Отзыв об отеле The Shore Melaka BY DFH 2*

Мы забронировали проживание в Малакке на 4 дня и 3 ночи с 23 по 26 марта 2026 года и заселились только около 22:00, потому что пробка на дороге из Сингапура в Малакку была ужасной. Поездка заняла почти 8 часов с тремя маленькими детьми младше 5 лет, поэтому к моменту прибытия мы уже были измотаны.
Изначально мы забронировали номер с животными, но были удивлены, получив вместо него номер в стиле Lego. Честно говоря, мы не придали этому большого значения, потому что были слишком уставшими и хотели уложить детей спать, принять душ и покормить младенца.
К сожалению, кухня оказалась довольно разочаровывающей. Там были тараканы и сильный запах тараканов. Кроме того, за дверью туалета висело использованное полотенце или простыня, что еще больше усугубило ощущение чистоты. Около 4 утра я проснулась, чтобы приготовить молоко для своего ребенка, и увидела еще больше тараканов.
Примерно через 40 минут после того, как мы устроились и распаковали вещи, пока я кормила ребенка молоком, наша входная дверь внезапно открылась, и в нашу комнату вошли три женщины. Я была честно говоря, в шоке. Мой муж быстро пошел проверить, что происходит, и оказалось, что произошла ошибка с двойным бронированием.
Позже администрация пришла извиниться и спросила, можем ли мы на следующий день переехать в номер с животными, потому что другие гости хотели номер с конструктором Lego. Они также упомянули, что компенсируют нам ущерб. Мы согласились, но, честно говоря, мы с мужем почти не спали той ночью, потому что волновались и чувствовали необходимость быть начеку и охранять квартиру.
На следующий день мы переехали в номер с животными, и все впечатления полностью изменились. Номер был очень чистым, удобным, и, честно говоря, это было совершенно другое пребывание. После этого нам удалось насладиться оставшимися днями нашей поездки.
Администрация компенсировала нам ущерб, вернув 400 ринггитов, за что мы ей благодарны, но это произошло только примерно через 3 недели, после того как нам пришлось отправлять сообщения и напоминания о необходимости вернуть деньги.
В целом, это был довольно необычный опыт, и мы бы никому его не пожелали, особенно семьям, путешествующим с маленькими детьми. Ставлю 3 звезды, потому что, хотя восстановление обслуживания заняло немного больше времени, руководство все же постаралось сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию.