OYO 89497 Dream Nur Hotel

После бронирования номера взималось множество дополнительных платежей, например, плата за паспорт, чего не требуют другие отели, а менеджер отсутствовал оба дня нашего пребывания. Более того, из моего возвращаемого депозита в 50 ринггитов он отдал только 30. Когда я спросил у администратора, почему, он сказал поговорить с менеджером, но менеджера, во-первых, не было в отеле и он не отвечал на звонки, а администратор был груб и спросил, так ли работает отель? В приложении была указана цена за номер с двуспальной кроватью в 55 ринггитов, но в итоге мы заплатили 97 ринггитов после вычета налога на наследие и паспортного налога или чего-то подобного, что является большим мошенничеством. Тем, кто пытается забронировать этот отель, лучше забронировать хороший отель в городе Малакка и при этом сэкономить деньги.

Добрый день, сэр. Я являюсь клиентом отеля OYO 89497 Dream Nur Hotel, расположенного по адресу:
37, Jalan KSB 3, Taman Kota Syahbandar, Melaka City, Melaka City Center, Melaka City,
Melaka, Malaysia, 75200. Номер бронирования: 1330320761. Я студент, и мои друзья тоже студенты. И это не первый мой визит в Мелаку.
Возвращение 20 ринггитов из депозита в 50 ринггитов всё ещё кажется несправедливым. В номере спали только двое. Остальные четверо просто оставили там свои вещи. Вечером мы вернулись в отель, чтобы переодеться и забрать ценные вещи. Администратор разрешил нам вернуться в номер, чтобы переодеться и забрать свои вещи. После этого остальные четверо отправились на празднование китайского Нового года. В номере спали только двое. Сегодня утром в 4:30 мы вернулись в отель, чтобы собрать вещи. Вы можете проверить записи с камер видеонаблюдения. Я также спросила родителей, и они посоветовали мне подать заявление в полицию.
1. С меня потребовали плату за паспорт, хотя я была в Малакке три раза и останавливалась в отелях, где с меня никогда не брали плату за паспорт. Когда я попросила у администратора счет, она не смогла его показать.
2. В номере спали только два человека, потому что в одном номере не спали четыре человека. Это равносильно мошенничеству, потому что администратор сказала, что мы можем пользоваться номером, если в нем будет не более двух человек. А потом внезапно с нас взяли плату. Это равносильно мошенничеству.
Спасибо.

У меня остались очень разочаровывающие впечатления от этого отеля, и я никому его не порекомендую.
Во-первых, кондиционер работал с перебоями. В номере было либо слишком жарко, либо слишком душно, и регулировка температуры не помогала.
Чистота — ещё одна серьёзная проблема. Номер не был должным образом убран перед нашим заселением. Была видна пыль, ванная комната не выглядела продезинфицированной, и в целом помещение выглядело запущенным. За ту цену, которую мы заплатили, такой уровень чистоты совершенно неприемлем.
Больше всего меня расстроила цена. Цена, указанная на сайте, не соответствовала той, которую нам в итоге выставили. При выезде к нам добавили дополнительные сборы, о которых заранее не было чётко сказано. Это показалось мне обманом и нечестностью. Прозрачность в ценообразовании — это минимальное требование, и этот отель его не обеспечил.
Плохое обслуживание, отсутствие чистоты и неожиданные дополнительные расходы — это пребывание было совершенно неоправданным. Я жалею, что забронировал здесь номер, и точно больше сюда не вернусь.