The Shore Hotel & Residences

Номер был отличный, нам понравилось. Изюминкой стал детский бассейн, это огромный плюс. Обслуживание было превосходным, но… К сожалению, нам не повезло, мы остановились во время отключения воды, наверное, просто невезение. В целом, все было замечательно, расположение стратегически удачное, в окружении реки и деревни Мотен, в центре города, легко вызвать такси через приложение, а напротив есть кафе и прачечные.

Всё отлично, есть большая проблема в моменты локальных праздников и полной загруженности отеля с лифтами, особенно напрягает special service, какое-то обслуживание для vip персон.

Регистрация прошла гладко, а администратор Асмах была дружелюбной и приветливой. Номер был просторным, что мне понравилось. Однако в нем было довольно пыльно, и он выглядел немного обветшалым. Пол нуждался в некотором ремонте, а гладильную доску следовало бы заменить, так как она была в плохом состоянии.
Завтрак был приемлемым. Несмотря на большое количество гостей, персонал эффективно убирал столы и обслуживал ожидающих, что заслуживает похвалы.
Самой большой проблемой во время моего пребывания была ситуация с лифтами. Всего четыре лифта обслуживают более 40 этажей, и гостям приходится делить их с персоналом. В часы пик время ожидания может превышать 15 минут, а когда лифт наконец прибывает, он часто уже полон, иногда с сервисными тележками.
У меня также был неприятный инцидент с сотрудником службы уборки номеров около 9 вечера в первую ночь, который собирал постельное белье. Когда я вошла в лифт, он грубо сказал мне, что он предназначен только для уборки номеров. Я была очень шокирована его тоном и манерой поведения. Если я не ошибаюсь, его звали Суман. Этот инцидент вызывает опасения по поводу обучения персонала и отношения к гостям.
Что еще хуже, когда я обратился на ресепшн, чтобы поговорить с дежурным менеджером, мне сообщили, что в данный момент никого нет. Удивительно, что в четырехзвездочном отеле нет дежурного менеджера, который мог бы решать проблемы гостей.

Позвольте мне сразу прояснить это, чтобы вы не подумали, что я слишком остро реагирую.
Но в некоторых случаях важна не «привередливость», а «опытность».
Во-первых, я всегда беру с собой свои полотенца, когда путешествую за границу. На второй день в Малайзии горничные были невероятно старательными и даже забрали мои собственные. Моё полотенце было такого же белого цвета, как и в отеле, но оно было заметно меньше, белее и более… моё. Похоже, их девиз — «относитесь ко всем одинаково».
Во-вторых, позвольте мне рассказать об их лифте.
В тот день мы спускались из номера 23А в номер 3А на ужин в 18:00, и лифт играл в прятки, поднимаясь и опускаясь. Мы прождали там целых 40 минут, наблюдая за тем, как меняются номера, но он так и не остановился на нашем этаже.
Организаторы на самом деле напомнили нам, что поездка на лифте должна длиться 15 минут, поскольку это было частью «культуры» отеля. Тогда я подумал, что это шутка. Теперь я понимаю: они действительно поддерживают культуру — культуру медленного путешествия. Я просто не ожидал, что эта культура потребует от нас в три раза больше времени, чтобы по-настоящему оценить её суть.
Честно говоря, изначально я планировал оставить проблему с полотенцем без внимания, но за 40 минут ожидания лифта мои эмоции постепенно выплеснулись наружу и обострились, в конечном итоге перерастя в настоящее событие.
К счастью, полотенце нашлось, что стало счастливым финалом, пусть и с лёгким закатыванием глаз.

Приветливый персонал встретил нас очень быстро, благодаря чему заселение прошло гладко.
Из номера открывался прекрасный вид на город, что нам очень понравилось. Однако пульт управления кондиционером и сейф не работали, но сотрудники службы поддержки сразу же отреагировали и всё исправили.
На телевизоре было мало каналов. Я также согласен со многими другими отзывами, что чистота в номере оставляет желать лучшего. Простыня тоже была в пятнах.
Включенный в стоимость номера завтрак был приемлемым, но совсем невкусным. Единственное, что мне понравилось, – это фрукты, хлопья и кофе из кофемашины.
Лучше есть лапшу в Aunty Nance или в кофейнях вроде Mei Sin поблизости. Лучше соотношение цены и качества…
Торговый центр уже не работает… не знаю, как долго продержатся оставшиеся магазины, хотя расположение довольно удачное.

