Отзыв об отеле Arena Premier Hotel

Меня радушно встретили, но обслуживание было ужасным. При заселении я попросила воспользоваться услугами прачечной, но забрать белье пришлось только после 10 утра следующего дня. Сказали, что смогут сделать это только в 16:00, но все равно предоставили прачечную по моей просьбе. Я даже не смогла позавтракать, но вместо этого мне предложили оплатить полную стоимость продленного дня. Я бы не рекомендовала этот отель. Надеюсь, за него заплатили бы меньше, но там нет никакой помощи с прачечной, даже не потрудились помочь донести сумку до тележки, даже не поинтересовались, почему нет одежды, как я вообще здесь буду находиться. Даже когда я попросила убраться в номере, они ждали моего звонка, но я пошла к стойке регистрации голой, только с полотенцем, чтобы попросить обслуживание номеров. Это что, гостеприимство? Совершенно не рекомендую. А когда я спросила пароль от Wi-Fi, персонал странно на меня посмотрел. Что это такое? Красивый городской стиль и технологии с элементами фэншуй, но никакого отзывчивого сердца. — Мне пришлось отредактировать ответ, так как я не удовлетворена ответом руководства отеля: «Мы приносим свои искренние извинения, но возврат средств в данный момент невозможен». В знак доброй воли и в качестве компенсации за ваше недавнее пребывание, мы хотели бы предложить вам скидку на следующее посещение.
Мы искренне сожалеем о любых неудобствах, которые это могло причинить, и благодарим вас за понимание. Скидка на второе посещение? Я заплатил почти 400 ринггитов за две ночи в стандартном номере Deluxe с двумя односпальными кроватями — это как выбирать гостей по цвету кожи… что это такое… такое отношение.