У меня был ужасный опыт в этом отеле! Возникла путаница относительно времени заезда, поэтому мы приехали в отель, чтобы завершить бронирование номеров. Мы заплатили только депозит за 3 номера и упомянули о возможности необходимости четвертого номера, предполагая, что заезд будет около 13:00-14:00. Однако, когда мы приехали и обнаружили, что время заезда на самом деле было 15:00, я забронировала четвертый номер в соседнем отеле, который предлагал более раннее заселение и гораздо лучшее обслуживание. Нам нужен был номер для свадебного макияжа перед венчанием в храме в 18:00.
Когда я сообщила персоналу, что мне больше не нужен четвертый номер и хочу его отменить, сотрудница (малайка или индонезийка, около 17:30 в субботу, 15 февраля) была неоправданно груба и невежлива. Несмотря на то, что мы были очень уважительны, она повысила голос и ударила по стойке, как будто собиралась физически наброситься. Такое поведение совершенно неприемлемо, особенно для человека, который имеет дело с платящими клиентами.
Помимо плохого обслуживания, условия в номерах отеля были ужасными. Полотенца были грязными, холодильник был в коричневых пятнах и выглядел отвратительно, а ковры в коридоре ужасно пахли, как мокрые полотенца, которые не сушили несколько дней. В одном из номеров была сломана лампа, и персонал сказал нам, что ее не смогут починить до следующего дня, оставив нас в темной комнате, пока мы готовились к свадьбе. В другом номере было только одно полотенце, и когда я попросил еще, персонал заявил, что оно все еще сохнет и будет доставлено позже.
Это был действительно ужасный опыт, и я никогда никому не порекомендую этот отель. В нем нет надлежащего обслуживания и удобств, и бронировать здесь рискованно, особенно если вам приходится иметь дело с таким грубым персоналом.
Я также отправлю официальную электронную почту этого отеля, чтобы подать официальную жалобу начальнику на девушку за стойкой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я сообщила персоналу, что мне больше не нужен четвертый номер и хочу его отменить, сотрудница (малайка или индонезийка, около 17:30 в субботу, 15 февраля) была неоправданно груба и невежлива. Несмотря на то, что мы были очень уважительны, она повысила голос и ударила по стойке, как будто собиралась физически наброситься. Такое поведение совершенно неприемлемо, особенно для человека, который имеет дело с платящими клиентами.
Помимо плохого обслуживания, условия в номерах отеля были ужасными. Полотенца были грязными, холодильник был в коричневых пятнах и выглядел отвратительно, а ковры в коридоре ужасно пахли, как мокрые полотенца, которые не сушили несколько дней. В одном из номеров была сломана лампа, и персонал сказал нам, что ее не смогут починить до следующего дня, оставив нас в темной комнате, пока мы готовились к свадьбе. В другом номере было только одно полотенце, и когда я попросил еще, персонал заявил, что оно все еще сохнет и будет доставлено позже.
Это был действительно ужасный опыт, и я никогда никому не порекомендую этот отель. В нем нет надлежащего обслуживания и удобств, и бронировать здесь рискованно, особенно если вам приходится иметь дело с таким грубым персоналом.
Я также отправлю официальную электронную почту этого отеля, чтобы подать официальную жалобу начальнику на девушку за стойкой.