Hotel Arissa

Абсолютно неприемлемое обслуживание.
Я отправил два электронных письма с просьбой изменить дату и не получил никакого ответа — даже элементарного подтверждения. Для отеля в сфере гостеприимства игнорирование платящих гостей непростительно.
Другие отели реагировали оперативно и шли навстречу. Этот же предпочел молчание.
Если вы цените общение и профессионализм, бронируйте в другом месте.

Это один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я сталкивался.
Я отправил два электронных письма с просьбой изменить дату из-за непредвиденных обстоятельств. Оба письма были полностью проигнорированы. Никакого подтверждения, никакого ответа, никакого профессионализма. Для отеля, работающего в сфере гостеприимства, такой уровень коммуникационного провала, честно говоря, неприемлем.
Что особенно расстраивает, так это то, что другие отели, в которых я бронировал номера в тот же период, были отзывчивы и услужливы. Они продемонстрировали, что гибкость и элементарная вежливость возможны. Этот же отель предпочел молчание.
Даже если бы моя просьба не была удовлетворена, элементарного ответа было бы достаточно. Вместо этого они проявили полное отсутствие ответственности и уважения к платящему гостю.
Этот опыт отражает крайне низкий уровень управления и обслуживания. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность бронирования здесь, не ожидать никакой связи или поддержки в случае возникновения проблем.

Мы уже некоторое время путешествуем по отелям Мелаки, и я могу с уверенностью сказать, что обслуживание в отеле Arissa превзошло мои ожидания. Мы забронировали номер Deluxe King на период с 13 по 15 февраля 2026 года. Регистрация прошла гладко, и номер был исключительно чистым. Нам напомнили, что это номер для некурящих и что за курение будет наложен штраф. Для нас это не было проблемой, так как мы оба не курим.
Однако позже той ночью, когда мы пытались заснуть, мы почувствовали запах сигаретного дыма. Мы немедленно связались с ресепшеном, и они любезно предложили поменять нам номер. Сначала мы думали, что сможем это терпеть, но запах не исчезал, поэтому мы попросили поменять номер как можно скорее.
Г-жа Атика на ресепшене прекрасно нам помогла. Менее чем через 10 минут горничные постучали в нашу дверь, чтобы помочь. Они подтвердили наличие запаха сигаретного дыма и помогли нам с вещами во время переезда. Персонал по уборке номеров и госпожа Атира действительно отлично справились со своей работой, обеспечив нам комфорт. Не было никакого предвзятого отношения или задержки в решении наших проблем.
Спасибо за теплое гостеприветствие и превосходное обслуживание.

Я крайне разочарован обслуживанием в этом отеле. Я забронировал номер через Trip. Com и заплатил за проживание больше обычной цены. Из-за непредвиденных обстоятельств я заранее попросил изменить дату заезда, но отель никак не отреагировал.
Больше всего меня расстраивает полное отсутствие связи. Даже если правила отеля не позволяют вносить изменения, надлежащий ответ и объяснение были бы очень кстати. Игнорирование просьбы платящего гостя демонстрирует низкий уровень обслуживания и отсутствие профессионализма.
Я действительно с нетерпением ждал возможности остановиться в этом отеле, но этот опыт оставил очень негативное впечатление. Надеюсь, руководство улучшит свою оперативность и качество обслуживания клиентов.

Хороший отель, чистый и просторный, с балконом. Предоставляются фен и сейф. Кровать удобная, хотя подушка не очень мягкая и упругая.
Расположение удобное — примерно в 15 минутах ходьбы от Jonker Walk и The Sandman от Blind Tiger Entertainment. Это хороший выбор для тех, кто предпочитает избегать толпы и шума, но при этом находится всего в 4 минутах ходьбы от популярных мест, включая знаменитый ресторан сатай целуп в ресторане Ban Lee Siang.
В целом, определенно рекомендую.
💰: Номер Junior Twin @ MYR 175 / SGD 56

Хотя отель уже некоторое время работает, он всё ещё содержится в хорошем состоянии. Меня также впечатлила работа администратора Атиги, которая была очень дружелюбной, отзывчивой и терпеливой при обслуживании клиентов во время регистрации.
Кафе отеля не работает, но вокруг него есть киоски с едой. Поэтому это отличный вариант для проживания, так как имеется достаточно места для парковки.
Подходит для краткосрочного пребывания.

Отель расположен вдали от ресторанов и торговых центров. Номер чистый и комфортабельный. Цена за номер очень разумная, рекомендую друзьям с ограниченным бюджетом.