Недавно я забронировал два номера на одну ночь в отеле The Shore Hotel и был полностью впечатлён общим соотношением цены и качества.
Сначала плюсы, которые значительно перевесили один минус:
Нам удалось заключить потрясающее предложение с завтраком на двоих, и за такую ​​цену это было просто невероятно. Оба наших номера с видом на море были чудесными – просыпаться с этим видом было настоящим праздником. Номера были удобными, с хорошими двуспальными кроватями, а туалеты – очень чистыми и современными.
Персонал был исключительно дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания, что всегда делает поездку более приятной. Завтрак также стал приятным сюрпризом – хороший выбор вкусных блюд, который отлично подготовил нас к дню знакомства с Малаккой.
А теперь о существенном минусе, о котором стоит знать будущим гостям: лифты отеля ужасно медленные и, похоже, всегда пользуются большой популярностью. При выезде мы прождали больше 10 минут, чтобы спуститься на лифте в вестибюль. Это единственное место, которое действительно нуждается в доработке.
Несмотря на проблемы с лифтом, фантастическое расположение, чистые номера, дружелюбный персонал и отличное соотношение цены и качества означают, что я бы определенно рассмотрел возможность остановиться здесь снова.

Вид был великолепный, а номер очень просторный.
Я забронировал номер «Премьер», который был достаточно большим, чтобы с комфортом разместить семью с 3–4 детьми.
Я забронировал номер в самый последний момент, всего за 3 дня до заезда, и всё равно получил скидку.
Единственным недостатком был лифт — ждать его приходится довольно долго, особенно в праздничные дни или во время школьных каникул.
В целом, моё пребывание в отеле стоило каждой потраченной копейки.

В целом всё хорошо.
Разнообразный завтрак, персонал на стойке регистрации был отзывчивым и хорошо говорил по-английски. Отличная работа с коммуникативными навыками.
Парковка довольно ограничена и немного запутана.
Номер очень просторный, рекомендую для семей, если хотите взять с собой детей.
Бассейн тоже большой.
Только дверь номера не запирается, и когда пытаешься позвонить на стойку, телефон в номере не работает.
В целом, приятное пребывание.
Спасибо за гостеприимство.

Ужасный лифт! Номер был нормальный. Трёхкомнатная квартира. Чисто, красивый вид на реку. Но лифт был просто ужасным. Всем приходилось ждать почти час, чтобы добраться куда-нибудь на лифте. Лифт очень маленький и очень быстро заполняется. У них было всего два лифта на башню с сотнями номеров. Ну какой отель тратит час только на то, чтобы спуститься на лифте? Это просто смешно! Это было очень неудобно, и вы можете прочитать все остальные отзывы, и они скажут то же самое. Если вы думаете, что проблемы с лифтом — это наименьшая из ваших проблем, подумайте ещё раз после того, как прождёте час, чтобы добраться до лифта. С уважением.

Заголовок: Разочарованы проживанием – Серьёзная проблема с кондиционером и плохое обслуживание.
Мы с семьёй выехали из Куантана около 15:30 и прибыли в Малакку почти в 23:00 из-за серьёзных пробок. Мы очень устали, к тому же, со мной были тёща, ещё один пожилой человек и трёхлетний ребёнок. Регистрация поначалу прошла гладко, нас обслуживала приветливая сотрудница.
Однако проблемы начались сразу же, как только мы вошли в номер на 11-м этаже. Тёща заметила, что пол мокрый из-за капающей из кондиционера воды. В номере было жарко, как будто кондиционер не работал, а компрессор очень шумел. Мы старались быть терпеливыми, так как все очень устали – все приняли душ, молились и надеялись, что кондиционер остынет. К сожалению, температура в номере оставалась высокой, а капающая вода усиливалась, пока пол не стал очень скользким – это было очень опасно для пожилых людей и маленьких детей.
Я немедленно позвонил на ресепшен, и мне сообщили, что сейчас прибудет группа техобслуживания для проверки. Через 15 минут никто не приехал. Я позвонил во второй раз, объяснив, что мой сын капризничает и нам нужно сменить номер, так как он не подходит для отдыха. Персонал всё равно сказал нам подождать и сказал, что команда «устраняет неполадку этаж за этажом», хотя было уже 23:00 – мы просто хотели спокойно отдохнуть, а не устраивать такие драмы.
Через 30 минут я позвонил в третий раз. На этот раз трубку взял мужчина, и мне пришлось повторить всю историю с самого начала.

