YANGTZE HOME STAY 长江民宿

У меня был неприятный опыт общения с администрацией и персоналом отеля.
Мы забронировали двухместный номер, а в последнем свободном номере был неисправен кондиционер, но с нами так и не связались и не предложили никакого решения. Персонал отеля просто забронировал нам другой, более дешевый номер с двумя двуспальными кроватями, заявив, что это лучшее, что они могут сделать, не проявив никакой ответственности.
Когда мы обратились к персоналу, он сказал, что сменный работник ему ничего не сказал, и его менеджер попросил нас сделать скидку в следующий раз, когда мы приедем.
Что это значит? Это значит, что весь персонал определенно знает об этой проблеме, но из-за своей прибыли они заставляют персонал мириться с этим, даже не отвечая на запросы клиентов. Они обещали связаться с нами в течение недели, так как руководство уходит в отпуск в конце недели, но до сих пор никто не пришел, чтобы разобраться в ситуации.

Великолепный, простой, просторный и чистый отель. Нас было трое взрослых и двое детей, и я должен сказать, что в отеле чисто, кровати удобные. В целом, проживание было приятным, рекомендую тем, кому нужны основные удобства, чистый и просторный номер.

Мы приехали в Пермас-Джая на свадьбу и выбрали этот отель, потому что администратор заверил нас, что у них большой резервуар для воды и воды будет хватать на неделю, несмотря на то, что в районе были проблемы с водой. Благодаря этому обещанию мы оплатили семейный номер.
На следующее утро воды не было вообще. Нам нужно было готовиться к свадьбе, а нам дали только одно ведро воды для купания. Представьте себе, каково это – заплатить за «семейный номер» и оказаться в такой ситуации.
Когда мы подняли этот вопрос, отель не предложил никаких возмещений или компенсаций, даже малейшего жеста извинения. Вместо этого они потратили наше время и создали дополнительный стресс в такой важный день.
Отели не должны обманывать гостей только ради денег. Не давайте пустых обещаний, если не можете предоставить даже самый элементарный сервис. Абсолютно разочаровывающе, не рекомендую.

Остановились на 2 ночи в этом отеле на Янцзы. По прибытии обнаружили, что розеток всего две. Носить с собой всё необходимое, чтобы открыть дверь, довольно проблематично. Забронировали номер Делюкс на Agoda, и оказалось, что планировка номера отличается от заявленной (см. Видео).
Преимущество — фильтр для воды на каждом этаже, ежедневная уборка номеров и более качественное обслуживание по утрам. Парковка на улице, и нам нужно будет оплатить парковку через приложение mbjb с понедельника по субботу с 8:00 до 18:00 (уточните на стойке регистрации).

Я давний гость отеля Changjiang, но недавний опыт проживания меня очень разочаровал. Во-первых, кондиционер в номере очень плохой, даже при самой низкой температуре все равно душно, что серьезно влияет на качество отдыха. Телефоны в большинстве номеров практически не работают. Если у вас возникнут какие-либо потребности, вы можете только спуститься вниз к стойке регистрации лично, что крайне неудобно.
Ванные принадлежности часто бывают неполными, а такие элементарные вещи, как шампунь и зубная щетка, иногда отсутствуют. Еще более озадачивает то, что даже просьба о дополнительном полотенце требует дополнительной оплаты, и нет никакой гибкости или внимания как к долгосрочному гостю.
Парковка отеля также очень ограничена. Часто вы вообще не можете найти место, особенно по выходным. Отношение обслуживающего персонала становится все более формальным, лишенным энтузиазма и профессионализма, как будто они безразличны к проблемам гостей.
В целом оборудование старое и простое, и нет никакой искренности в его улучшении или улучшении в долгосрочной перспективе. Как гость, который всегда поддерживал этот отель, я очень сожалею о текущем уровне обслуживания и управления.

Очень смешно… 13/06/2025 — заселился около 10 часов…
Только что заселился не так давно, черт, электричества не было. Я думал, что это нормально — не иметь электричества, но в этот раз это было очень ненормально.
TNB проводил техническое обслуживание, и так получилось, что в определенном здании не было электричества. Жильцы во всем здании были очень злы, поэтому мы спросили. Когда раздался звонок, они сказали, что вызвали персонал по обслуживанию TNB и сказали, что это может быть в течение часа, но мы решили, что это невозможно. Позже мы увидели персонал по обслуживанию TNB в переулке позади, поэтому мы подошли, чтобы спросить их. Почему они внезапно начали проводить техническое обслуживание, и приехали делать это во время нашего отдыха. Персонал по обслуживанию сказал, что они уведомили отель неделю назад и сказали, что время обслуживания будет с 23:00 до 4/5 утра 13/6…
Раз их отель знал об этом. Почему они все равно разрешили нам остаться. Почему они не уведомили нас до того, как мы заселились, и ничего не сказали, заставив нас тратить время и ждать. 😡😡😡😡
Шеф там снова смеется.! Он продолжает нести всякую чушь.
Мы, арендаторы, уже очень хотим сделать шаг назад и попросить полный возврат денег, но босс все еще раздувает огонь и говорит, что это проблема TNB, и что мы должны попросить Agoda вернуть деньги. Черт, это так бесит!
Мы больше никогда не приедем в этот отель!
Откуда мы могли знать, что электричества не будет в любое время?

