Hotel Cascada

Да, парковка доступна прямо перед отелем. Гости отмечают, что парковаться удобно, однако в некоторых случаях для доступа к ней может потребоваться специальный купон.

Мнения о персонале разделились: одни гости называют сотрудников добрыми, другие описывают сервис как худший, отмечая отсутствие манер и грубость администраторов. Есть серьезные жалобы на неэтичное отношение к бронированиям: некоторым гостям отменяли забронированные номера в пользу других клиентов, забронировавших через штаб-квартиру в Сингапуре. При возникновении проблем с номерами гостям предлагали переселение, но в одном из случаев пришлось менять комнату пять раз за две ночи из-за протечек крыши и поломок сантехники.

Да, в отеле практикуется сбор депозита. Один из гостей упоминает, что при заезде внес денежный залог в размере 20 малайзийских ринггитов наличными.

В некоторых номерах гости отмечали отсутствие элементарных удобств, таких как бутилированная вода. Однако в отеле предусмотрен экологичный подход: в коридорах установлены фильтры с питьевой водой, чтобы гости могли наполнять свои собственные бутылки.

Отзывы о работе интернета противоречивы. Некоторые гости пишут, что Wi-Fi работает хорошо, в то время как другие жалуются на полное отсутствие связи до самого момента выезда из отеля.

Звукоизоляция оставляет желать лучшего. Гости сообщают о постоянном глухом стуке в течение всей ночи, который, по словам персонала, вызван работой водяного бака. При этом некоторые посетители отмечают, что в номерах было тихо, несмотря на расположение отеля у оживленной улицы.

Состояние номеров оценивается многими как очень плохое и изношенное. Гости сообщают о сколах на деревянных каркасах кроватей, разваливающихся столах, протечках крыши и отслаивающейся краске на потолке в ванных комнатах. В некоторых случаях в номерах отсутствуют окна, а мебель выглядит старой и требует обновления. Фотографии на сайтах бронирования не всегда соответствуют реальности, особенно в части наличия окон.

Чистота в отеле вызывает серьезные нарекания. В отзывах упоминаются тараканы в ванных комнатах, плесень в углах, грязные сантехнические приборы с желтыми пятнами и пыль в номерах. Также гости жаловались на пятна на простынях и подушках, а также на неприятный запах старого геля в шампунях. В некоторых номерах стоит стойкий запах сигарет.

Работа кондиционеров вызывает много жалоб. Гости отмечают, что даже при установке минимальной температуры (16 градусов) воздух в номере остается жарким, а система не охлаждает помещение. В некоторых случаях в качестве альтернативы предоставляется вентилятор, но это не решает проблему духоты.

Набор предоставляемых вещей ограничен. В номерах есть полотенца, хотя некоторые гости жаловались на их рваное состояние. В некоторых комнатах отсутствуют такие базовые вещи, как фен или пульт от телевизора (пульт приходится запрашивать на стойке регистрации).