и безупречно справившаяся со всем от начала до конца.
В целом, команда была дружелюбной, внимательной и хорошо скоординированной, что сделало вечер очень приятным для всех гостей. Спасибо за ваши старания и теплое гостеприимство.

Изначально мы выразили разочарование по поводу нашего первого пребывания в этом отеле во время медового месяца, поскольку предоставленный нам номер не оправдал наших ожиданий, учитывая стоимость номера более 700 ринггитов за ночь. Тогда мы оценили пребывание на 2 звезды из-за возникших проблем.
Однако вскоре после публикации нашего отзыва Джерри из нашей команды лично связался с нами, искренне извинился и предложил нам номер лучшего, более уединенного уровня, расположенный подальше от ресторанной зоны, где проходил ежегодный ужин.
Новый номер значительно комфортнее, уединеннее и гораздо лучше подходит для медового месяца. Мы искренне ценим усилия Джерри, который показал нам несколько вариантов номеров и сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно.
Благодаря отличному сервису и проявленному профессионализму мы немедленно изменили нашу оценку с 2 звезд на 5. Спасибо, Джерри, за то, что вы внесли существенный вклад в улучшение нашего впечатления.

Нам понравилось несколько аспектов нашего пребывания. Номер был просторным и имел прекрасный вид на пляж. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и обеспечивал хорошее обслуживание на протяжении всего нашего визита.
Однако есть несколько моментов, требующих улучшения. Качество кофе было низким как в номере, так и на завтраке "шведский стол". На завтраке, к сожалению, мы заметили мошек на фруктах, что было неприятно. Дорожка к номерам могла бы быть лучше ухожена — кустарники заросли между растениями, и в этом месте темно, а насекомых много. Внутри номера ступенька-перегородка скользкая и потенциально опасная, особенно для детей.
В целом, у отеля большой потенциал, но решение этих проблем значительно улучшит качество обслуживания гостей.

Место очень красивое, вид потрясающий. Однако обслуживание клиентов ужасное! Персонал недружелюбный и совсем не приветливый. Процесс регистрации тоже ужасный, номер и все удобства в плохом состоянии. Везде грязь. Еда у бассейна исчезает мгновенно и не пополняется, то же самое происходит и с завтраком: в 9:30 завтрак заканчивается, когда просишь, и никто не хочет пополнять, еда разбросана, как будто едят остатки. Качество еды плохое. Реакция персонала тоже непрофессиональная. В 10:30 рабочие шумят газонокосилкой, не заботясь о комфорте клиентов. Место, где люди могли бы отдохнуть и восстановиться, испорчено шумом газонокосилки. Им следовало бы лучше спланировать расписание. Потом мне захотелось выехать. Я заметил, что многие выехали раньше. Я больше не могу терпеть такое обслуживание. Очень жаль.
Этот честный отзыв также призван проверить, приносит ли служба поддержки клиентов извинения и предпринимаются ли какие-либо усилия для восстановления доверия клиентов, например, извинения или предложение бесплатного подарка или ваучера. Стандартная процедура восстановления доверия клиентов. Если нет, то это действительно плохо. Сэкономьте свои деньги и не ходите сюда. Руководству необходима тщательная проверка и анализ ситуации.
Цена очень высокая и не соответствует качеству. Всего лишь 2 звезды. Есть много отелей по такой цене, но обслуживание там намного лучше.

Могу сказать, что этот отель — рай для серферов. Но мы приехали сюда на семейный отдых. Отель очень любезно предоставил нам номера на нижнем этаже, так как почти вся наша группа состояла из пожилых людей. На втором этаже было всего несколько номеров. Всего мы забронировали 12 номеров. Завтрак простой, еда неплохая. А вот чай тех тарик — просто бомба 😍. Персонал тоже очень отзывчивый, они помогли нам сделать несколько групповых фотографий, так как мы хотели запечатлеть наши моменты. Мы очень это ценим, отлично провели время и даже попробовали покататься на серфе.

Относительно новый гостиничный комплекс, довольно простой, но чистый. Номера вполне приличные, в основном их занимают серферы, которые собираются на близлежащем пляже, несмотря на плохое качество воды, и, вероятно, к вечеру настолько устают, что их не смущает тот факт, что кондиционер в соседнем номере находится практически рядом с их кроватью, а холодильник, кажется, думает, что он Boeing 747. Кровати вполне удобные, а завтрак "шведский стол" наверняка понравится тем, кто любит жирную пасту, сосиски, рис и все остальное, что можно приготовить с большим количеством масла. К счастью, были также омлет, тосты и что-то под названием масло. Выбор фруктов был довольно скудным, особенно учитывая, сколько вкусных фруктов растет практически по соседству. Так что, для одной ночи подойдет — квадратный, практичный, но не очень хороший.

