Это был мой первый опыт проживания в таком ужасном 3-звездочном отеле!
① На ресепшене категорически отказались предоставить дополнительные простыни или подушки. Оборудование в номере было крайне старым. Пульт от кондиционера был совершенно неработоспособным, и я даже не мог видеть температуру. Всю ночь было очень холодно, и мне приходилось вынимать карту от номера, чтобы выключить кондиционер, а затем снова вставлять её, чтобы он автоматически включился. Это был постоянный цикл, из-за которого невозможно было нормально отдохнуть. Я постоянно возился с кондиционером.
② Номер был старым и грязным. Я выбрал этот отель, потому что увидел рекламу на Xiaohongshu (китайская социальная сеть), где говорилось, что они используют дезинфицирующее средство Datol, думая, что там будет очень чисто. Оказалось, что там ужасно грязно и пахнет затхлостью. Я выбрал номер с татами без окна, что было просто ужасно.
③ Звукоизоляция была ужасной. Я всё ещё отчётливо слышала шум в коридоре в час ночи, а с 7 утра и далее я слышала, как открываются и закрываются разные двери, что было очень шумно.
④ Персонал на ресепшене был крайне груб. Ситуация была плохой с самого начала. Требование залога воспринималось как долг. Я не знала, что есть в зале ожидания в холле запрещено. Мой ребёнок только открыл еду, когда сотрудница за стойкой накричала на меня. Все вокруг обернулись, и я сама испугалась, подумав, что что-то случилось. Я даже схватила ребёнка и приготовилась убежать! Я просто не понимаю. Если мы не можем есть, это нормально, но хотя бы должна быть табличка, указывающая на это, или персонал должен был подойти к нам и сказать об этом, вместо того чтобы кричать «Ой, мисс! » за стойкой. Какая грубость! Сотрудница никого не обслуживала и ничего не принимала, но при этом кричала на нас за стойкой. Как я могу быть клиентом, а не вашей горничной? Мы убрали еду и не собирались её есть. Чуть позже она пошла за едой на вынос и чуть не столкнулась с моим ребёнком!
⑤ Здесь нет горячей воды. Даже когда включена горячая вода, она всё равно очень холодная, особенно утром, когда я дрожала от холода. Это ужасно! Впервые в жизни мне так холодно в душевой кабине отеля. Даже в отелях без звёзд должна быть горячая вода! А давление воды нестабильное, напор непостоянный.
В районе Сутера я останавливалась в нескольких других отелях, и этот — худший 👎🏻. Цена намного выше, чем в других местах, обслуживание ужасное 👎🏻, а чистота крайне низкая — там практически грязно. Самое чистое место — это лобби, которое… неописуемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
① На ресепшене категорически отказались предоставить дополнительные простыни или подушки. Оборудование в номере было крайне старым. Пульт от кондиционера был совершенно неработоспособным, и я даже не мог видеть температуру. Всю ночь было очень холодно, и мне приходилось вынимать карту от номера, чтобы выключить кондиционер, а затем снова вставлять её, чтобы он автоматически включился. Это был постоянный цикл, из-за которого невозможно было нормально отдохнуть. Я постоянно возился с кондиционером.
② Номер был старым и грязным. Я выбрал этот отель, потому что увидел рекламу на Xiaohongshu (китайская социальная сеть), где говорилось, что они используют дезинфицирующее средство Datol, думая, что там будет очень чисто. Оказалось, что там ужасно грязно и пахнет затхлостью. Я выбрал номер с татами без окна, что было просто ужасно.
③ Звукоизоляция была ужасной. Я всё ещё отчётливо слышала шум в коридоре в час ночи, а с 7 утра и далее я слышала, как открываются и закрываются разные двери, что было очень шумно.
④ Персонал на ресепшене был крайне груб. Ситуация была плохой с самого начала. Требование залога воспринималось как долг. Я не знала, что есть в зале ожидания в холле запрещено. Мой ребёнок только открыл еду, когда сотрудница за стойкой накричала на меня. Все вокруг обернулись, и я сама испугалась, подумав, что что-то случилось. Я даже схватила ребёнка и приготовилась убежать! Я просто не понимаю. Если мы не можем есть, это нормально, но хотя бы должна быть табличка, указывающая на это, или персонал должен был подойти к нам и сказать об этом, вместо того чтобы кричать «Ой, мисс! » за стойкой. Какая грубость! Сотрудница никого не обслуживала и ничего не принимала, но при этом кричала на нас за стойкой. Как я могу быть клиентом, а не вашей горничной? Мы убрали еду и не собирались её есть. Чуть позже она пошла за едой на вынос и чуть не столкнулась с моим ребёнком!
⑤ Здесь нет горячей воды. Даже когда включена горячая вода, она всё равно очень холодная, особенно утром, когда я дрожала от холода. Это ужасно! Впервые в жизни мне так холодно в душевой кабине отеля. Даже в отелях без звёзд должна быть горячая вода! А давление воды нестабильное, напор непостоянный.
В районе Сутера я останавливалась в нескольких других отелях, и этот — худший 👎🏻. Цена намного выше, чем в других местах, обслуживание ужасное 👎🏻, а чистота крайне низкая — там практически грязно. Самое чистое место — это лобби, которое… неописуемо.