Плюсы:
+ Расположение в самом центре.
+ Бесплатная парковка на территории отеля.
+ Персонал был очень отзывчивым и вежливым (вероятно, это один из плюсов)
+ Рядом с отелем находились рестораны, магазины и банк.
Минусы:
— Водонагреватель не работал. Горячая вода текла всего 2 минуты, а потом совсем пропала.
— Номер был очень маленьким, в нем не хотелось бы проводить много времени.
— Отелю около 8 лет, и он выглядит и ощущается очень изношенным.

Чистые и просторные номера и обстановка. Приветливый персонал на стойке регистрации. Много открытых парковочных мест. Отель удобно расположен: за 4–6 минут можно доехать на машине до ресторанов, торгового центра Jonker Walk и других мест. Всего через дорогу находится кафе, где можно отведать сатай челуп, ананасовые пироги и печенье.

В Малакке нечасто можно найти отель по разумной цене. Некоторые отели могут похвастаться красивым видом, но цены там просто астрономические. В отеле Anissa вы найдете не только хорошие номера, но и отель с прекрасным видом. За такую ​​цену номера вполне достойные. Прекрасные номера, прекрасный вид, прекрасный отдых. В конце концов, в Малакку приезжают исследовать окрестности, а не ночевать в отеле.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Обслуживание было превосходным с самого момента прибытия, и нам даже удалось заселиться на час раньше, так как номер был уже готов, что стало отличным началом. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, а всё было безупречно чисто, что создавало ощущение полного комфорта. Тихая и умиротворяющая обстановка идеально располагала к отдыху, и мы действительно чувствовали себя как дома вдали от дома. Я определённо рекомендую этот отель всем, кто ищет приятного и спокойного отдыха.

Отель стоит своих денег.
Удобства ограничены.
Нет зубных щёток, тапочек, полотенец для рук и салфеток.
Конечно, нельзя смыть туалетную бумагу.
Выезд в 12 часов, но на стойке регистрации никого не было, поэтому к моменту выезда люди толпились вокруг.
Также нет дверного звонка, что ужасно.

Останавливались на 1 ночь, взяли их номер премиум-класса (1 двуспальная и 1 односпальная кровать). Он был просторным и чистым! Напор воды в душе и слив были отличными. Кондиционер холодный 🥶. Просторная частная парковка. Не так далеко от Йонкера, что делает район тихим и не перегруженным транспортом.
Они предоставляют диспенсер для воды, как горячей, так и холодной, в лифтовом отсеке, а также гладильную доску для всех желающих.
Единственный недостаток в том, что они не предоставляют завтрак. Их собственное кафе недоступно.

Все хорошо.
Предложение — нужно установить вешалку возле зоны гладильной доски. Отремонтировать/починить гладильную доску на 3 этаже.

Прекрасно провели время в отеле Arissa! Персонал был дружелюбным и услужливым. Номера были чистыми и просторными, и все работало идеально, включая удобный мини-холодильник. Отель оборудован для инвалидных колясок (OKU friendly), и есть парковка, что делает его очень удобным. Он также не слишком далеко от главного города, поэтому исследовать окрестности было легко. В целом, очень комфортное пребывание, которое абсолютно стоит своих денег. Настоятельно рекомендуется!

Я разделяю те же отзывы, оставленные другими гостями этого замечательного отеля.
Минималистское гостеприимство, но с комфортом.
Мое самое большое счастье в гостиничном номере — это когда в номере есть большое окно, и я могу наслаждаться голубым небом, лежа в кровати, и ночными огнями зданий внизу. Повышение здравомыслия, которым я наслаждаюсь во время путешествия, находясь в моем гостиничном номере.
Удивительно, но их стоимость номеров была 👀по сравнению с указанными ценами.
Обожаю этот отель, отдавая должное своим гостям.

Очень плохое и плохое обслуживание. Персонал был чрезвычайно грубым и высокомерным, без всякого чувства вежливости или элементарных манер. Они даже не встретили нас должным образом по прибытии. Когда я попросил помощи с моим багажом, они просто указали на него и ожидали, что мы понесем его сами, никакой помощи не было предложено.
Это был мой худший опыт в Ариссе. Рядом много отелей получше. Например, отель «Найнс» расположен неподалеку, имеет лучшее расположение и более доступен по цене по сравнению с этим малобюджетным отелем.
Удобства здесь неприемлемы. Не было крючков, на которых можно было бы повесить полотенца или одежду. Комната была грязной, а на полотенцах были видны пятна помады, что было совершенно негигиенично.
Это определенно будет мой последний визит в Ариссу. Я обнаружил в этом районе множество других отелей, которые предлагают лучшее обслуживание, более чистые номера и более разумные цены.