Шале было просторным, чистым и со вкусом обставленным в традиционном малайском стиле. Кондиционер работал безупречно, кровать была мягкой, а с собственного балкона открывался прекрасный вид на сад или пляж (в зависимости от номера). Ванная комната была в хорошем состоянии, с горячей водой и качественными туалетными принадлежностями.

Мы останавливались в этом шале много раз — наверное, это был наш пятый или шестой визит за последние два года. Это одно из самых чистых и ухоженных шале в Чератинге, и цена была очень разумной.
Окрестности чистые и тихие, а номер комфортабельный. Хотя номер может выглядеть немного устаревшим, он все еще хорошо содержится и вполне пригоден для проживания.
Завтрак был хорошим, хотя выбор был ограничен. Однако качество хлопьев можно было бы улучшить, так как они были довольно дешевыми на вкус — даже мой сын не смог доесть их, потому что вкус был ужасным. Надеемся, что это будет улучшено в будущем.
Процессы заселения и выселения прошли гладко и без проблем. Персонал ресторана во время завтрака был очень дружелюбным и внимательным.
Пляж просто потрясающий — мы могли бы легко провести там весь день с утра до вечера. Мы обязательно вернемся когда-нибудь, и, надеюсь, для постоянных гостей будет какой-нибудь особый подарок или знак признания.

Мы с женой обожаем приезжать в Чератинг. И почти каждый раз останавливаемся здесь.
Нам здесь нравится, потому что здесь уютно и по-домашнему. Персонал приятный и вежливый.
Пляж здесь как наш собственный частный пляж, к счастью, он чистый. Как и вся территория отеля.
Рядом есть магазины и кафе, до которых можно дойти пешком.
Хотелось бы, чтобы руководство занялось ремонтом, так как некоторые части, зоны и предметы в номерах выглядят устаревшими.
В целом, хороший курорт для отдыха.

Впервые бронирую Royale Chulan.
Очень хорошее обслуживание со стороны всего персонала по прибытии.
Для регистрации заезда предоставляется багги. Кроме того, в номере было тепло и уютно, так как кондиционер был предварительно включен, и воздух был прохладным, несмотря на палящее солнце.
Чистый частный пляж и чистота в номере создают ощущение комфорта.

Превосходный отель в Чератинге, идеально расположенный прямо на пляже, прямо напротив невероятного места для сёрфинга.
Завтрак был исключительным, разнообразным и по-настоящему вкусным.
Обслуживание всегда было превосходным, персонал внимательный и отзывчивый. Идеальное место для отдыха, наслаждения океаном и прекрасного отдыха. Настоятельно рекомендую!

Моя поездка, предположительно, была только 3D2N рядом с шале Royale Chulan, но в итоге её всё равно продлили ещё на одну ночь в вилле Royale Chulan. Если вы рядом с шале, мой номер 2201 – комфортабельный, чистый, достаточно оборудованный, есть утюг (что самое важное) и кулер с водой, как у Coway, рядом с домом. Минеральную воду покупать не нужно! Да! Завтрак был неплохим, потому что был жёлтый клейкий рис (мой любимый). Атмосфера для тех, кто действительно хочет отдохнуть. Я навсегда запомню время, когда жил рядом с этим шале, потому что после завтрака перед выездом произошёл инцидент: потолок возле балкона внезапно обрушился, и я, стоя рядом с балконом, ударился не головой, а ногой. АльхамдулиЛлях. И персонал был очень любезен, дааа, чтобы убедиться, что с нами всё в порядке. 😊
И из-за этого инцидента мистер Фаиза (один из сотрудников) также угостил нас ужином рядом с виллой. Пропитание. И во время моего пребывания рядом с виллой, могу сказать, что я не могу упустить этот момент. Ваш сервис действительно превосходен. Начиная с бронирования с господином Фаизой, всё очень просто, и цена обсуждается👍🏻, и заканчивая трансфером из шале в виллу (нам разрешили остаться в шале, пока номер на вилле не будет готов к заселению). Не забудьте, что они готовы принести наши сумки и положить их прямо в номер. Даже вход на виллу очень приватный, потому что у них есть имя каждого гостя, что делает это безопасным и уединённым.

