Casa Bonita Hotel

«Разочарован подходом Tier к обслуживанию клиентов. Их «поддержка» выглядит как показуха – когда возникали проблемы, они перекладывали все решения на отель, совершенно не защищая мои интересы. Даже простые запросы, такие как изменение дат или предоплата, отклонялись и отправлялись обратно в отель. Сравните это с Agoda, которая гораздо активнее действует в интересах клиента.
Но вот в чем загвоздка: потребовалось 3 часа и моя четкая жалоба, чтобы (ссылка недоступна) наконец позвонили и сказали, что отель согласился изменить дату… за дополнительную плату, как изначально было показано в приложении 🤯. Совершенно неприемлемо. Создается впечатление, что с клиентами обращаются хорошо только если они громко жалуются. В противном случае, вы просто дойная корова.
Учитывая это, я удаляю свой аккаунт и больше не буду пользоваться (ссылка недоступна). Советую другим тоже держаться подальше.
Такое отношение у отеля и Trip. Com. Совершенно неприемлемо. »

Атмосфера и номера прекрасные. Цена оправдана. Номер большой и отличный. Единственный недостаток – не звукоизолирован, слышно, если кто-то разговаривает, но в целом все отлично.

Довольно приличный отель с хорошей чистотой. В шаговой доступности много ресторанов. Чистый бассейн. Можно было бы инвестировать в небольшой тренажерный зал, чтобы привлечь больше клиентов. Тихое место.
Ближайший отель (не гостевой дом) к промышленным предприятиям.

Персонал был дружелюбным, была бесплатная парковка и Wi-Fi. В помещении было чисто и опрятно. Однако окна плохо звукоизолировали, что особенно мешало спать, особенно поздно ночью, когда машины ехали на большой скорости. Включенный в стоимость завтрак был довольно простым и на вкус средним.

Номер чистый, много розеток, что хорошо. Кондиционер очень холодный, но на стенах много царапин, в ванной комнате следы ржавчины, освещение в ванной тоже тусклое, стул у туалетного столика пыльный.
На мой взгляд, этот отель неплохой, только, пожалуйста, улучшите меню на завтрак и питание. Курица, сырой наси лемак, солёный самбал. Манговый сироп с клубникой на вкус как вода, в которой варили, а клубничный сироп какой-то странный, хм…
Я больше не хочу сдаваться, пытаюсь поддержать, беру другое меню – суп с лапшой. Овощи вялые, и, к счастью, бульон для супа вполне сытный. В качестве прикрытия – солёные фрукты. Хм…
В целом, персонал хороший, но мой отец застрял в лифте почти в три часа. И, думаю, больше не остановлюсь в этом отеле.

Персонал на стойке регистрации не очень приветливый. Нас даже не поприветствовали или хотя бы не сказали: «Пожалуйста, приходите снова к моменту выезда».
По пути в номер для регистрации, в коридоре на 5 этаже, в номере был какой-то неприятный запах.
Wi-Fi в отеле просто ужасный!
В номере нет салфеток или маленьких полотенец, чтобы вытереть грязь или воду со стола.
Смывает воду из унитаза без напора. Пока не пришлось демонтировать лейку, чтобы слить воду из фильтра.
Нужно много улучшений. Поменяйте банное полотенце. Оно похоже на коврик.
В остальном всё нормально.

Я провёл здесь две ночи, и, к сожалению, уже первое утро меня разочаровало. Моя мама не умела пользоваться тостером и попросила о помощи одного из сотрудников ресторана. Хлеб вышел почти подгоревшим, поэтому я проверил тостер и заметил, что мощность была выставлена ​​на максимум.
Я в шутку сказал персоналу: «Ого, хлеб, который вы помогали маме поджаривать, совсем подгорел. Его вообще можно есть? Ешьте, ля», — и сказал это лёгким, шутливым тоном. Вместо того, чтобы отнестись к этому спокойно, персонал тут же ответил: «Я уже извинился. Не нужно разговаривать со мной в таком тоне», — как будто я нападал на него.
Я был удивлён и сказал ему: «Братан, я просто пошутил. Не стоит воспринимать это так серьёзно». Он отвернулся и ушёл. Всё это оставило очень неприятный осадок.
Я плачу за проживание в отеле и ожидаю достойного уровня обслуживания. Не понимаю, почему мне пришлось столкнуться с таким отношением. Может, это потому, что это бюджетный отель, и уровень обслуживания тоже «бюджетный»?
Это действительно испортило мне впечатление.

