RST Hotel

Очень плохой отель… Полный бред… Проблема с регистрацией тоже есть, потому что нет связи с Treverloka, хотя я бронировал через Treverloka… Кондиционер шумный… Нет пульта дистанционного управления для кондиционера… Пришлось много разговаривать с друзьями при регистрации… Мне потребовалось 15 минут, чтобы зарегистрироваться… Первое и последнее пребывание здесь…

Самый худший отель, который я когда-либо видел, потому что в первый раз я сказал, что в гостиничном номере 2 таракана, и пожаловался на это администратору, но они полностью отказались, и я позвонил им, чтобы они пришли и посмотрели в моем номере, но они просто сказали, что «мы пока заняты». Худшее отношение этой женщины-администратора 😤😤😤

Попробовал зайти без предварительной записи, но индийская девушка-администратор запросила 76 ринггитов. Я припарковал машину перед этим отелем и забронировал этот отель через AGODA. Я получил 40 ринггитов за ночь. Индийская девушка разозлилась и посоветовала мне не пользоваться AGODA в будущем. Она выместила свое разочарование и гнев на индийском мужчине, который занимался уборкой, используя индийские языки. Это громко, паршиво и шумно. Мы с мужем взяли ключ от номера и пошли прямо в номер. Такая грубая девушка-администратор. Пытается манипулировать клиентом!

Забронировал номер на платформе agoda, но в итоге свободных номеров не оказалось. Их служба поддержки клиентов сказала мне винить agoda, а не их, не извинившись. Очень грубое отношение к клиентам, и они пытались полностью переложить свои ошибки на платформу.

Мой индийский гид предпочитал давать доходы индийским владельцам отелей, но услуги и отношение были хуже. Трехдневное пребывание вообще не обслуживалось.

Даже не стоит звезды и худший отель. Все также никуда не годится. Супер грязно и отвратительно. Старые и небезопасные электроприборы. Самое ужасное — грубый и нецивилизованный владелец.

Ночной администратор в этом отеле демонстрирует вызывающий беспокойство уровень грубости, что значительно портит общее впечатление гостя. Их поведение и отношение к клиентам далеки от того, что можно было бы ожидать в индустрии гостеприимства. Отсутствие вежливости и профессионализма — серьезная проблема, которую руководство должно решить незамедлительно.
Кроме того, повод для беспокойства вызывает поведение владельца отеля при рассмотрении жалоб клиентов. Эффективное обслуживание клиентов имеет решающее значение в гостиничном бизнесе, и очевидная неспособность владельца адекватно решать проблемы клиентов наносит ущерб репутации заведения. Владельцу важно проявлять активный подход к решению проблем и обеспечению удовлетворенности гостей.
На современном конкурентном рынке исключительное обслуживание клиентов имеет первостепенное значение для успеха и репутации любого отеля. Гости должны чувствовать, что их ценят и уважают на протяжении всего пребывания. Устранение грубости со стороны ночного администратора и улучшение навыков обслуживания клиентов владельца являются важными шагами на пути к созданию более позитивной и гостеприимной атмосферы для гостей. Несоблюдение этого требования может привести к долгосрочному ущербу имиджу и прибыльности отеля.

Избегайте этого отеля!
Очень противны дамы на стойке регистрации. Мы забронировали на 2 ночи 2 номера. При регистрации нас просят заплатить сразу. Мы заплатили рингат в размере 280 долларов. В эту сумму не входит залог в размере 50 рингатов. Итого мы заплатили 330 долларов. Есть странный запах, и в комнате было очень плохо. В туалете нет смыва, простыня грязная. Примерно через 10 минут мы решили отменить наше пребывание и попросить вернуть деньги.
К нашему удивлению, они не позволяют вернуть 280 долларов! Мы даже не остались на ночь и были там всего 10 минут, чтобы проверить номера. Нам не разрешено получать какие-либо возмещения.
Потому что нам предложили другие комнаты. Но все это место было отвратительным, вонючим и неуютным, даже если вы предложите другие комнаты, я сомневаюсь, что кто-нибудь ее возьмет.
Вся эта ситуация была неуместной, и кассирша бросала ключи обратно в корзину на глазах у нас. И ругается на своем языке.
Мы не ожидаем качественного обслуживания, потому что это бюджетный отель. Но хотя бы чистый. И мы даже не останавливались в отеле, мы просто внесли оплату 10 минут назад и не имеем права получить возмещение.
Пожалуйста, имейте в виду этот отель и не попадайте в нашу ситуацию. Избегайте любой ценой!

В номере с ручной дверью нет ни полотенец, ни салфеток, ни стаканов, ни воды, что неудобно для тех, у кого полные руки. Я перепробовал много бюджетных отелей на еженедельной основе. Но этот худший. Я выехал всего через 5 часов пребывания и переехал в другой отель из-за обслуживания. Кондиционер работает плохо. Первый и последний раз собираюсь там остановиться. Надеюсь, что мой следующий отдых в другом отеле не будет таким же.