Отзыв об отеле Hallmark Express Hotel 3*

Мы группа велосипедистов. Мы уважаем наличие некоторых отелей или мест проживания и не разрешаем хранить велосипед в собственной комнате. Мы можем это полностью понять. Поэтому мы всегда сначала дважды подтверждаем бронирование у сотрудников отеля, прежде чем размещать бронирование.
Мы связались с нами перед бронированием за несколько дней до этого и получили согласие отеля на то, чтобы принести наши велосипеды в наши номера и мыть и чистить в нашем туалете.
Когда мы приехали, сотрудники не позволили нам войти после долгого и очень жаркого дня под солнцем.
Поэтому я сам пошел и подал им жалобу на то, что мы получили их согласие до бронирования, иначе мы бы просто забронировали другие места. Но их ответы для нас непрофессиональны:
1. Спорить с клиентом, если мы заранее получили его согласие.
2. Пожаловаться на своих сотрудников прямо перед клиентом, при этом они должны сначала решить нашу проблему, а не решать свои внутренние проблемы перед клиентами или третьими лицами.
3. Нам не отказали от предложения оставить наш велосипед на складе снаружи, но мы выражаем обеспокоенность по поводу выпуска ценных бумаг и выражаем это, если что-то случится с нашим имуществом или активами, они должны будут нести ответственность перед этим. Но они агрессивно спрашивают нас, почему они должны нести за это ответственность. Это было смешно!
4. Спорите с нами, что здесь нет отелей или мест проживания. Привет? Мы часто совершаем поездки и никогда не сталкиваемся с этой проблемой, потому что мы уважаем владельца, который может не позволить, поэтому мы ВСЕГДА уточняем у владельца! Вместо того, чтобы решить созданную ими проблему, мы начали давать иррациональные оправдания, ложные заявления и пытаться обучать клиентов, в чем они нас сильно спровоцировали!
Другие комментарии касались запахов в комнате и плохой чистоты в комнате, где мы заметили маленьких тараканов.