Отзыв об отеле Philea Resort & Spa 5*

Я сейчас останавливаюсь здесь на две ночи, и уже жалею о своем решении после первой же ночи. Этот отель — безусловно, худший 5-звездочный отель, который я когда-либо встречал в Малайзии, — а я останавливался во многих.
Чистота и состояние номера:
Номер был огромным разочарованием. Слив в ванной был засорен и полон волос. Вода не уходила как следует ни в ванне, ни в раковине, а унитаз был совершенно неприемлемым — он застревал и переливался через край. Для 5-звездочного отеля это шок.
Постельное белье и удобства:
Кровать и подушки больше напоминали бюджетный мотель, чем отель класса люкс. Телевизор был меньше монитора моего домашнего компьютера — очень старый и не подходил для номера премиум-класса.
Впечатления от завтрака:
Завтрак был катастрофой. Было всего шесть вариантов блюд, и пополнение запасов было мучительно медленным. Не было ни американо, ни капучино — только базовые варианты. Качество еды было ниже плинтуса, безвкусной и невыразительной.
Обслуживание и отношение персонала:
Обслуживание персонала, особенно в ресторане, было плохим. Когда я попросил маленькую бутылочку минеральной воды, мне сказали, что она будет стоить RM8 — то, что многие 5-звездочные отели предлагают бесплатно. Отношение было безразличным и пренебрежительным, совсем не то, что ожидаешь от якобы высококлассного заведения.
Общее впечатление:
У меня искреннее ощущение, что я остановился в плохо управляемом 3-звездочном или бюджетном отеле. Я всерьёз подумываю о том, чтобы съехать пораньше, несмотря на то, что у меня осталась ещё одна ночь. Гостеприимство здесь отсутствует напрочь. Я редко оставляю негативные отзывы, но это место заслуживает чёткого предупреждения другим.
Окончательный вердикт:
Держитесь подальше, если вы цените комфорт, чистоту и настоящий 5-звёздочный сервис. Этот отель никоим образом не соответствует своему рейтингу.