Будьте внимательны при бронировании. Есть шале Royale Chulan и вилла Royale Chulan. Не знаю, как насчёт виллы, но шале похоже на 30-летнее общежитие.
Когда моя машина подъехала к стойке регистрации шале, там никого не было. Там был большой кувшин чая для самостоятельного обслуживания. Я увидел табличку с рейтингом выше 8 на Trip Advisor, и первой моей мыслью было, что это, должно быть, намеренно перепутали рейтинг виллы и шале. Обратите внимание, что у этих двух вилл совершенно разные входы. Получив ключ от номера, я поднялся в свой номер. Лестница была пыльной и старой, с множеством пятен. Номер немного чище, но всё выглядит очень старым и обшарпанным. Крошечный туалетный столик без света и розетки. В номере нет тапочек, расчёски и зубной щётки. Я дважды звонил на стойку регистрации, чтобы взять только тапочки. Расчёски у них не было. Убедитесь, что вы бронируете правильный Royale Chulan.

Останавливались на вилле на одну ночь и в шале на две. Номер на вилле неплохой, хотя, безусловно, есть куда расти. А вот номер в шале очень плохой! Занавеска заплесневела, а ванная комната очень маленькая, несмотря на цену. За такую ​​цену можно было бы найти номер получше и в другом месте с лучшими удобствами.
Вид из окна довольно хороший. Однако еда была ниже среднего и ниже ожиданий, меню на завтрак каждый день одинаковое. Так что выбор невелик. Багги также очень медленный. Если я его вызову, ожидание багги может занять до 40 минут всего ради 5-минутной поездки. Пожалуйста, примите меры.

Здравствуйте, команда Royal Chulan Cherating Chalet!
Я хотел бы подать жалобу на наше проживание с 15 по 16 ноября 2025 года.
Мы забронировали номер через приложение Agoda на троих. Однако по прибытии на регистрацию сотрудники стойки регистрации (Сьязван / Мастура / Интан — не знаю, кто этим занимался) не проверили наше бронирование должным образом. Они сообщили нам, что наш номер рассчитан только на двоих, и попросили добавить диван-кровать за 60 ринггитов и дополнительный завтрак за 33 ринггита.
Мы были очень растеряны, поскольку в нашем бронировании на Agoda было указано 3 гостя. Поскольку мы устали после поездки из Куала-Лумпура, и было уже поздно, мы решили сначала зарегистрироваться и уточнить ситуацию позже.
Вскоре после этого нам позвонила Мастура и снова спросила о нашем бронировании и запросе на «диван-кровать». Это ещё больше нас расстроило, поскольку оказалось, что первый сотрудник стойки регистрации не проверил наше бронирование на Agoda должным образом.
Мы крайне разочарованы, потому что:
• Мы заплатили за троих, а нам дали номер, рассчитанный на двоих.
• Администратор на рецепции не перепроверил наше бронирование и создал у нас впечатление, будто мы виноваты в том, что нас было трое.
• В целом, обслуживание сделало нашу регистрацию неприятной и неприятной.
• Предоставленный номер был явно рассчитан на двоих, а добавление дополнительного матраса сделало его ещё меньше и неудобнее.

Mulanya agak sedikit kecewa sebab запросил номер на ремонте, и никто из персонала не сообщил мне об этом, хотя я оставил замечания в электронной почте или когда я сделал предварительный звонок, чтобы перепроверить свое бронирование. Поэтому меня перевели в другой номер, но в соседнем номере было мероприятие, поэтому мне приходилось держать штору закрытой большую часть времени. Но я стараюсь быть позитивным, теплое обслуживание персонала смягчает разочарование. Все были очень дружелюбны и добры, чувствовали себя одной большой семьей. Все сотрудники местные жители, и мне нравится поддерживать наших местных друзей, потому что благодаря общению я чувствовал себя так, как будто вернулся в свой кампунг. В отеле есть приложение, где можно напрямую общаться с персоналом. Интроверты их любят. Территория отеля прекрасно ухожена, отлично подходит для утренних прогулок. Пляж был великолепным. Вода была чистой и прозрачной. Здесь нет прямого восхода или заката солнца, но это также означает, что было здорово проводить время на пляже, потому что было не так жарко и солнечно. Волны были не очень сильными, безопасно для детей. Номер был чистым и опрятным, в холодильнике были соки. Туалетные принадлежности, гель для душа и лосьон для тела пахли просто восхитительно. Напор воды был сильный. Единственное, что нам не понравилось – это подушки. Из-за них на следующий день у меня болела шея. Подушки стоит заменить на более качественные.
Завтрак – шведский стол, разнообразный.