SiN LiEN HOTEL

Очень разочаровывающее пребывание.
Обслуживание персонала недружелюбное и непрофессиональное, совершенно нетерпимое к клиентам. Политика отеля также не соответствует информации, отображаемой на онлайн-платформе бронирования, что вводит гостей в заблуждение.
Взимаемый депозит высок и не соответствует категории отеля. За время нашего пребывания в более чем 8 отелях, включая 4-звездочные, нам ни разу не отказали в размещении из-за недостаточного количества взрослых, а номер Делюкс, который мы взяли, был очень просторным и вполне подходящим для нескольких взрослых.
Отель предлагает только возможность повышения категории номера или добавления номера за дополнительную плату в размере 500 ринггитов, что, по нашему мнению, неразумно и обременительно для клиентов. Мы подали жалобу в Agoda, но отель по-прежнему настаивает на своем решении не возвращать деньги.
Правила отеля также слишком строгие, включая ограничение времени пребывания посетителей только до 23:00, что очень неудобно, особенно для семей. Этот вопрос не был четко оговорен в процессе бронирования.
Весь этот опыт негативно сказался на нашем отдыхе.
Отелю рекомендуется быть более прозрачным, гибким и профессиональным в работе с клиентами.
Больше не выберу этот отель и не рекомендую его.

Забронировал два номера Делюкс с двуспальной кроватью (queen-size) на прошлые выходные.
Номер был чистым, просторным и аккуратным. Душевая комната просторная, напор воды очень хороший. Кондиционер работал хорошо.
Регистрация заезда и выезда прошла гладко, персонал был дружелюбным.
Хорошее расположение, тихое место, много открытых парковок. Рядом с отелем много ресторанов. Есть лифт на 1 и 2 этажи. Вестибюль был чистым, просторным и аккуратным.
Вернусь и снова остановлюсь в этом отеле во время следующего визита в Клуанг. Так держать, ура.

Останавливался здесь на одну ночь во время моей поездки. Персонал дружелюбный и услужливый.

Персонал нехороший.
Специально в ночную смену 21.01.2025.
Плохое обслуживание.

ХУДШИЙ ОПЫТ ВСЕГДА! * Моя сестра забронировала этот отель на одну ночь, ожидая спокойного отдыха перед ранним выездом для осмотра достопримечательностей. Но сотрудники стойки регистрации постоянно беспокоили нас, звоня в наш номер каждые 30 минут в течение всей ночи, испортив нам сон!
Когда мы заселились, нам помогла малайская леди. Нас было всего четверо, и она ни разу не упомянула, что за четвертого человека придется доплачивать. Она только сообщила нам, что если будет еще один человек, нам нужно будет забронировать дополнительный номер за RM 170++. Мы отказались, так как было уже 22:00, когда мы заселились, и мы планировали выехать пораньше на следующий день. Она сказала, что посетители могут оставаться до 12:00.
Однако, как только мы добрались до своего номера, нам начали звонить с стойки регистрации, настаивая на том, чтобы четвертый человек ушел — даже после полуночи, в 1:00, 2:00 ночи! ТАК ВЫ ОБУЧАЕТЕ СВОЙ ПЕРСОНАЛ? Совершенно необученное, непрофессиональное поведение! Мы семья, привозим с собой пожилых людей, и это преследование было просто неприемлемо.
Этот опыт оставил нас крайне разочарованными обслуживанием на стойке регистрации. Неужели это такая большая проблема для семьи — остановиться в одном номере? Повторные ночные звонки приводили в ярость! Я ожидаю объяснений от руководства, почему произошла такая проблема. Абсолютно не рекомендуется для семей — обслуживание заслуживает 0! Только удобства в номере были приличными, но это не искупает этот ужасный опыт.

