Отзыв об отеле Sheraton Johor Bahru 4*

Мы с семьей останавливались в отеле Sheraton Johor Bahru с 8 по 13 декабря 2025 года на короткий отдых. Отель относительно новый, номера хорошо спроектированы, комфортабельны и в целом очень приятны для проживания.
Расположение — сильная сторона отеля. До торгового центра City Square и Komtar JBCC можно быстро добраться на Grab примерно за пять минут, что очень удобно для шопинга и посещения ресторанов.
Обслуживание персонала в целом было хорошим. Команда была приветливой, искренней и действительно полезной во многих ситуациях. Тем не менее, как член элитной программы Marriott, я почувствовал, что команда, возможно, не полностью знакома с принципами признания статуса и привилегиями, и уровень признания статуса не всегда соответствовал тому, что обычно наблюдается в других отелях Marriott. Дело не в чувстве собственного превосходства, а скорее в соответствии со стандартами бренда.
Однако были некоторые моменты, которые можно было бы улучшить. У нас неоднократно возникали проблемы с унитазом, и нам приходилось несколько раз обращаться за помощью к персоналу, чтобы его почистить. Хотя персонал реагировал каждый раз, это не то, чего ожидаешь от подобных ситуаций на таком уровне.
Представительный лаунж также разочаровал. Детям не разрешают там обедать из-за того, что там подают алкоголь, что удивительно и впервые я сталкиваюсь с подобным в отеле Marriott. Кроме того, качество еды в лаунже оставляет желать лучшего и не совсем соответствует ожиданиям от бренда.
Как частый гость Marriott, я бы сказал, что у этого отеля хороший потенциал, учитывая его новизну, удобное расположение и дружелюбный персонал, но есть некоторые недостатки в работе и качестве обслуживания, которые необходимо устранить, чтобы он полностью соответствовал стандартам Sheraton и Marriott.