Отзыв об отеле The Leverage Business hotel 3*

Я забронировал представительский люкс площадью 36 квадратных метров на 3 дня. При регистрации молодая сотрудница ресепшена позвонила своему начальнику по поводу номера, что меня очень удивило. После их разговора мне сказали, что мой номер находится на 3-м этаже и ждет уборки 20 минут. Через 10 минут ожидания мне сказали, что мой номер готов, но теперь он перемещен на 5-й этаж. Когда я поднялся в свой номер, меня ждал неприятный сюрприз: это был совсем не тот представительский люкс, который я забронировал и оплатил. Предоставленный мне номер 515 был вдвое меньше 36 квадратных метров и совершенно отличался от планировки на фотографии, а также в нем отсутствовали офисный стол и место, за которые я заплатил. Я вернулся на стойку регистрации и показал им, за что я заплатил и что мне предоставили. Пожилая малайская сотрудница, вместо того чтобы извиниться и исправить ситуацию, повысила голос и сказала, что мой «люкс представительского класса» — это не «люкс», и такого «люкса представительского класса» не существует, есть только «люкс с кроватью размера «люкс»». Я показал им обоим черно-белый бланк бронирования, площадь номера 515; увидев это, пожилая малайская сотрудница быстро ушла и сделала вид, что занята за одним из компьютерных терминалов. Молодая сотрудница, зная, что я знаю, за что заплатил, и меня не обманешь, извинилась, сказав, что это была ошибка со стороны отеля, и пообещала исправить ситуацию. Мне предоставили номер, который точно соответствовал оплаченному мной люксу представительского класса, площадью 36 квадратных метров. Это был типичный классический случай нарушения честности со стороны отеля, пытающегося обмануть своих клиентов, надеясь, что те ничего не знают о площади и поверят всему, что им скажут. Об этом отеле следует сообщить в Управление по туризму Малайзии, поскольку он занимается преднамеренным мошенничеством, чтобы обмануть своих клиентов.