ХУДШИЙ ОПЫТ! * Моя сестра забронировала этот отель на одну ночь, ожидая спокойного отдыха перед ранним выездом для осмотра достопримечательностей. Но сотрудники стойки регистрации постоянно беспокоили нас, звоня в номер каждые 30 минут в течение ночи, разрушая наш сон!
Когда мы зарегистрировались, нам помогла малайская женщина. Нас было всего четверо, и она ни разу не упомянула, что за четвертого человека будут взиматься дополнительные расходы. Она только сообщила нам, что если будет дополнительный человек, нам нужно будет забронировать дополнительный номер за 170 ринггитов ++. Мы отказались, так как когда мы заселились, было уже 22:00, а мы планировали выехать рано на следующий день. Она сказала, что посетители могут оставаться до 12 часов дня.
Однако, как только мы добрались до нашего номера, нам начали звонить со стойки регистрации и настаивать на том, чтобы четвертый человек ушел — даже после полуночи, в час ночи, в два часа ночи! ВЫ ТАК ОБУЧАЕТЕ СВОЙ ПЕРСОНАЛ? Совершенно нетренированное, непрофессиональное поведение! Мы семья, в которой есть пожилые члены, и такое преследование было просто неприемлемо.
Этот опыт оставил нас крайне разочарованными обслуживанием на стойке регистрации. Неужели для семьи так уж важно оставаться в одной комнате? Неоднократные ночные звонки приводили в бешенство! Я ожидаю объяснений от руководства, почему возникла такая проблема.

Местный друг посоветовал мне остановиться в этом месте, сказав, что это приличное маленькое место, где можно остановиться и отдохнуть в течение нескольких дней, когда мне нужно было заняться чем-то в Клуанге. Теперь я понимаю и не просил многого от отелей этой ценовой категории, но серьезно, по крайней мере, поддерживайте их в чистоте, это единственное, что я ожидал.
Как говорили многие другие рецензенты, номер очень простой, ничего особенного, кроме кровати и кондиционера. Душевые принадлежности также были очень простыми, весь стиль казался очень старомодным и домашним. Лишь на третий день мы обнаружили видимые желтые пятна на постельном белье и одеяле, на котором мы спали два дня (и нет, это исходило не от нас)!
Нам было так противно, что мы просто собрали вещи и ушли. Мы не ожидаем, что в отеле все будет безупречно, но я считаю, что чистые простыни и кровати — это одна из основных вещей, которые должен обеспечивать отель. Кроме того, в углу комнаты есть мертвые ящерицы, я серьезно не знаю, как уборщик пропустил это (при условии, что они у них есть).
Если кто-то останется в этом месте, пожалуйста, проверьте и подтвердите, что комната чистая, прежде чем лежа.

Как посетитель этого отеля я не сталкивался с каким-либо обслуживанием клиентов, особенно со стороны китаянки в очках на стойке регистрации, которая оставалась недружелюбной во время наших многочисленных коротких встреч.
Во-вторых, я заметил, что все мусорные баки, которые когда-то располагались возле вестибюля и входов в отель, были убраны, за исключением небольшого мусорного бака в каждой комнате. Я никогда не видел отеля с таким отсутствием удобств для гостей.
В номере, в котором мы остановились, также не было надлежащих туалетных принадлежностей, возможно, осталась немаркированная бутылка для ухода за телом, которую я могу отнести только к тому, что она осталась от предыдущего посетителя (см. Прилагаемую фотографию). Это оказалось шокирующим ухудшением качества обслуживания, поскольку мы помним, что в предыдущие годы во время нашего пребывания у клиентов было мыло.
После нашего отзыва на стойку регистрации комната, в которой мы остановились, была кишит муравьями; нам предложили только баллончик с аэрозольным баллончиком, чтобы мы могли самостоятельно избавиться от муравьев. (См. Прикрепленное фото).
Заражение муравьями продолжается уже много лет, и во время моего предыдущего пребывания здесь у меня в номере были муравьи, что не соответствует уровню чистоты и гигиены в этом отеле.
Кондиционер в номере очень шумный (см. Прилагаемое видео). Почти все стены в комнате покрыты длинными и глубокими трещинами — они тоже были здесь уже много лет, но до сих пор не исправлены. (См.

