Отзыв об отеле Hallmark Leisure Hotel 3*

Прежде всего, хочу поблагодарить вас за то, что вы выбрали нас в прекрасном месте рядом с вашим отелем:
✅Риверсайд.
✅Джонкер-плейс.
Поскольку отель не полностью соответствует 5 звездам, да! Я понимаю, что уровень удобств будет ограничен, и некоторые люди могут этого не заметить.
Позвольте мне поделиться некоторыми положительными моментами отеля, который, надеюсь, сохранит свои основные стандарты работы.
✅Одна девушка приветливо здоровалась и улыбалась.
✅Один сотрудник сразу же помог нам решить проблему с сейфом в нашем номере, который невозможно было открыть и использовать.
✅Один сотрудник подошёл к нам и предложил убрать номер, если мы хотим.
✅Один сотрудник легко общался с нами, когда мы обращались по нашим вопросам.
Отрицательные моменты: надеюсь, эти люди изменятся, так как отель находится в очень хорошем и удобном месте по отношению к улицам Джалан-Джалан и Макан. ❌ После того, как мы вернулись в 15:00 на регистрацию, одна женщина и один мужчина, по крайней мере, были вежливы и приветливы. Хуже всего была женщина, которая подошла к нам во время бронирования, чтобы заселить нас. Вы забыли о том, как правильно разговаривать с клиентами, и не смотрели друг другу в глаза. Вы не подходите для работы на стойке регистрации.
❌ Отсутствие базовой информации при регистрации. Да, у вас не 5-звездочный отель, но хотя бы базовую информацию, которую необходимо донести до клиента, вы предоставляете.
❌ Вы установили некоторые удобства в номере, но ими невозможно воспользоваться? Например, телевизор только для показа (не работает), мини-холодильник (даже не холодит), и телефон тоже отображается (не работает). Всё это не должно быть в номере, если не работает.
❌ Отсутствие чистоты, например, пыль, так как это нельзя игнорировать.
Надеюсь, это привлечёт внимание.