‼️ Кошмар безопасности и отвратительный ответ владельца ‼️
Моё пребывание превратилось в кошмар из-за серьёзного нарушения безопасности, за которым последовало худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался.
⚠️ Инцидент: Полная неспособность обеспечить безопасность.
Рано утром, за несколько часов до выезда, кто-то открыл нашу дверь, пока мы спали. Мы тут же закричали, и этот человек быстро закрыл дверь. Это вопиющее нарушение права на неприкосновенность частной жизни и личную безопасность. Как гости, оплачивающие проживание, мы ожидаем, что базовая безопасность запертого номера не подлежит обсуждению.
🛑 Катастрофический ответ владельца.
Мы подошли к пустой стойке регистрации. Когда владелец (который позже подтвердил свой статус) наконец появился, его отношение к этой чрезвычайно серьёзной жалобе было шокирующим и совершенно непрофессиональным:
* Он небрежно отмахнулся от инцидента, заявив, что это было «случайное открытие» из-за «недопонимания» между его сотрудниками, намекая, что такое случается регулярно.
* Он спросил с нетерпением и вызовом: «Так чего вы хотите? Вы хотите подать заявление в полицию? Вы хотите написать плохой отзыв? Просто продолжайте! » Это был не полезный вопрос, а скорее конфронтационный вызов.
* Когда мы потребовали ответа о том, кто и почему это произошло, он заметно разволновался (его тело буквально тряслось) и вступил с нами в спор. Его тон и агрессивная манера были совершенно провокационными.
📢 Окончательный вердикт и предупреждение.
Тот факт, что владелец отеля таким образом отреагировал на серьёзный инцидент, связанный с безопасностью, говорит о том, что безопасность и конфиденциальность гостей не являются приоритетом. Отель, который не может гарантировать запертую дверь во время сна гостей, не пригоден для работы.
Я не искал компенсации; Я лишь запросил расследование и обещание, что подобное не повторится с другими гостями. Вместо этого я столкнулся с враждебностью, неуважением и полным отсутствием ответственности.
НЕ останавливайтесь здесь, если вы цените свою безопасность и ожидаете уважительного обслуживания.
Рейтинг: 1/5 звёзд (только потому, что 0 — не вариант)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моё пребывание превратилось в кошмар из-за серьёзного нарушения безопасности, за которым последовало худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался.
⚠️ Инцидент: Полная неспособность обеспечить безопасность.
Рано утром, за несколько часов до выезда, кто-то открыл нашу дверь, пока мы спали. Мы тут же закричали, и этот человек быстро закрыл дверь. Это вопиющее нарушение права на неприкосновенность частной жизни и личную безопасность. Как гости, оплачивающие проживание, мы ожидаем, что базовая безопасность запертого номера не подлежит обсуждению.
🛑 Катастрофический ответ владельца.
Мы подошли к пустой стойке регистрации. Когда владелец (который позже подтвердил свой статус) наконец появился, его отношение к этой чрезвычайно серьёзной жалобе было шокирующим и совершенно непрофессиональным:
* Он небрежно отмахнулся от инцидента, заявив, что это было «случайное открытие» из-за «недопонимания» между его сотрудниками, намекая, что такое случается регулярно.
* Он спросил с нетерпением и вызовом: «Так чего вы хотите? Вы хотите подать заявление в полицию? Вы хотите написать плохой отзыв? Просто продолжайте! » Это был не полезный вопрос, а скорее конфронтационный вызов.
* Когда мы потребовали ответа о том, кто и почему это произошло, он заметно разволновался (его тело буквально тряслось) и вступил с нами в спор. Его тон и агрессивная манера были совершенно провокационными.
📢 Окончательный вердикт и предупреждение.
Тот факт, что владелец отеля таким образом отреагировал на серьёзный инцидент, связанный с безопасностью, говорит о том, что безопасность и конфиденциальность гостей не являются приоритетом. Отель, который не может гарантировать запертую дверь во время сна гостей, не пригоден для работы.
Я не искал компенсации; Я лишь запросил расследование и обещание, что подобное не повторится с другими гостями. Вместо этого я столкнулся с враждебностью, неуважением и полным отсутствием ответственности.
НЕ останавливайтесь здесь, если вы цените свою безопасность и ожидаете уважительного обслуживания.
Рейтинг: 1/5 звёзд (только потому, что 0 — не вариант)