Заплатите 185 ринггитов за номер на 3 человек и внесите депозит 200 ринггитов.
.
Помимо чистоты, номер очень просторный.
Удобен для молитвы, и даже маленькие дети могут с удовольствием играть и бегать.
Удалось подсмотреть номер на 2-х человек (по пути выселения) — номер тоже просторный.
.
Очень понравился выбор плитки в туалете и в гостиной — не скользко и не холодно.
Чувствовать себя безопасно и подходит для тех, кто приезжает с родителями/маленькими детьми (меньше риска поскользнуться).
.
Есть лифт и торговый автомат с едой и напитками.
.
Отзыв по улучшению:
• Уменьшите ставку по депозиту с 200 до 100 или 50 ринггитов.
Имейте в виду, что высокий залог обусловлен присутствием клиентов, которые портят номер / удобства в номере (например, полотенца сильно испачканы обильным макияжем), но слишком высокий залог также дает плохое сообщение о «проблеме с доверием». Новым клиентам.
• диверсифицировать способы внесения депозита, отличные от наличных и кредитной карты (например, дебетовая карта, QR-код).
Не все имеют с собой много наличных и/или комфортно пользуются кредитной картой.
Также может проверить у клиента, зарегистрирован ли его номер мобильного телефона в качестве идентификатора DuitNow, который можно использовать для возврата депозитов.
• оказывать услуги по продаже парковочных талонов для клиентов отелей; очень полезно для тех, кто приезжает поздно вечером и не знаком с городом Клуанг.
.
По-прежнему буду положительно относиться к этому отелю, когда снова приеду в Клуанг.

При заселении я не знала правил, сказали, что возьмут залог, если на полотенцах или одеялах будет грязь, хотя до этого LG я была во многих отелях, 4 или 5 звезд не было. Проблема с принятием вкладов людей, если там была грязь.
Даже маленькое полотенце грязное, только одно одеяло. Но владелец хочет взять плату за 2 полотенца, 2 одеяла, 1 маленькое полотенце. Пока я не захочу взять его до 80 ринггитов, если смогу подождать, проблема в том, что после Рая, владелец сообщит мне, исчезла ли грязь или нет, поскольку это Рая, пикапа нет. Наконец, лучшее решение — чтобы владелец взял 50 ринггитов со 100 ринггитов в качестве залога, который он берет… все равно владелец. Также берет залог с клиента, да, он заберет его после стирки, если грязь уйдет, он снова внесет в банк. Мы хотим вернуться в КЛ, мы не хотим ждать здесь, пока не закончится Рая Кот.
Но я все еще не удовлетворен, потому что в отеле мне сказали, что за регистрацию в случае наличия грязи, которую невозможно удалить, взимается плата.
Я очень рекомендую его всем, кто хочет приехать в этот отель.

Рядом рестораны, продуктовые магазины и фуд-корт. Тихое место. Открытая парковка находится прямо перед отелем. Всего 10 минут до центра города Клуанг. Если у вас нет собственной машины, просто возьмите машину Grab за 6 ринггитов.

Это один из новейших отелей в городе.
Расположение прямо в центре города Клуанг-Бару. Вокруг много ресторанов — ресторан-сестра Тана, рыбный ресторан Асам и другие рестораны за углом.
Номера очень чистые, аккуратные и тихие, просторные.
Прямо перед отелем также есть парковка.
В отеле есть ресторан.

Я забронировал 4 номера по телефону, потому что на сайте booking. Com указано только 2 свободных номера. У этого отеля нет веб-сайта, никакой рекламы, и мне потребовалось некоторое время, чтобы найти их контакты. В отеле нет возможности получить залог за пределами Малайзии. Малайская дама, принявшая мое бронирование по телефону, была достаточно любезна, чтобы зарезервировать номер без залога до даты заезда. Однако я не чувствовал себя в безопасности, поэтому написал запрос по электронной почте для подтверждения бронирования. Я вообще не получил ответа. Мне удалось связаться с другом, живущим в Клуанге, и помочь внести залог. Когда я спросил во время регистрации, администратор сказал, что они не читают электронную почту!
Мы уже второй раз останавливаемся в этом отеле. Он расположен вдали от города, тихий, но поблизости есть местные магазины и много хорошей еды в нескольких минутах ходьбы от отеля.
Лифта нет, пожилым людям сложно подняться на 3-й этаж. Номер очень простой, точно такой же, как на фотографиях. Кровать и подушка довольно удобные. Банные полотенца выглядят грязными и желтоватыми. На стене нет приспособлений, чтобы повесить нашу одежду, и мы кладем вам средства для умывания, макияж и т. Д. На пол.