The Shore Residences Melaka By Short Escape

Всё отлично, есть большая проблема в моменты локальных праздников и полной загруженности отеля с лифтами, особенно напрягает special service, какое-то обслуживание для vip персон.

Мы забронировали проживание в Малакке на 4 дня и 3 ночи с 23 по 26 марта 2026 года и заселились только около 22:00, потому что пробка на дороге из Сингапура в Малакку была ужасной. Поездка заняла почти 8 часов с тремя маленькими детьми младше 5 лет, поэтому к моменту прибытия мы уже были измотаны.
Изначально мы забронировали номер с животными, но были удивлены, получив вместо него номер в стиле Lego. Честно говоря, мы не придали этому большого значения, потому что были слишком уставшими и хотели уложить детей спать, принять душ и покормить младенца.
К сожалению, кухня оказалась довольно разочаровывающей. Там были тараканы и сильный запах тараканов. Кроме того, за дверью туалета висело использованное полотенце или простыня, что еще больше усугубило ощущение чистоты. Около 4 утра я проснулась, чтобы приготовить молоко для своего ребенка, и увидела еще больше тараканов.
Примерно через 40 минут после того, как мы устроились и распаковали вещи, пока я кормила ребенка молоком, наша входная дверь внезапно открылась, и в нашу комнату вошли три женщины. Я была честно говоря, в шоке. Мой муж быстро пошел проверить, что происходит, и оказалось, что произошла ошибка с двойным бронированием.
Позже администрация пришла извиниться и спросила, можем ли мы на следующий день переехать в номер с животными, потому что другие гости хотели номер с конструктором Lego. Они также упомянули, что компенсируют нам ущерб.

Регистрация прошла гладко, а администратор Асмах была дружелюбной и приветливой. Номер был просторным, что мне понравилось. Однако в нем было довольно пыльно, и он выглядел немного обветшалым. Пол нуждался в некотором ремонте, а гладильную доску следовало бы заменить, так как она была в плохом состоянии.
Завтрак был приемлемым. Несмотря на большое количество гостей, персонал эффективно убирал столы и обслуживал ожидающих, что заслуживает похвалы.
Самой большой проблемой во время моего пребывания была ситуация с лифтами. Всего четыре лифта обслуживают более 40 этажей, и гостям приходится делить их с персоналом. В часы пик время ожидания может превышать 15 минут, а когда лифт наконец прибывает, он часто уже полон, иногда с сервисными тележками.
У меня также был неприятный инцидент с сотрудником службы уборки номеров около 9 вечера в первую ночь, который собирал постельное белье. Когда я вошла в лифт, он грубо сказал мне, что он предназначен только для уборки номеров. Я была очень шокирована его тоном и манерой поведения. Если я не ошибаюсь, его звали Суман. Этот инцидент вызывает опасения по поводу обучения персонала и отношения к гостям.
Что еще хуже, когда я обратился на ресепшн, чтобы поговорить с дежурным менеджером, мне сообщили, что в данный момент никого нет. Удивительно, что в четырехзвездочном отеле нет дежурного менеджера, который мог бы решать проблемы гостей.

В целом, для меня это лучшее место. Стоит своих денег… весь персонал хороший. Только лифт действительно забит во время школьных каникул. Нужно запастись терпением. Нужно только починить освещение на парковке. И охранник, который помогает клиентам, следит за тем, чтобы от них не пахло потом в лифте. 🤭. Меню нужно постоянно менять, чтобы оно было лучшим. В остальном все нормально.

Состояние номера меня очень разочаровало и не соответствовало фотографиям, показанным на Agoda при бронировании. Гигиена в номере была очень плохой и намного ниже ожиданий.
Я забронировала номер на 2 ночи с завтраком, но завтрак в отеле оказался совершенно невкусным. Я завтракала только в первый день, а на второй день мы решили позавтракать вне отеля, потому что меню было абсолютно одинаковым в оба дня.
На первое утро после завтрака мы попросили поменять номер из-за его состояния. К сожалению, персонал сообщил нам, что отель полностью забронирован. Хуже всего была ситуация с лифтом. От парковки до этажей отеля всего один лифт. Если лифт занят или зарезервирован для людей с ограниченными возможностями, он не останавливается на парковке. Нам пришлось ждать 15-25 минут, чтобы попасть в лифт и добраться до нашего номера, что было крайне неприятно. Фотографии длинной очереди на лифт прилагаются.
Из-за этой проблемы с лифтом мы с мужем снова обратились на ресепшн с жалобой и попросили поменять номер. На этот раз персоналу удалось поменять нам номер на немного лучший, но в целом впечатление всё равно было очень плохим.
Кроме того, меня очень возмутило то, что постельное белье и полотенца отеля (как до, так и после стирки) перевозились по территории парковки. Фото прилагается для наглядности. Это было крайне негигиенично и, честно говоря, отвратительно.

