Мой второй визит в этот отель – первый был в 2018 году. Так что прошло уже немало времени. Приехал сюда всего на ночь с пожилыми родителями. Выбрал этот отель снова из-за его расположения и наличия смежных номеров.
Номер пришлось оставить, но он устарел. Зеркало в ванной заляпано ржавчиной. Ковёр выглядел старым и заплесневелым. Но, слава богу, никакого неприятного запаха.
Хотя обслуживание немного отличается: мы заселились в 15:00 вместе с молодой малайкой и китайцем. Женщина была вежлива, а мужчина, который, как я предполагаю, был выше её по должности, был резок. Вежлив, но резок.
Моему отцу 81 год, и он с трудом ходит, и когда мы спросили, можем ли мы принести ему хлеб на следующий день, он просто сказал «нет». Политика отеля. Всё в порядке. Мы купили ему хлеб.
Вечером, когда мы вернулись в отель, добрый малайский рабочий, поливавший растение на улице, увидев моего отца, сразу же подошел помочь ему подняться по ступенькам и предложил нам инвалидную коляску. Когда отец отказался, мужчина любезно предложил помочь ему подняться на лифте в наш номер с моей сестрой, пока я сходил в дальний конец отеля припарковать машину. Хотелось бы узнать его имя, чтобы поблагодарить, но мне не удалось. По сравнению с сотрудниками стойки регистрации, которые видели, как мой отец с трудом поднимался, задыхаясь после нескольких ступенек, и ничего не делали, он был просто жемчужиной. Я бы сказал, полное отсутствие сочувствия. Этот мужчина не был груб, просто ему не хватало сочувствия. Я бы не знал, что отель предлагает помощь гостю с инвалидной коляской, если бы не этот малайский рабочий.
На следующий день завтрак был стандартным для отеля такого размера. Аям масак мерах, китайская каша, CKT, омлет, блин и хлеб. Моя мама спросила у администратора, можно ли нам принести два ломтика хлеба моему пожилому отцу (хотя я накануне просила и отказалась при заселении), и малайка сразу согласилась и даже попросила положить их на тарелку вместо салфетки, а уборщица позже заберёт их из нашего номера. Как это мило! Спасибо. Это было немного, но в сфере гостеприимства очень важно иметь сердце, готовое помочь и сострадать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер пришлось оставить, но он устарел. Зеркало в ванной заляпано ржавчиной. Ковёр выглядел старым и заплесневелым. Но, слава богу, никакого неприятного запаха.
Хотя обслуживание немного отличается: мы заселились в 15:00 вместе с молодой малайкой и китайцем. Женщина была вежлива, а мужчина, который, как я предполагаю, был выше её по должности, был резок. Вежлив, но резок.
Моему отцу 81 год, и он с трудом ходит, и когда мы спросили, можем ли мы принести ему хлеб на следующий день, он просто сказал «нет». Политика отеля. Всё в порядке. Мы купили ему хлеб.
Вечером, когда мы вернулись в отель, добрый малайский рабочий, поливавший растение на улице, увидев моего отца, сразу же подошел помочь ему подняться по ступенькам и предложил нам инвалидную коляску. Когда отец отказался, мужчина любезно предложил помочь ему подняться на лифте в наш номер с моей сестрой, пока я сходил в дальний конец отеля припарковать машину. Хотелось бы узнать его имя, чтобы поблагодарить, но мне не удалось. По сравнению с сотрудниками стойки регистрации, которые видели, как мой отец с трудом поднимался, задыхаясь после нескольких ступенек, и ничего не делали, он был просто жемчужиной. Я бы сказал, полное отсутствие сочувствия. Этот мужчина не был груб, просто ему не хватало сочувствия. Я бы не знал, что отель предлагает помощь гостю с инвалидной коляской, если бы не этот малайский рабочий.
На следующий день завтрак был стандартным для отеля такого размера. Аям масак мерах, китайская каша, CKT, омлет, блин и хлеб. Моя мама спросила у администратора, можно ли нам принести два ломтика хлеба моему пожилому отцу (хотя я накануне просила и отказалась при заселении), и малайка сразу согласилась и даже попросила положить их на тарелку вместо салфетки, а уборщица позже заберёт их из нашего номера. Как это мило! Спасибо. Это было немного, но в сфере гостеприимства очень важно иметь сердце, готовое помочь и сострадать.