Renai Hotel Kota Bharu

Думаю, это один из лучших отелей в Кота-Бару. Просторный и чистый. Оценка 5 звезд, но я бы сказал, что место выглядит несколько устаревшим, ванна не работала. Но в целом, неплохо за свою цену и «комфорт» по сравнению с другими отелями, которые мы смотрели онлайн в этом районе.
Однако, есть некоторые нюансы, которые следует учитывать: шумно из-за главной дороги, и поблизости находятся две мечети, откуда можно услышать ежедневные призывы к молитве (мы жили на 14-м этаже, с видом на главную дорогу).
Что нам также понравилось:
— супермаркет по соседству в торговом центре Billion Mall.
— Я рекомендую пройтись 5 минут до DP WAN SARI PULUT, чтобы попробовать действительно вкусную (на мой взгляд) лапшу Pulut Bakar Daging!

Отель Renai — очень хороший отель. Мне нравится дружелюбный персонал и их прекрасное отношение: от администраторов и охранников до сотрудников столовой и даже команды уборщиков и обслуживающего персонала… абсолютно замечательный сервис. Персонал дал мне рекомендации по выбору блюд в первый день моего пребывания.
Особая благодарность Сабри из команды технического обслуживания за чистку моей ванны поздно вечером, сразу после моей просьбы. На ней были не очень заметные желтоватые пятна, и после чистки она сияла чистотой и блеском.
Также хочу выразить благодарность команде уборщиков, которые упорядочили мои личные вещи (очень аккуратно и чисто, как у перфекциониста). Мне также понравилось, как они рассортировали мои туалетные принадлежности и вытерли столешницу.
Завтрак? О боже, этот отель поднял мои стандарты на очень высокую планку. Они подавали келантанские куи-муи (деликатесы) и местную еду, такую ​​как наси керабу, лаксам, лакса, роти титаб, качанг пул и т. Д. Выбор был отличный: западная кухня, йогурт (отели, где подают йогурт, входят в мой список любимых), кимчи, выпечка… чего только нет. Тех тарик просто восхитителен.
Утром я любовался видом на город… прекрасный вид для начала утра. Осознание того, что я вернулся с работы и отдохнул в таком замечательном отеле, как Renai, сделало мою поездку незабываемой.

Я останавливался в этом отеле на 2 ночи, с 3 по 5 января. Думаю, ему не место в пятизвездочном рейтинге. Номера (я забронировал два номера) плохо содержатся. Ковры грязные и пыльные (у моей жены случился приступ астмы, так как у нее аллергия на пыль). Думаю, их даже не пылесосили, так как обрывки бумаги с первого дня все еще валялись на полу. Ванная комната тоже была плохо убрана, волосы предыдущего постояльца оставались там до самого нашего выезда. Администратор был неприветлив, и систему регистрации следовало бы улучшить. Единственное, что спасает ситуацию, это еда на завтрак. Не фантастическая, но сносная. Могло бы быть лучше. Наси даганг/керабу слишком сухой (видимо, переваренный).

✅ Завтрак хороший. Стратегическое расположение в центре города. Бесплатная парковка. Есть канал Astro.
❌ Только в плане чистоты простыни в пятнах. Лампа в прихожей сломана, если она гаснет, то все в порядке. Эта же включается и выключается сама по себе, звук очень раздражает… И персонал не очень бережно относится к окружающей среде… Просьба поменять номер, потому что вид на бассейн находится на реконструкции. Спуститься в лобби, чтобы напомнить персоналу (чтобы не выходить), попросить связаться с ними, когда номер будет готов… Ну ладно, персонал (на фото) ответил: «Сначала посидите в номере, мы свяжемся с вами позже» с саркастическим тоном и выражением лица (? ). Уже с первого дня и до этого было неприятно. 🙂🙃

Я останавливался в этом отеле и был впечатлен тем, что в номере есть молитвенный коврик.
Номер довольно просторный, две односпальные кровати большие, а подушки большие и удобные. Также есть ванна. Однако ковер в номере можно было бы почистить пылесосом поглубже.
В отеле также есть утюг и гладильная доска в номере, что было очень удобно.
Завтрак предлагает хороший выбор блюд, но вкус можно было бы улучшить, чтобы он был более насыщенным.

Приветливый персонал, номера очень просторные, но в остальном средние, так как это не новый отель. Завтрак был хорошим, внимательный персонал убирал за собой. Бассейн был огорожен, с видом на апартаменты напротив. Тем не менее, это было приятное пребывание.

