Я был очень разочарован своим недавним пребыванием. Заезд должен был быть в 14:00, но номер я получил только около 15:00. Когда я наконец добрался до номера, воды не было. После консультации с администратором мне сказали, что проблема будет устранена примерно через два часа, но вода появилась только около 19:00, почти через пять часов.
На следующее утро я вежливо спросил, могу ли я оформить поздний выезд в качестве компенсации за причиненные неудобства, но мне ответили «нет», поскольку в отеле используется система самостоятельной регистрации, которая автоматически списывает депозит за поздний выезд. Очень обидно, что отель не смог принести никаких извинений или пойти навстречу, хотя проблема была явно на их стороне.
В довершение всего рано утром (около 7 утра) раздался громкий стук и сверление от ремонтных работ на моём этаже, что потревожило мой сон.
В целом, это проживание не стоило тех денег, за которые я заплатил, особенно учитывая, что я забронировал два номера. Впечатления от проживания были неприятными: неудовлетворительное обслуживание основных удобств, отсутствие ремонта и несоблюдение сроков ремонта. Я искренне надеюсь, что руководство отеля в будущем улучшит качество обслуживания и обслуживания гостей.
________________________________________________
Благодарю вас за ваш ответ и за то, что вы признали неудобства, с которыми я столкнулся во время своего пребывания. Я искренне ценю ваши усилия по решению этой проблемы, чтобы обеспечить более комфортные условия для будущих гостей.
Хочу также уточнить, что я не запрашивал поздний выезд до 18:00, как указано в вашем ответе. Как владелец отеля, я понимаю, что такая просьба была бы излишней, особенно учитывая, что номер уже забронирован. За час до выезда я запросил поздний выезд лишь в качестве компенсации за то, что я пережил во время проживания.
Благодарю также за предложение специальной скидки на мой следующий визит. Я очень ценю этот жест и надеюсь, что в дальнейшем мое пребывание будет более комфортным и приятным.
(Прошу прощения за ответ здесь. Я пытался связаться с вашей командой по электронной почте, но, к сожалению, пока не получил ответа. )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро я вежливо спросил, могу ли я оформить поздний выезд в качестве компенсации за причиненные неудобства, но мне ответили «нет», поскольку в отеле используется система самостоятельной регистрации, которая автоматически списывает депозит за поздний выезд. Очень обидно, что отель не смог принести никаких извинений или пойти навстречу, хотя проблема была явно на их стороне.
В довершение всего рано утром (около 7 утра) раздался громкий стук и сверление от ремонтных работ на моём этаже, что потревожило мой сон.
В целом, это проживание не стоило тех денег, за которые я заплатил, особенно учитывая, что я забронировал два номера. Впечатления от проживания были неприятными: неудовлетворительное обслуживание основных удобств, отсутствие ремонта и несоблюдение сроков ремонта. Я искренне надеюсь, что руководство отеля в будущем улучшит качество обслуживания и обслуживания гостей.
________________________________________________
Благодарю вас за ваш ответ и за то, что вы признали неудобства, с которыми я столкнулся во время своего пребывания. Я искренне ценю ваши усилия по решению этой проблемы, чтобы обеспечить более комфортные условия для будущих гостей.
Хочу также уточнить, что я не запрашивал поздний выезд до 18:00, как указано в вашем ответе. Как владелец отеля, я понимаю, что такая просьба была бы излишней, особенно учитывая, что номер уже забронирован. За час до выезда я запросил поздний выезд лишь в качестве компенсации за то, что я пережил во время проживания.
Благодарю также за предложение специальной скидки на мой следующий визит. Я очень ценю этот жест и надеюсь, что в дальнейшем мое пребывание будет более комфортным и приятным.
(Прошу прощения за ответ здесь. Я пытался связаться с вашей командой по электронной почте, но, к сожалению, пока не получил ответа. )