Худший отель, который я когда-либо видел. Стены очень грязные и пыльные. Всю ночь нос был мокрым. Носки на балконе. Балкон довольно грязный, на полу есть волосы и носки. Парковку было трудно найти. Дорого также. Не рекомендую приходить сюда. В отеле нет предметов первой необходимости, таких как телефон и т. Д.
(Мой честный отзыв)

Этот отель достаточно хорош за свою цену, я могу получить завтрак на двоих за 150 ринггитов. Просторный номер с удобной кроватью и подушкой. Завтрак нормальный, вкусный, как у миссис. Бассейн опять в порядке, пацаны довольны. Единственное, что не в порядке, это лифт, когда он занят, старик😂 в номере чисто, только пыль на прикроватной лампе вытирают, потому что у меня жесткий время обнаруживаю пыль, моего мужа всегда легко обнаружить, но другие похожи на пыль😂 туалет, там немного пахнет канализацией, хуху. Постирайте, потому что он немного чистый 🤭

САМЫЙ ХУДШИЙ ОТЕЛЬ.
Обычно я не пишу отзывы, но это место было настолько плохим, что мне пришлось поделиться. С того момента, как мы зарегистрировались, это была катастрофа. Кровать даже не была чистой и не стояла на своем месте — например, кто оставляет кровать на полпути через комнату? В ванной было еще хуже. Вода забилась, и пол был полностью затоплен.
Как будто этого было недостаточно, у них хватило наглости взять с нас плату за дополнительное полотенце! Серьезно? Я останавливался во многих отелях, и мне никогда раньше не приходилось платить за полотенце.
И даже не заставляйте меня начинать заниматься бассейном. Это совершенно небезопасно, внутри бассейна была плитка с острыми краями, а металлические шесты были ржавыми. Не могу поверить, что гостям разрешают купаться в таких условиях. Совершенно опасно.
Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого места.
Не говоря уже о том, что лифт был очень плохим, приходилось ждать вечно.
И все это за 380 ринггитов? Честно говоря, мне казалось, что мы остановились в бюджетном отеле, а не в отеле по такой цене.

Номера и удобства были потрясающими. Просто мы побывали здесь во время отпуска, отсюда и длинная очередь при регистрации, есть один грубый сотрудник стойки регистрации, который попросил клиентов перейти в другую очередь, если он не может дождаться длинной очереди (невежливым тоном) и манерами). Другие сотрудники были хорошими.
Служба уборки номеров в отеле не может убрать номера в отведенное время во время отпуска. Вот что привело к длинной очереди при регистрации других.

Просторный и чистый номер с балконом. Завтрак был достаточно хорош, с очень внимательным персоналом. Очень разумные цены, что меня порадовало. Кондиционер работал немного шумно, но я просто придираюсь :) Услужливый непальский охранник сказал мне, что есть бесплатная парковка, но она на 7 этаже. Поэтому я решил припарковаться впереди. Хорошо, 10 ринггитов. Но только до 9 утра, а это значит, что придется спешить или платить за еще один день.

Забронировали номер с двуспальной кроватью, а в итоге оказались две односпальные кровати. Подали жалобу, но в отеле сказали, что это зависит от наличия возможности. Если это так, почему вы принимаете мою оплату за кровать размера «king-size»? Мы с мужем потом всю дорогу жаловались, но, к счастью, отель переселил нас в номер. Номер в плохом состоянии, никто не приходит убирать. Вам просто нужно иметь номер до отъезда. И опыт ожидания в лифте ужасен. Вы должны быть готовы ждать лифта около 30 минут. Я не вернусь и определенно не буду никому рекомендовать это место. Вы не можете использовать нехватку рабочей силы как предлог, чтобы не обслуживать своих клиентов. Вы должны управлять ожиданиями.

Невероятно просторные номера с невероятным видом с балкона. В комнате есть все. Ванная комната огромная, как и душ. Несмотря на то, что нас было двое, у нас было 3 кровати и дополнительный матрас. Очень удобно все. Расположение довольно хорошее: оно находится в том же здании, что и самая высокая смотровая площадка в Малакке, а поблизости есть множество ресторанов. Центр города находится всего в 10 минутах ходьбы, что очень удобно. Также имеется тренажерный зал и бассейн, а также теннисная и баскетбольная площадки.