Я останавливался здесь 28 декабря и выехал 29 декабря. Это первый раз, когда я столкнулся с подобной проблемой за время своего пребывания здесь. По прибытии мой номер оказался неподготовленным, хотя я бронировал его заранее. Мне пришлось ждать, пока сотрудники стойки регистрации найдут свободный номер, что заняло довольно много времени.
Когда я попросил сообщить о ходе работ, мне просто сказали подождать немного, без каких-либо объяснений. Сотрудники стойки регистрации также были недружелюбны и не улыбались, что испортило впечатление.
Надеюсь, в будущем это будет исправлено.

Моё второе пребывание здесь за последние 3 года — и здесь стало лучше.
Номер был уютным, просторным и чистым, но немного староватым.
Завтрак был превосходным, как все знают. У них был лучший завтрак "шведский стол" — также был доступен для тех, кто не проживает в отеле. Всевозможные варианты малайзийского келантанского завтрака… от наси керабу и наси лемак до роти титаб, лаксы и всевозможных куи… Может быть немного тесновато, но места есть.
Удобства — они отремонтировали тренажерный зал, и это было потрясающе, всё оборудование было блестящим и новым. Недоступно для тех, кто приходит без предварительной записи, но есть пакеты членства. Кондиционер, не многолюдно. Тренажерный зал коммерческого типа.
Что касается бассейна и сауны — они всё ещё были в стадии строительства во время моего пребывания.
Расположение на главной дороге, рядом есть киоски с едой и рестораны.
Регистрация и выезд прошли гладко. Персонал был профессиональным и отзывчивым.
Парковка есть в подвале — не забудьте подтвердить её перед выездом!

Провели здесь 4 дня и 3 ночи в номере категории «Делюкс». Состояние номера не соответствовало пятизвёздочному уровню. Было немного пыльно, дверь туалета была треснутой, а ручка ванны отвалилась. Тем не менее, обслуживание номеров было первоклассным. Торт «Тирамису» был вкусным, а заказанный нами ужин — наси горенг, пицца и паста — оказался очень вкусным (я также хотел попробовать «Выбор шеф-повара»).
В Келантане, особенно в районе КБ, можно найти много местной еды по более низким ценам. Надеюсь, отель сможет улучшить состояние номеров. В целом, впечатления остались хорошие.

Номер средний. Довольно старый отель… Видно по кнопке централизованного пульта. Звукоизоляция в номере плохая. 2 вещи, которые мне больше всего нравятся в этом отеле:
1. Тренажерный зал. Он новый и большой, с полным набором тренажеров. Но туалет там стоит как можно скорее отремонтировать, потому что он действительно производит шокирующее впечатление. В некоторых местах жутковато и грязно.
2. Завтрак хороший, с большим выбором блюд.

Худший отель с точки зрения удобств для людей с ограниченными возможностями. Отель почти 5 звёзд, но в нём нет никаких удобств для людей с ограниченными возможностями 😏, что совершенно неприемлемо! Людям с ограниченными возможностями должны быть предоставлены соответствующие удобства. ( (выражаю свою позицию от имени всех клиентов Renai, у которых в семье есть люди с ограниченными возможностями, а также тех, у кого есть карта JKM OKU CARD) ) и не стоит так легко относиться свысока к клиентам, которые бронируют номера индивидуально. Несомненно, многие клиенты отеля Renai — представители корпораций и государственных учреждений. Но права обычных клиентов также должны быть обеспечены соответствующим обслуживанием. «Никогда не судите книгу по её обложке! ВПЕЧАТЛЕНИЯ». Когда я приехал в первый раз, парковки для людей с ограниченными возможностями не было, я долго объяснял, и только тогда мне предоставили парковочное место в последнюю минуту. И место было размещено на неподходящем месте. Когда я заселился во второй раз, они не смогли предоставить номер с удобным/близким доступом к лифту. И последнее, но не менее важное! Регистрация в отеле тоже занимает много времени, приходится каждый раз стоять в очереди. Предложение: почему бы не выделить отдельную стойку для тех, кто приезжает большой группой? (Поскольку регистрация для больших групп занимает больше времени, чем для отдельных лиц/семей). Возможно, стоит рассмотреть этот вариант.

