Maple Boutique Hotel

Прекрасная квартира, которую стоит снять. Новое и полностью укомплектованное оборудование.

Забронировали 2 номера. Оба чистые и просторные. Хотя в отеле есть базовые удобства, для меня важнее чистота, а кровать удобная.
Проблем с парковкой нет. Хотя лифта нет, по лестнице легко подниматься.
Окон нет, но это нормально.

Чистый, красивый и комфортабельный номер. Персонал очень дружелюбный. Рекомендую этот отель для проживания.

Мы прекрасно провели время в бутик-отеле Maple. Цена приемлемая. Номер просторный, чистый и в отличном состоянии. Обязательно вернемся. Большое спасибо руководству, продолжайте в том же духе.

Я остался полностью доволен. Чистота, дружелюбный прием.
Я приехал из Куала-Лумпура на автобусе.
Идеальное место для ночлега.
Два торговых центра в нескольких минутах ходьбы.

Номер удобный, просторный. Туалет чистый… телевизор нормальный… вода сильная… есть мини-магазин… сбоку есть ресторан. Лотос перед отелем… также есть магазин угольных роти. Их много… табличка о бесплатной парковке… для людей, которые хотят быть вдали от шума и суеты Бандо, вы можете остановиться здесь… тихо и спокойно…
Просто в этом отеле нет кулера для воды coway/cuckoo/sk Magic… так что воду в номер готовы приносить…
Папе также рекомендует.

То, как ваши сотрудники действовали, казалось совершенно безответственным. Не было ни должного общения, ни ответственности, и, что хуже всего, даже искренних извинений.
Когда что-то идет не так, минимум, что может сделать отель, — это признать проблему и попытаться исправить ее. Вместо этого ваши сотрудники вели себя так, будто это не их проблема. Отсутствие профессионализма и элементарного обслуживания клиентов шокирует. Простые извинения и попытки помочь гостям должны быть стандартными, но этого совершенно не было.

Я очень разочарован тем, как было обработано мое бронирование. У меня было подтвержденное бронирование через Booking. Com. В правилах нигде не упоминалось, что мое бронирование будет отменено, если я зарегистрируюсь поздно. Но когда я приехал, мне сказали, что мою комнату отдали — без какого-либо звонка, электронного письма или уведомления.
Что еще больше расстраивает, так это то, что когда я попросил администратора связаться с менеджером, он отказался, заявив, что менеджер «не свободен» ответить на звонок. Серьезно? Проблема уже возникла, а менеджер даже не может прийти или просто позвонить, чтобы решить ее? Какой смысл иметь менеджера, если он недоступен в случае возникновения проблемы? Задача менеджера — решать проблемы, а не исчезать, когда гостям нужна помощь. И почему администратор отказался даже попытаться? Какой в ​​этом смысл?
Весь этот опыт был крайне разочаровывающим. Эта ситуация причинила мне ненужные неудобства. Такой уровень некомпетентности совершенно неприемлем.

Я забронировал два номера на Новый год за два месяца. Когда я приехал, мне сказали, что забронирован только один номер. Куда мне обратиться, чтобы найти отель? Нет никакого средства правовой защиты и никакого решения для клиента. Просто говорят, что могут только отменить заказ. Я действительно потерял дар речи! Ошибки моих сотрудников доставили другим большие трудности, но они по-прежнему считают, что это не имеет значения! Мне также придется найти другой отель на новый год по более высокой цене!
Я забронировал два номера за два месяца до этого CNY. Когда я приехал, мне сказали, что забронирован только один номер. Куда мне пойти, чтобы найти другой отель? Для нас нет лекарства и нет решения. Просто говорят, что могут только отменить заказ без штрафных санкций. Я действительно потерял дар речи! Ошибки их сотрудников причиняют большие трудности другим, но они по-прежнему считают, что это не имеет значения! Мне также нужно найти другой отель с более высокой ценой в юанях!

Если вы хотите забронировать этот отель, не пользуйтесь Agoda и даже не беспокойтесь о том, чтобы позвонить им, только напрямую, в отеле действует принцип «первым пришел — первым обслужен». Я забронировал 5 номеров неделю назад и даже дважды подтвердил у них бронирование, даже в нужный день я позвонил им, чтобы подтвердить, забронирован ли мой номер или нет, когда я приехал, они сказали, что мест больше нет. Я подтвердил 3 раза, но все равно так. Отвратительное обслуживание в отеле.

Что-то неуютно в этом отеле. Я не уверен, что это за звук. Но я не могу спать целую ночь из-за этого звука. Звук такой, словно стиральная машина работает всю ночь. Если моя догадка верна, то этот отель не заботится о здоровье клиентов. Такое ощущение, что я сплю в круглосуточном ресторане самообслуживания. Пожалуйста, позаботьтесь об этом вопросе. Люди снимают в отеле для отдыха. Но я вообще не могу отдыхать. Еще одна вещь: подушка тоже была неудобной. Пожалуйста, предоставьте мягкую подушку, чтобы клиенты могли хорошо спать.

Отель довольно новый, поэтому все в очень хорошем состоянии. Ванная комната чистая, дизайн номеров простой, но приятный. Персонал дружелюбный и любезный. Парковка легко доступна перед отелем. Новый торговый центр Aeon находится в нескольких минутах ходьбы, но из-за жаркой погоды лучше ехать на машине. Я обязательно вернусь, если когда-нибудь снова буду в Малакке.

У отеля есть просторная парковка. Комната удобная и чистая. Персонал очень вежливый и дружелюбный. Предоставленные удобства полностью укомплектованы и работают хорошо.

Это ужасный опыт пребывания!
На простынях много желтых пятен, а на простынях и подушках много черных пятен.
Я сообщил об этом на стойке регистрации и попросил поменять простыни. Я поменял простыни во второй раз, но они все еще были грязными и были маленькие тараканы.
И звукоизоляция очень плохая и очень шумная.

Тараканы, плохая чистота и отсутствие окон.
Мы выбрали это жилье, так как оно находится недалеко от автовокзала (около 15 минут пешком). К сожалению, комната была темной, сырой и без окон (ни в спальне, ни в ванной) ; на простынях и полотенцах были непонятные пятна, и ночью мы проснулись и обнаружили гигантского таракана, бродящего по комнате. Персонал был дружелюбным и сразу же предоставил нам спрей от насекомых, который хранился под прилавком на стойке регистрации (это заставило нас подумать, что это обычная вещь, о которой они знают).

Я люблю этот отель! Мне нравится атмосфера, менеджер Имаи потрясающий и постарается удовлетворить просьбу гостя, чтобы мне было здесь комфортно. Расположение фантастическое, недалеко от торгового центра Aeon и хороших ресторанов. Выберу это место снова и снова!

Хорошее расположение, очень близко к торговому центру Aeon и супермаркету Tesco, поэтому легко найти еду. Парковка не требуется, так как это частная собственность. Давление воды дает лучшее удовольствие от принятия ванны. Сестра на стойке регистрации очень вежливая и милая. Просторная комната и хорошая подушка для отдыха. Лучший в целом и должен повторить пребывание здесь, если вы снова поедете в Мелаку 👍🏼👍🏼