Hotel O Kota Bharu Near War Museum Formerly Azam Hotel

Я крайне разочарован. Я бронировал через Agoda и оплатил полную стоимость. По прибытии в отель персонал сообщил мне, что все номера заняты и что они уже уведомили Agoda, но Agoda не получила никакого уведомления. Статус моего бронирования по-прежнему отображается как обычный. Я очень разочарован этим отелем.

Почему я ставлю 1 звезду? Я звонил вам, можно заселиться раньше? Он сказал, что не может заниматься стиркой, так как горничные не могут. У них не было времени заселиться раньше. Ну, я готов заплатить больше. Нужно заселиться в 2 часа. Потом горничные всё уладили около 13:30. Боже мой, почему вы так категорично запрещаете заселяться раньше? У меня тут пожилой мужик с больной ногой, дорога кривая, он приехал в 13:30, а всё равно ничего не получилось. Они сидели перед стульями и ждали до 2 часов. Нельзя ли немного подождать? Ваш отель не чистый, нельзя ни больше, ни меньше. Смените администратора. Даже не провели обучение. Впервые сталкиваюсь с подобным при заселении. А я постоянный клиент, со мной так обращаются. Это платный отель, а не бесплатный.

Отель: Очень грязный номер, сломанный кран, не обслуживается, водонагреватель не работает, грязная ванная комната, грязная кровать, пол, покрытый мхом, нет бутилированной минеральной воды, нет кулера на первом этаже, поэтому, если вы хотите выпить на четвертом этаже, вам придется спуститься на первый.
Есть налог за 2 номера и налог за 10 номеров. Налог взимается при бронировании отеля. Таким образом, всего 3 налога.
Расположение:
Район вокруг отеля очень тихий, как будто здесь нет жизни.
Недружелюбный персонал:
Выезд утром невозможен, потому что нет дежурного персонала для сбора залога, и вам придется ждать до 8:00.