Отзыв об отеле The Shore Hotel & Residences 3*

Позвольте мне сразу прояснить это, чтобы вы не подумали, что я слишком остро реагирую.
Но в некоторых случаях важна не «привередливость», а «опытность».
Во-первых, я всегда беру с собой свои полотенца, когда путешествую за границу. На второй день в Малайзии горничные были невероятно старательными и даже забрали мои собственные. Моё полотенце было такого же белого цвета, как и в отеле, но оно было заметно меньше, белее и более… моё. Похоже, их девиз — «относитесь ко всем одинаково».
Во-вторых, позвольте мне рассказать об их лифте.
В тот день мы спускались из номера 23А в номер 3А на ужин в 18:00, и лифт играл в прятки, поднимаясь и опускаясь. Мы прождали там целых 40 минут, наблюдая за тем, как меняются номера, но он так и не остановился на нашем этаже.
Организаторы на самом деле напомнили нам, что поездка на лифте должна длиться 15 минут, поскольку это было частью «культуры» отеля. Тогда я подумал, что это шутка. Теперь я понимаю: они действительно поддерживают культуру — культуру медленного путешествия. Я просто не ожидал, что эта культура потребует от нас в три раза больше времени, чтобы по-настоящему оценить её суть.
Честно говоря, изначально я планировал оставить проблему с полотенцем без внимания, но за 40 минут ожидания лифта мои эмоции постепенно выплеснулись наружу и обострились, в конечном итоге перерастя в настоящее событие.
К счастью, полотенце нашлось, что стало счастливым финалом, пусть и с лёгким закатыванием глаз.
Напоследок не могу не предложить небольшое предложение:
Раз уж ожидание лифта — это традиция отеля, почему бы не разнообразить это время? Поставьте на каждом этаже несколько стульев для пожилых людей, чтобы они могли сидеть и ждать; добавьте газеты, журналы, шахматы, бильярд и даже детские игрушки, чтобы гости не скучали во время ожидания. Было бы ещё лучше поставить кулер с водой — в конце концов, ожидание лифта, пока не захочешь пить, — это часть гостиничной культуры, верно?
Позвольте мне начать с пояснения — я говорю это, чтобы никто не подумал, что я мелочный.
Но некоторые вещи на самом деле не связаны с «придирчивостью», а с опытом.
Во-первых, я всегда беру с собой своё полотенце, когда путешествую за границу.
На второй день моего пребывания в Малайзии горничные были настолько старательными, что даже «услужливо» забрали моё полотенце вместе с полотенцем отеля.
Конечно, моё полотенце тоже было белым, но явно меньше, белее и, ну… моё.
Полагаю, их девиз обслуживания: «Равенство во всём — ваше полотенце, моё полотенце, все полотенца — отельные».
Во-вторых, давайте поговорим об их лифтах.
В 18:00 мы были готовы спуститься с этажа 23А на 3А, чтобы поужинать.
Но лифт решил поиграть в прятки. Он постоянно поднимался и опускался, дразня нас, но так и не остановился на нашем этаже.
Мы ждали до 18:45, прежде чем он наконец почтил нас своим присутствием.
В первый день организаторы всё же напомнили нам, что лифту нужно 15 минут — потому что, как они сказали, это часть корпоративной культуры отеля.
Тогда я подумал, что они шутят.
Теперь понимаю — они не шутили. Это действительно «медленная культура». Я просто не ожидал, что мне придётся ждать в три раза дольше рекомендуемого, чтобы в полной мере оценить это.
Честно говоря, я не собирался устраивать скандал из-за полотенца.
Но после сорока минут ожидания лифта моё раздражение постепенно переросло во что-то большее.
К счастью, полотенце в конце концов нашлось, и история завершилась довольно отрезвляющим ощущением завершенности.
Напоследок, небольшое предложение: раз уж ожидание лифта, похоже, является гордой традицией отелей, почему бы не разнообразить пребывание?
Поставьте несколько стульев на каждом этаже, чтобы пожилые гости могли сидеть, ожидая.
Добавьте газеты, журналы, шахматы, бильярдные столы или даже детские игрушки, чтобы скоротать время.
И, возможно, ещё и кулер с водой — ведь если гости захотят пить во время ожидания, это, вероятно, тоже должно считаться частью «гостиничной культуры».