Отзыв об отеле Birkin International Hotel 5*

Мы забронировали номер в отеле Birkin International на день рождения моего отца, четко указав в бронировании 4 взрослых гостей, включая одного человека в инвалидной коляске. К сожалению, впечатления от пребывания в отеле такого уровня оказались ниже ожиданий.
Перед нашим приездом я спросила, могут ли они организовать какие-либо особые мероприятия на день рождения моего отца. Мне ответили, что для этого требуется 5 рабочих дней, и что никаких особых мероприятий, даже простого сюрприза, не предусмотрено. После нескольких напоминаний отель наконец-то прислал кусок торта, но только после многочисленных просьб. От 5-звездочного отеля мы ожидали большей инициативы и внимания к деталям, особенно учитывая, что цель пребывания и данные гостей были четко указаны при бронировании и регистрации. Необходимость неоднократно просить о такой элементарной вещи была очень разочаровывающей.
Кроме того, хотя бронирование было рассчитано на 4 взрослых, номер был подготовлен только для 2 гостей — от удобств до общего оформления. В результате нам пришлось запрашивать дополнительные услуги, которые должны были быть подготовлены заранее, особенно учитывая, что я заранее подчеркнула, что один из наших гостей пользуется инвалидной коляской. Создавалось впечатление, что номер не был должным образом подготовлен до нашего приезда.
Из положительных моментов стоит отметить, что большинство сотрудников, с которыми мы общались, были дружелюбны, и я хотела бы особо упомянуть Дживана из ресторана. Он был приветливым, приветливым и по-настоящему гостеприимным. Однако наше посещение ресторана началось неловко, когда кассир сказала нам, что меню à la carte отсутствует, есть только шведский стол. Только когда Дживан вмешался, нам оказали надлежащую помощь и пригласили на ужин по меню à la carte. Эта непоследовательность и отсутствие подготовки со стороны кассира оставили плохое первое впечатление.
В целом, это было наше первое пребывание в Birkin International, и оно должно было стать незабываемым празднованием дня рождения. Хотя некоторые сотрудники были замечательными, недостаточная подготовка, невнимание к деталям и неясность со стороны отеля сделали пребывание менее приятным, чем ожидалось.