Номер был неплохой; однако туалетная комната имеет стеклянную стену с матовым/размытым покрытием. Мы жили в номере-студии. Когда я спросила администратора, он сказал, что туалеты в номерах категории «Премьер» полностью стеклянные, без матового покрытия.
Ожидание лифта действительно испытывает терпение. Иногда мы предпочитали подниматься по лестнице, но на некоторых этажах не было нормального освещения, что немного пугало. Сам лифт небольшой, и скорость вращения не очень хорошая.
На завтрак был ограниченный выбор блюд, но его было достаточно, чтобы наесться. Обеденная зона довольно маленькая, и иногда приходится ждать столик. Мне было жаль гостей, ожидающих места, и я не смогла в полной мере насладиться завтраком.
Детский бассейн хороший, и моим детям он очень понравился. Однако требуется некоторый ремонт, особенно для сломанной плитки и шезлонгов, которые выглядят довольно старыми и покрытыми плесенью.
В целом, эта поездка была веселой, моим детям она очень понравилась.

В целом, пребывание было хорошим.
Выбор завтраков был разнообразным, а сотрудники ресепшена были отзывчивыми и доброжелательными, что, безусловно, является преимуществом!
На парковке было немного сложновато ориентироваться, так как рядом были блоки A и B, но всё же удалось справиться. Номер был очень просторным, что делает его отличным вариантом для семей с детьми. Бассейн тоже был большим и приятным.
Завтрак был действительно отличным, особенно Mee Laksa Nyonya – не пожалеете, но обязательно планируйте своё время, так как в часы пик вам, вероятно, придётся отстоять очередь на завтрак и ждать лифты.
Несмотря на эти проблемы, в целом пребывание было приятным.
Спасибо за тёплое гостеприимство!

Приветливый персонал встретил нас очень быстро, благодаря чему заселение прошло гладко.
Из номера открывался прекрасный вид на город, что нам очень понравилось. Однако пульт управления кондиционером и сейф не работали, но сотрудники службы поддержки сразу же отреагировали и всё исправили.
На телевизоре было мало каналов. Я также согласен со многими другими отзывами, что чистота в номере оставляет желать лучшего. Простыня тоже была в пятнах.
Включенный в стоимость номера завтрак был приемлемым, но совсем невкусным. Единственное, что мне понравилось, – это фрукты, хлопья и кофе из кофемашины.
Лучше есть лапшу в Aunty Nance или в кофейнях вроде Mei Sin поблизости. Лучше соотношение цены и качества…
Торговый центр уже не работает… не знаю, как долго продержатся оставшиеся магазины, хотя расположение довольно удачное.

Недавно я забронировал два номера на одну ночь в отеле The Shore Hotel и был полностью впечатлён общим соотношением цены и качества.
Сначала плюсы, которые значительно перевесили один минус:
Нам удалось заключить потрясающее предложение с завтраком на двоих, и за такую ​​цену это было просто невероятно. Оба наших номера с видом на море были чудесными – просыпаться с этим видом было настоящим праздником. Номера были удобными, с хорошими двуспальными кроватями, а туалеты – очень чистыми и современными.
Персонал был исключительно дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания, что всегда делает поездку более приятной. Завтрак также стал приятным сюрпризом – хороший выбор вкусных блюд, который отлично подготовил нас к дню знакомства с Малаккой.
А теперь о существенном минусе, о котором стоит знать будущим гостям: лифты отеля ужасно медленные и, похоже, всегда пользуются большой популярностью. При выезде мы прождали больше 10 минут, чтобы спуститься на лифте в вестибюль. Это единственное место, которое действительно нуждается в доработке.
Несмотря на проблемы с лифтом, фантастическое расположение, чистые номера, дружелюбный персонал и отличное соотношение цены и качества означают, что я бы определенно рассмотрел возможность остановиться здесь снова.