Останавливались на пару недель. Этот отель довольно хороший, номер довольно большой и просторный. Весь персонал очень милый, они предоставляют удобства каждый день. Цена вполне доступная. Рядом со многими ресторанами вокруг Пермас-Джая, даже AEON.

Мне понравилось мое однодневное пребывание здесь. Несмотря на простоту, комната очень удобная. Кровать размера «king-size» была огромной, потому что это две односпальные кровати, соединенные вместе. Предоставляются необходимые туалетные принадлежности. 20 минут езды от CIQ. Температура воды хорошая, кондиционер можно регулировать. Хорошо выспался. Обязательно приду снова.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, поэтому решил вернуться. Однако последнее пребывание оказалось разочаровывающим. Всё испортило ужасное обслуживание, в основном из-за непрофессионального и неуважительного отношения персонала, в частности, ночного дежурного по имени Ван.
Во-первых, сам номер имел множество недостатков. Ванная комната была просто кошмаром: когда я принимал душ, вода не сливалась как следует и вместо этого текла к двери, создавая ужасный беспорядок. Вдобавок ко всему, ключ и замок от номера были неисправны. Нам приходилось тянуть дверь и сканировать её несколько раз, прежде чем она наконец открылась, и даже тогда карта часто не срабатывала.
В довершение всего, уборка была крайне небрежной. Мы обнаружили в холодильнике старый пакет со льдом, оставленный предыдущим постояльцем, который растаял, и пол стал мокрым. Это явно показывает, что горничные не удосужились проверить или помыть холодильник. Мало того, на простынях и одеяле было множество пятен, что заставило нас усомниться в гигиенических стандартах этого отеля.
Когда мы сообщили об этих проблемах и попросили поменять номер, Ван на ресепшене отказал. Мы понимали, что поменять номер, возможно, не получится, но больше всего нас разозлило его ужасное отношение. Вместо того, чтобы как следует обслужить клиента, он заставил нас ждать бесконечно, утверждая, что ему нужно разрешение от начальника, но так и не связался с нами.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, поэтому решил вернуться. Однако последнее пребывание меня разочаровало. Мне дали номер, выходящий окнами на заднюю стену отеля, из которого не было ни вида, ни естественного света. Было довольно клаустрофобно. В ванной комнате также была очень высокая ванна с одним только тропическим душем, что делало её неудобной и сложной для использования, особенно когда приходилось залезать и вылезать без поручня.
Когда я попросил номер в другом здании, персонал запросил дополнительную плату в размере 80 ринггитов за номер такого же типа (всего в одном корпусе). Проверив онлайн, я обнаружил, что разница в цене составила всего лишь менее 40 ринггитов, что показалось мне обманчивым и нечестным.
В целом, хотя мои предыдущие проживания были удовлетворительными, однако в этот раз обслуживание и прозрачность были ниже. Я решил не возвращаться и перешёл в другие отели в том же районе.

Мы запланировали поездку в Джохор-Бару в последнюю минуту, чтобы навестить нескольких родственников, которые остановились в районе Пермас-Джая в период Лунного Нового года. Мы забронировали семейный номер в отеле Yangtze Hotel, в котором могут разместиться 4 человека, и приехали через пару часов, в полночь. Поскольку номер был предоплачен, регистрация прошла быстро и все, что они попросили, помимо обычного паспорта, это счет-фактура на туристический налог в Малайзии и депозит в размере RM50. Номер был простым, но чистым. Был предоставлен растворимый кофе, что было приятным штрихом. После двух ночей мы продлили проживание еще на одну ночь, и отель предоставил нам тот же номер. Весь персонал, с которым мы общались, был вежливым и услужливым.
Вдоль этого же участка есть много заведений общественного питания. Владелец отеля также владел закусочной с дим-самами рядом с отелем Yangtze Hotel, где кормили неплохо. Парковка на улице была доступна, а в праздничный период южная парковка была бесплатной, мы не пользовались бесплатной парковкой у отеля (ограниченное количество мест на парковке в порядке живой очереди). Я доволен проживанием без излишеств и определенно рассмотрю возможность вернуться сюда снова в будущем.

В этом обзоре старый отель.
Забронируйте номер через Agoda. По прибытии мы заметили, что в Янцзы есть 2 отеля. (1 старый и 1 новый)
Нас разместили в старом.
Признак старения отеля уже говорит.
Мы остановились в семейном номере. Комната 408
1. Дверь так трудно открывать и закрывать. (Это неравномерно)
2. Полотенца и постельное белье со следами старения (немного желтоватого цвета).
3. Предоставляются туалетные принадлежности Basice (одноразовая зубная паста и зубная щетка), мыло и шампунь.
4. Никаких крючков, на которых можно было бы повесить одежду.
5. Нет сейфа.
6. Никаких тапочек.
7. Предоставляется питьевая вода и кофе 3в1.
8. Шкаф, стол, стулья и мини-холодильник.
9. Потягиваю воду из туалета, не знаю откуда, так как в левой части туалета есть небольшая лужа с водой.
Думаю, нужно забронировать новый отель.
Расположение очень хорошее, вокруг много закусочных, ночной воскресный рынок.