Большой номер, мало каналов на телевизоре. Номер чистый, но небезопасный, так как прикроватная лампа расположена низко, а у лампочки нет плафона, что не подходит для маленьких детей. Выключатель также расположен низко, так что дети могут легко его нажать. Завтрак – 2/5, так как меню небольшое, а жареное в основном горячее. Завтрак лучше не брать, так как напротив отеля есть магазин, где можно позавтракать. Регистрация заезда быстрая. Расположение хорошее.

Пожалуйста, улучшите качество обслуживания. Сотрудница индийского отделения на стойке регистрации была недружелюбной. Не спросили, могут ли помочь с багажом гостя. Пожалуйста, пригласите коридорного помочь с багажом гостя. Спасибо. Гость подал жалобу, но никаких мер не было предпринято. В чатах на booking. Com нет ответа на сообщение о приветствии гостя в отеле. Пожалуйста, улучшите качество обслуживания и приветствуйте гостей в вашем отеле так, как отели в Sunway Pyramid более гостеприимны к гостям в своих отелях. Спасибо.

Останавливались здесь 17.07.2025, потому что рядом были рабочие дела. Номер был нормальный и не слишком маленький. Регистрация прошла легко, персонал был нормальным. Завтрак был довольно посредственным, но если вам мало, прямо напротив отеля есть кафе, где можно позавтракать, и до него можно дойти пешком. Бассейн расположен довольно далеко, нужно спускаться к парковке, дорога немного в стороне.

Мой негативный опыт. Когда я вхожу в номер… в номере стоит очень неприятный запах, меня тошнит. Я выбрал этот отель из-за хороших отзывов. У некоторых из них как раз день рождения. Из-за этого я расстроен.

Разочарован номером без окон – не то, чего я ожидал.
Я был очень разочарован своим пребыванием. Мне дали номер без окон и вида на улицу, что сильно испортило впечатление. Честно говоря, сложно наслаждаться пребыванием в таком тесном номере. Я попросил поменять номер, но мне сказали, что отель полностью забронирован. Однако при бронировании через Agoda не было чёткого указания или опции, спрашивающей, согласен ли я на номер без окон. Должно быть чёткое предупреждение или флажок для таких номеров, это немаловажная деталь.
Кроме того, мне интересно, не означает ли мой выбор «для некурящих» автоматически, что я буду жить в номере без окон? Это нелогично и не должно быть так.
Другие моменты:
Напор воды: Слабоватый, не идеальный.
Парковка: Хорошая.
Завтрак: Средний. Еда была безвкусной, почти как больничная. Возможно, они пытаются контролировать количество калорий, но вкуса в ней не хватает.
В целом, пребывание было неприятным, в основном из-за обстановки номера. Надеюсь, отель и Agoda в будущем будут более прозрачны.

Номера просторные и чистые. Завтрак "шведский стол" действительно хорош. Приветливый персонал и просторная парковка. Очень разумное соотношение цены и качества. Определенно остановился бы здесь снова.

Останавливались здесь всей семьёй на одну ночь 08.09.2025. Выбирали номер Casa Deluxe. Оно того стоит. Бронировали на Agoda. Администратор нормальный. Номер нормальный. Парковка на территории отеля тоже нормальная. Завтрак тоже неплохой. Рекомендую. Спасибо.

Цена номера 120++ ринггитов без окна.
Полотенца… Боже мой, остались волосы. Если хотите попросить дополнительные полотенца, придётся заплатить.
Завтрак… так себе. Кофе жидкий. Но можно продолжить завтрак перед номером, там есть кофе у соседей.

Доволен, смог забронировать двухместный номер Делюкс с кроватью размера «king-size». Большой размер, проживание 2 часа 1 минуту, как здесь. Ank2, как xpuas diorg ckp, хочу приехать снова, потому что есть время искупаться в бассейне. Парковка рядом с подвалом, но поскольку компания Ari 2 xtaw Ade, Dr. Mne ntah, проводит программу в CTU, парковка ограничена. Но всё равно парковка Ade ksong.

Добавьте бронирование, потому что мы внезапно захотели сделать транзит в Малакке. Мы ищем отель с халяльным рестораном, потому что нам надоело ходить на завтрак в ресторан. Номер большой, чистый и хороший. Туалетные принадлежности, минеральная вода и кофе предоставляются в полном объеме. Есть большой холодильник. На нашем этаже также есть автомат с водой. Завтрак нормальный, соответствует цене. В целом, нормально… Продолжайте в том же духе👍😁