Отзыв об отеле Elmark Hotel Melaka 3*

Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, не рассматривайте этот отель как вариант. Я видела много негативных отзывов и всё же дала им шанс, потому что был праздничный период, и других отелей не было. Это была ошибка, и я об этом жалею.
Мы заселились в 16:30. Сотрудница отеля завершила регистрацию, вручила нам ключ от номера и сообщила, что номер ещё не готов, и попросила вернуться в 17:00. Когда мы вернулись в 23:30, оказалось, что номер всё ещё не готов. Никто с нами не связался и не сообщил об этом.
Когда мы подошли к ресепшену, сотрудник-мужчина сказал нам, что нет воды для уборки номера. Его поведение на протяжении всего разговора было крайне разочаровывающим. Вместо того чтобы помочь или предложить решение, он вёл себя так, будто это не его проблема. Он даже поинтересовался, почему я расстроена, и спросил, почему я «злюсь» на него. Он выглядел так, будто хотел спровоцировать драку? Не для того, чтобы вести себя как гангстер. Я просто хочу отдохнуть —. — Я вообще не повышала голос. P/S: Я записала весь разговор, потому что уже была обеспокоена, прочитав многочисленные негативные отзывы в Google.
Честно говоря, после череды проблем, как вы ожидаете, что гости будут сохранять спокойствие и улыбаться, как будто всё в порядке? Отсутствие коммуникации, плохое обслуживание и непрофессиональное отношение превратили то, что должно было быть простым пребыванием в отеле, в стрессовый и неприятный опыт.
В итоге нам не оставалось ничего другого, как ехать обратно в Куала-Лумпур в полночь, совершенно измученные.
Определенно не рекомендую этот отель никому.