Прожили 5 дней, и в целом обслуживание в ресторане и уборка были на хорошем уровне, за исключением персонала на стойке регистрации. На стойке регистрации мне дали неточную и противоречивую информацию об открытии клубного лаунжа. Лаунж не открылся, но мне сказали, что он будет открыт в последние пару дней моего пребывания. В день заезда сотрудники стойки регистрации не провели для меня никакой экскурсионной программы и не провели инструктаж по отелю. Просто взяли депозит и передали мне ключи-карты. Пришлось обратиться к ним снова, чтобы узнать основную информацию, например, местоположение/время работы ресторана, открыт ли лаунж во время моего пребывания, время завтрака, как организовать доставку чая в номер и т. Д. Удобства отеля были в порядке, единственное, что не понравилось, – это недостаточная активность и незнание персонала стойки регистрации. Такого уровня обслуживания не должно быть в 5-звездочном отеле. Я написал в службу бронирования о своей жалобе и разочаровании, но не получил никакого ответа или каких-либо действий. Плохое послепродажное обслуживание. В любом случае, водители из консьерж-службы, которые обеспечивали мой трансфер из аэропорта, были вежливы и дружелюбны.
Купил ваучеры Renai. Постараюсь использовать как можно больше в течение года, но, скорее всего, не поеду туда на следующий платный отдых в Кота-Бару, если будет выбор.

Заселение прошло гладко, и даже заселили раньше времени. Расположение хорошее, рядом супермаркет и хорошие рестораны. Номер был просторным и выглядел недавно отремонтированным, но чистота меня очень разочаровала. Простыни, пододеяльник и наволочки были грязными. На них были пятна и волосы, и стоял неприятный запах, как будто их не меняли. На наволочках буквально чувствовался запах чьего-то пота. Фууу. Пододеяльник даже был положен неправильно — пуговицы (или завязки) были со стороны тела, а не у ног! Когда я спросил об этом горничных, они сказали, что это указание от начальника горничной… Серьёзно? Они когда-нибудь пользовались пододеяльником дома или останавливались в другом отеле? Чистота в туалете тоже нуждается в улучшении. Персонал на стойке регистрации недружелюбный, но коридорные были отличными. Завтрак был неплохим, и мне очень понравились их круассаны. Столовых приборов не было.

Я с нетерпением ждала ужина здесь, ведь это должно было быть особенным событием, но, к сожалению, еда оказалась очень разочаровывающей. Вкус не оправдал ожиданий и испортил то, что должно было стать приятным моментом. От отеля такого уровня я ожидала гораздо лучшего качества.
Стейк был сухим и совсем не сочным, из-за чего его было довольно неприятно есть. Бургер с вагю оказался не таким вкусным и определённо не оправдал своей репутации. Десерт тоже разочаровал, так как на вкус он был сделан с дешёвым шоколадом. Что ещё хуже, основные блюда подавались холодными, за исключением пиццы.
Даже десерт меня не впечатлил. Тирамису, который должен быть одним из самых простых и надёжных классических блюд, тоже разочаровал, потому что вместо сливочного маскарпоне, как ему и положено, он оказался слишком сырным, а вкус был несбалансированным.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт, особенно учитывая, что я ожидала гораздо лучшего качества от ресторана при отеле.
Я искренне надеюсь, что к тому времени отель сможет улучшить качество еды, ведь это будет мой последний визит сюда.

Я останавливался в отеле Renai на 3 дня и 2 ночи, и в целом впечатления остались очень приятными. Завтрак был хорошим, предлагая разнообразие, чтобы начать день. Удобства отеля также были хорошо приготовлены и удобны, что сделало пребывание ещё более комфортным.
Единственный небольшой недостаток был связан с горячей водой в душе, температура которой была нестабильной. Однако это не испортило общее впечатление от проживания.
Обслуживание и атмосфера отеля сделали мою поездку приятной, и я определённо рекомендую его для комфортного и приятного отдыха. Твёрдая оценка 8/10.

Что сказать, отлично. Даже слишком. Комфортно, конечно, рядом супермаркет. Атмосфера в отеле тихая и уютная. Обязательно остановлюсь снова. Безопасность на территории, так как посторонние не могут подняться в номер без карты доступа. Отличный завтрак и большой выбор. Если есть много всего, то желудок один.
Отлично.

Хороший номер с удобной кроватью, хорошо отдохнули. Лифты немного разочаровывают. Несмотря на то, что их четыре, они очень медленные, особенно в часы пик, например, при выезде — иногда приходится ждать почти полчаса. Лифт ходит только до уровня B1, поэтому, чтобы подняться на уровень B2, гостям приходится подниматься по лестнице, что неудобно для пожилых людей и особенно для студентов OKU. Руководству стоит улучшить систему лифтов для лучшей доступности.