Hotel O Rayyan Soffea Managed by Oravel

Забронировал номер люкс через приложение… потом мне позвонили и сказали, что номер свободный, а на самом деле это одноместный номер… а когда приехал, кондиционер не работал. Позвонил на ресепшн, но ответ был неудовлетворительным… потом попросил вернуть деньги… Сам позвонил в Oyo и Agoda, на ресепшене, похоже, ничего не знали. Спросил, что еще они не знают, в общем, остался недоволен.

Бронирую номер люкс на двоих взрослых и одного ребенка, а получаю номер с одной кроватью…? Серьезно? Потом я спросила, и он ответил: "О, у нас все номера с одной кроватью…? " Что за бред…?! Он вспомнил, что мы впервые ночуем в отеле, вы хотите покурить…? Я совершенно не против, если будем только я и мой муж, но у меня маленький ребенок… Усталость от путешествия — это одно, но еще больше устало смотреть на такой номер 😔

Если вы хотите поехать в аэропорт, то там есть Family Mart. А в 7-Eleven только маленькие комнаты и туалеты, которые пахнут дохлыми тараканами, и обслуживание плохое. Расположение далековато, но это нормально, потому что он близко к аэропорту 😅

Забронировала за 3 месяца,
За неделю до заезда отель поменял номер с семейного люкса на два одноместных номера, а мои дети — инвалиды.
Самое приятное, что за два одноместных номера я заплатила полностью. Когда я открыла второй номер, там оказалась другая женщина (я ее не знаю — я не буду против, если мы обе закричим), и на меня подали в суд, хотя я заплатила за два номера ПОЛНОСТЬЮ.

Опасно для здоровья и совершенно неприемлемо!
Настоятельно не рекомендую останавливаться в отеле Rayyan Soffea. Мои три ночи там были настоящим кошмаром. Одна звезда — это слишком много.
• Регистрация заезда: Администратор предпочитал сидеть в TikTok, а не обслуживать гостей. Он едва понимал самые простые английские фразы и даже не смог правильно оформить счет. Мне пришлось самой указывать ему на задолженность. Крайне непрофессионально.
• Гигиена в первом номере: Номер был грязным и отвратительным. Все постельное белье (одеяло, подушки, простыни) было покрыто черной и серой плесенью. Весь номер вонял, плесень была видна и на стенах.
• Смена номера (понижение категории) : После моей жалобы мне дали номер без окон. Здесь тоже постельное белье было в пятнах темного цвета (похоже на рвоту). Поскольку другого варианта не было, мне пришлось остаться.
• Последствия для здоровья: После первой ночи у меня появился сильный зуд и сыпь, и мне пришлось обратиться в аптеку.
• Персонал: Незадолго до отъезда я увидела уборщиц, которые вместо уборки громко смотрели видео на своих мобильных телефонах в номере. Это объясняет ужасное состояние номера.
Этот отель представляет собой угрозу для здоровья и должен быть проверен властями. Избавьте себя от этого ужаса и найдите другое место для проживания!

Холодильник не был вымыт. В комнате и ванной было душно из-за отсутствия вентиляции.

Отель комфортабельный… но персонал на рецепции не очень дружелюбный…

Я немедленно отменяю бронирование. Бронирование через Agoda заканчивается в 17:00, заезд всё ещё невозможен, так как номер не готов. Персонал также недружелюбен.
Всем посетителям: никогда не бронируйте этот дурацкий отель.

Это нормально, так как отель находится недалеко от аэропорта, но нет необходимости просить салфетки, а в номере действительно чисто.

Мы забронировали 6 номеров в этом отеле, но по прибытии в 23:00 оказалось, что доступны только 4 номера, а ещё 2 номера были отменены без предварительного уведомления, и нас попросили связаться с платформой бронирования. В итоге некоторым пришлось делить номера, положив одеяло на пол. Матрасы не предоставлялись. Диспенсера для воды не было, как и питьевой воды, а торговый автомат сломался. В наличии был чайник, но не было крана для его наполнения. И, что хуже всего, вода была светло-коричневого цвета, как будто она была грязной. В целом, худший опыт!

Забронировал этот отель через Trip. Com и полностью оплатил. Я пять раз пытался дозвониться до них, чтобы предупредить о позднем заезде, но ответа не было. Я отправил сообщение через Trip. Com, но отель не ответил. Сегодня я приехал заселиться в 21:00, но на стойке регистрации мне сообщили, что моё бронирование отменено. Владелец (который работает на стойке регистрации) и персонал вели себя отвратительно и не дали никаких объяснений.

Очень мало парковочных мест! Придётся самим искать еду и напитки… Уличный магазин находится прямо за пределами отеля✍️

Мы ставим ему 5 звезд из-за соотношения цены и качества. Поскольку мы были в командировке, нам просто нужен был номер для комфортного отдыха. Номера достаточно чистые. В отеле есть совершенно новый ресторан бирьяни, который открыт в отеле, и там подают хорошую еду, что означает, что нам не нужно выходить и искать ужин. Парковка, правда, ограничена. В целом, хороший бюджетный отель.

Отель расположен недалеко от аэропорта, я бы не сказал, что дальше, чем в 5 минутах езды на Grab. Правда в том, что когда я приехал, в основных помещениях не было электричества. Мне дали комнату. Когда я поднялся в номер, душ не работал, не было ни полотенец, ни мыла. Я попросил поменять мне номер, и они это сделали, осмотрев номер вместе со мной. Простыни были в пятнах, хотя они сказали, что это проблема самой простыни, и пятно не отмывается, и она не грязная. В ванной не было мыла, мне пришлось принести полотенце, и в ней не было звукоизоляции, так что вы будете часто слышать молитвы. Это немного «паршиво». Он находится посреди шоссе и больше похож на мотель. Можно найти и другие, более приличные варианты.

Цена номера RM90. Стандартный номер. В этом номере все было грязным. Однажды я лег на кровать, и у меня было очень зудящее ощущение на коже. Я подумал, что это нормально для такого бюджета. Туалет был хуже, но все равно нормально. Потом ночью я увидел столько больших тараканов в номере, и именно там я решил выехать. Как они могут позволить этому отелю работать. Никакой гигиены и слишком грязно. Только их лобби выглядит чистым. Очень-очень плохой опыт. Этот отель портит имидж Кота-Бару.

Wi-Fi не подключается, в номере плохо пахнет, простыни грязные, полотенец нет, отель очень плохой, дверь нельзя запереть изнутри, просто воспользуйтесь крючком.

Ну, я впервые приехал в отель, в номере которого нет полотенец. Если людей много, ограничивать количество полотенец в каждой комнате — это шутка. Комната настолько грязная, что вы пожалеете, что пришли. Первый и последний слой.