RS Hotel Desa Cemerlang Tebrau Johor Jaya

Внимание! никогда не выбирайте этот отель.
Нечестный отель, который пытается обманывать.
1. Мы заселились поздно ночью, около 23:30. Номер нам предоставили старый и грязный, на кровати было много волос, а вода была открыта. Номер явно не убирали. Попросили на ресепшене поменять номер, но с нас хотели взять дополнительную плату за другой номер, но мы отказались. В итоге он поменял нам номер бесплатно, как и должно было быть.
2. При выезде другой ресепшен отказался вернуть депозит. Причина была в том, что мы не вносили депозит, и в чеке его сумма не указана. Без депозита нас просто не пустят. Мы попросили его проверить записи видеонаблюдения или позвонить человеку, который нас регистрировал, но он отказался, назвав какие-то нелепые причины. Поэтому мы решили не выезжать и потребовали вернуть ключи от номера. Мы сказали ему, что он напишет заявление в полицию. В итоге он неохотно вернул нам депозит.
Еще раз НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ, если не хотите испортить себе день.

Нечестный отель. Забронировали через Agoda, и по прибытии нам сообщили, что нам нужно доплатить. Мы решили не заселяться и в итоге потеряли кучу времени. Персонал на стойке регистрации был крайне груб и выгнал нас, когда мы не согласились на доплату. Избегайте этого отеля любой ценой.

15.04.2023, бронирую на Agoda и оплачиваю через Atome. Мой муж поздно выехал и приехал в 2 часа ночи. Еду из Малакки, завтра у него встреча. Но он хочет заселиться, но сотрудник отеля (индиец) отказывается и говорит: «Нет, нет… забронируйте полностью». Хотя мой муж уже указал номер бронирования. Мы уже сообщили Agoda об этом. Но Agoda ответила, что отель сообщил им, что мой муж уже воспользовался услугой регистрации. Как он может заселиться, хотя Agoda/отель не может предоставить мужу копию IC? Это чушь! Нам нужно ежемесячно платить Atome, даже если это не наша вина. Это несправедливо! Я передам этот вопрос в KPDNKK. Просто подождите и увидите!

Вчера я добрался до JB около 22:30 и беру такси до отеля. Я захожу в отель и хочу зарегистрироваться, но сотрудники стойки регистрации сообщают нам, что все номера уже полностью свободны. Мы спрашиваем сотрудников стойки регистрации, почему бы не оставить номер для нашего бронирования через Agoda, они говорят, что Agoda принимает много номеров свыше 35 номеров, и сотрудники стойки регистрации перекладывают ситуацию на Agoda. Это чушь! Если ваш лимит номеров в отеле составляет только 35, вы можете сообщить ответственному лицу Agoda, что в вашем отеле есть 35 номеров, которые могут предоставить клиентам, использующим приложение Agoda. Сотрудники стойки регистрации могут вручную нажать кнопку отмены бронирования в приложении, если номер в отеле уже полностью свободен! Не, я дохожу до стойки регистрации отеля, вы говорите, что номер полностью забронирован! Мы приезжаем туда уже около 23:30! Вы хотите, чтобы мы остановились где? Мы едем из Куала-Лумпура, а вы говорите, что мест нет. Что, черт возьми, это за служба поддержки клиентов отеля! Мне нужно позвонить в службу поддержки клиентов Agoda, чтобы уладить ситуацию!