Избегайте этого места любой ценой – некомпетентный персонал, грязная комната и опыт «приманки и подмены».
Обычно я не оставляю отзывы, но этот опыт был неприемлем на многих уровнях, и я чувствую себя обязанным предупредить других. Ранее в этом месяце мы забронировали номер с одной спальней и кроватью размера «king-size» на 3 ночи. Вместо этого мы получили хаотичное, разочаровывающее и откровенно оскорбительное испытание.
По прибытии процесс регистрации занял ДВА ЧАСА из-за путаницы в имени между моим бронированием и именем моего отца (что должно было быть легко прояснить). Персонал был невежественным и неорганизованным, заставлял нас бесконечно ждать в вестибюле только для того, чтобы отправить нас в комнату, которая была совершенно неподготовленной и пригодной для проживания — ни простыней, ни удобств, только грязь и пыль. Мы буквально вошли в грязную, обшарпанную комнату, как будто ее бросили во время уборки.
Но на этом дело не закончилось.
Поняв, что мы не можем оставаться в этой комнате, нам дали другой номер на нижнем этаже… которого даже не существовало (комната 610 — номера на 6 этаже доходят только до 608).
Еще один поход на стойку регистрации, за которым последовала еще большая путаница. В конце концов нам предоставили номер-студию поменьше, хотя мы явно забронировали номер с одной спальней. Имейте в виду, даже с дополнительным матрасом нас было трое в этом тесном помещении.
Когда мы спросили, почему мы не получили номер, за который заплатили, нам ответили, что «внезапно» свободных мест не оказалось. Никаких предупреждений, никаких извинений, никаких попыток все исправить. Через 3 дня, непосредственно перед отъездом, мы были вынуждены несколько раз объяснять все это испытание разным PIC, только для того, чтобы они наконец согласились на частичное возмещение (колоссальные 25 ринггитов за ночь). Нам сказали, что в течение недели с нами свяжутся для обработки этого вопроса. Сюрприз: с тех пор мы ничего не слышали.
Отсутствие профессионализма, чистоты и обслуживания клиентов было поразительным. Прилагаемые фотографии подтверждают отвратительное состояние первой комнаты и понижение рейтинга, на которое мы были вынуждены согласиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычно я не оставляю отзывы, но этот опыт был неприемлем на многих уровнях, и я чувствую себя обязанным предупредить других. Ранее в этом месяце мы забронировали номер с одной спальней и кроватью размера «king-size» на 3 ночи. Вместо этого мы получили хаотичное, разочаровывающее и откровенно оскорбительное испытание.
По прибытии процесс регистрации занял ДВА ЧАСА из-за путаницы в имени между моим бронированием и именем моего отца (что должно было быть легко прояснить). Персонал был невежественным и неорганизованным, заставлял нас бесконечно ждать в вестибюле только для того, чтобы отправить нас в комнату, которая была совершенно неподготовленной и пригодной для проживания — ни простыней, ни удобств, только грязь и пыль. Мы буквально вошли в грязную, обшарпанную комнату, как будто ее бросили во время уборки.
Но на этом дело не закончилось.
Поняв, что мы не можем оставаться в этой комнате, нам дали другой номер на нижнем этаже… которого даже не существовало (комната 610 — номера на 6 этаже доходят только до 608).
Еще один поход на стойку регистрации, за которым последовала еще большая путаница. В конце концов нам предоставили номер-студию поменьше, хотя мы явно забронировали номер с одной спальней. Имейте в виду, даже с дополнительным матрасом нас было трое в этом тесном помещении.
Когда мы спросили, почему мы не получили номер, за который заплатили, нам ответили, что «внезапно» свободных мест не оказалось. Никаких предупреждений, никаких извинений, никаких попыток все исправить. Через 3 дня, непосредственно перед отъездом, мы были вынуждены несколько раз объяснять все это испытание разным PIC, только для того, чтобы они наконец согласились на частичное возмещение (колоссальные 25 ринггитов за ночь). Нам сказали, что в течение недели с нами свяжутся для обработки этого вопроса. Сюрприз: с тех пор мы ничего не слышали.
Отсутствие профессионализма, чистоты и обслуживания клиентов было поразительным. Прилагаемые фотографии подтверждают отвратительное состояние первой комнаты и понижение рейтинга, на которое мы были вынуждены согласиться.